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績效面談與輔導(dǎo)六大要訣
添加時間:2013-05-27      修改時間: 2013-05-27      課程編號:100158307
《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》課程大綱
明晰績效輔導(dǎo)與面談基礎(chǔ)
  ——績效輔導(dǎo)的主要目的;
——績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn);
——影響員工績效障礙的主要因素;
  ——績效面談的三個目標(biāo);
  ——績效面談的基本原則。
掌握績效目標(biāo)跟進(jìn)與績效教練的方法
  ——績效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略
  案例分享:《人間正道是滄桑》;
  ——績效教練的方法與技巧;
  案例分享:KONKA李總的績效教練。
  ——績效障礙挖掘的STAR技巧;
  ——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo);
——區(qū)分員工的年齡職級進(jìn)行輔導(dǎo);
——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo);
  ——績效改進(jìn)計劃的制定;
掌握溝通面談的基本技巧與同理心溝通
  ——溝通影響力的來源
  ——同理心溝通的技巧;
  ——同理心:換位移情;
  案例分享:酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽
  ——同理心:行為共情;
  案例分享:最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情
  ——同理心的傾聽技巧;
  ——同理心的回應(yīng)技巧;
  案例分享:一場父子的對話
  ——同理心的說服技巧;
  ——區(qū)分:同理心不是同情心
  視頻分享:如此美好的一天
  ——功夫在詩外:影響他人的六大訣竅
掌握績效面談的流程與績效面談前期準(zhǔn)備
  ——績效面談的主要流程;
  案例討論:楊經(jīng)理的績效面談為何失?
  ——績效面談的事前預(yù)約;
  ——績效面談的資料收集與整理;
  案例分享:一份績效面談準(zhǔn)備清單。
  ——對績效面談目標(biāo)對象的分析;
  ——最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理;
掌握績效面談的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
  ——績效面談的SPIN技巧;
  ——績效面談的三明治技巧;
  ——績效面談的合一架構(gòu)技巧;
  ——績效面談的引導(dǎo)說服技巧;
  ——績效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧;
  ——績效面談的內(nèi)化說服技巧;
  案例分享:卡特教練的績效面談。
  ——從三個大腦看溝通分歧的處理技巧;
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:避免極端用語;
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:事實(shí)數(shù)據(jù)說服;
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:同理換位說服;
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:一般化的同理;
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:降低負(fù)面程度;
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:舞臺中心效應(yīng);
  ——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:斯托克戴爾悖論;
掌握激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破的技巧
  ——如何打破溝通對象不愿多說的僵局;
  ——激發(fā)員工突破業(yè)績之:重新架構(gòu)問題根源;
  ——激發(fā)員工突破業(yè)績之:使用可能性詞句;
  ——激發(fā)員工突破業(yè)績之:尋找成功的例外;
  ——激發(fā)員工突破業(yè)績之:自助助人的改進(jìn);
  ——激發(fā)員工突破業(yè)績之:鼓勵點(diǎn)滴的進(jìn)步。
  現(xiàn)場演練:一場有效的年終績效面談。

《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》課程目的
了解績效輔導(dǎo)與績效面談的重要性;
學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與績效面談的技巧與方法;
探討績效輔導(dǎo)與績效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn);
解答學(xué)員在績效輔導(dǎo)與面談中遇到的問題。

《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》適合對象
企業(yè)中高層管理人員;
高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。

《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》所屬分類
人力資源

《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》所屬專題
績效考核體系、
《績效面談與輔導(dǎo)六大要訣》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭榮模老師簡介
彭榮模
彭榮模
主要背景:
北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師,北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)特聘講師,國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職,積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式,運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù),摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系,為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案,以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢,為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中,所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí);為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例(中英雙語)在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》;
《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》;
《招聘管理與面試甄選技巧》;
《非貨幣激勵九大方略》;
《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。



以案例實(shí)證為主,案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題;
以現(xiàn)場討論為主,案例來源于客戶單位發(fā)生的事實(shí),通過互動,啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進(jìn)行剖析;
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。



運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式,通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評啟發(fā)學(xué)員,促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變,引導(dǎo)行為技能的提升。


致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實(shí)用模式,打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基,引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)(PDP),并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計中導(dǎo)入針對性、實(shí)用性檢測、控制體系,有效提高咨詢方案的精確度。



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行;
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。


企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化


銀行:招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、蘇州農(nóng)商銀行、廈門銀行、成都郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通
郵政:廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空:海南航空、上海航天、珠海機(jī)場、四川航天、天津航空、珠海機(jī)場
電力:國家電網(wǎng)(江蘇、河南、河北、江蘇)、南方電網(wǎng)(廣東、廣西電網(wǎng)、云南)、中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)
汽車:廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè):富士康、采矣孚(中國)公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳東江集團(tuán)、長城電腦、金蝶軟件(中國)公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團(tuán)、安踏集團(tuán)、昆明歐珀電子。
藥業(yè):湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產(chǎn):碧桂園、金地、卓越地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)、寶能、星河地產(chǎn)
其他行業(yè):深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得(中國)、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、長沙西關(guān)涂料、廣百集團(tuán)、河南濮耐集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、中國船舶重工、 ……

我們請過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課,彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄,每次來聽課的學(xué)員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南
國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的,給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學(xué)員,讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),深入淺出,再接再厲,終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題,我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好,今天聽了彭老師的課程,真正了解了問題在哪里了,對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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