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績效管理操作實(shí)務(wù)
添加時(shí)間:2013-05-27      修改時(shí)間: 2013-05-27      課程編號(hào):100158308
《績效管理操作實(shí)務(wù)》課程大綱
績效管理工作的定位與分工
  ——績效管理的定義與本質(zhì)
  ——績效管理系統(tǒng)的四個(gè)功能定位
  ——績效管理對(duì)個(gè)人的價(jià)值
  ——績效管理的兩個(gè)特征:過程性與參與性
  ——蓋洛普:直線主管是績效管理第一責(zé)任人
  ——績效管理的基礎(chǔ):職位分析明確職責(zé)
  ——案例分享:解讀一個(gè)《職位說明書》
  ——直線部門與HR部門在績效管理中的分工
  ——案例分享:績效管理工作責(zé)任劃分表
  ——影響企業(yè)績效管理的主要因素分析
  ——綜合案例討論:大江公司的績效管理
績效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)
  ——常見的五種考核模式
  ——平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路
  ——用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的四步驟(KPA)
  ——案例分享:某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
  ——現(xiàn)場演練:嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標(biāo)
部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧
  ——分子公司、事業(yè)部的考核特點(diǎn)
  ——部門的考核特點(diǎn)分析
  ——確定部門KPI考核指標(biāo)的“三原則”
  ——案例分析1:某煙草企業(yè)制造部門的考核指標(biāo)分析
  ——案例分析2:某省電信管控部門的考核指標(biāo)分析
崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
  ——演練:你如何評(píng)價(jià)員工?
  ——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
  ——自我承諾原理的運(yùn)用:程序公平
  ——案例分享:摩托羅拉的“員工五問”
  ——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
  ——案例分享:一個(gè)績效合約樣本中的SMART
  ——現(xiàn)場演練:制作兩個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)SMART原則
  ——不同類別崗位的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
  ——專題:技術(shù)人員的考核問題
  ——案例分析:技術(shù)崗位的指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)
  ——指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的設(shè)計(jì)技巧
  ——案例分享:某電力企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的問題
   ——業(yè)績類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
  ——案例分析:某企業(yè)量化指標(biāo)設(shè)計(jì)的三次平均法與PERT取值法
  ——現(xiàn)場演練:對(duì)前面演練的兩個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
   ——能力態(tài)度類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
   ——兩種不同的計(jì)分方法:公式法與加減分法
  ——案例分享:某企業(yè)指標(biāo)評(píng)分兩種方式的比較
介紹績效過程管理與績效輔導(dǎo)
  ——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要;
  ——績效管理的關(guān)鍵事件記錄
  ——案例分享:兩種績效跟蹤記錄的方法
   ——績效教練推進(jìn)績效提升:教練四步法
  ——案例分析:康佳公司的績效教練
  ——績效分析與改進(jìn)會(huì)議召開的技巧
績效考核的關(guān)鍵技巧
  ——考核周期的確定及注意要點(diǎn)
  ——基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的考核技巧
  ——案例分析:HP公司的績效管理
  ——如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
  ——案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機(jī)結(jié)合?
  ——績效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問題:平均化及解決之道
  ——強(qiáng)制分布的兩種方式:強(qiáng)制比例與強(qiáng)制數(shù)量法的實(shí)施
  ——360度考核當(dāng)中的系統(tǒng)誤差
   ——案例分享:如何消除360度誤差的案例
  ——不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
  ——案例分析:電信營業(yè)廳服務(wù)人員的績效考核
  ——如何提高員工得分之間的區(qū)分度
  ——如何平衡部門之間的得分差距
  ——案例分析:用拉差法平衡部門之間得分
  ——如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”:標(biāo)準(zhǔn)差法
績效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
  ——績效面談的目標(biāo)、原則與方法
  ——績效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用
  ——視頻分享:《卡特教練》的溝通技巧
  ——績效溝通中的“三明治”與“合一架構(gòu)”的運(yùn)用
  ——案例分析:楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗
   ——績效溝通當(dāng)中的兩種分歧處理技巧
   ——績效改進(jìn)計(jì)劃的制定
  ——案例分析:一份績效改進(jìn)計(jì)劃表樣本
績效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵
  ——績效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工
  ——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果
  ——績效工資或績效獎(jiǎng)金發(fā)放的三種公式
  ——案例分析:某公司的績效獎(jiǎng)金引起的矛盾
  ——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè):晉升、薪酬與培訓(xùn)
績效管理系統(tǒng)評(píng)審優(yōu)化的關(guān)鍵
  ——績效管理系統(tǒng)評(píng)審的意義及組織管理
   ——績效管理系統(tǒng)評(píng)審的主要內(nèi)容
   ——績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
  ——案例分析:某企業(yè)技術(shù)人員的績效數(shù)據(jù)分析
   ——績效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化
答疑與討論

《績效管理操作實(shí)務(wù)》課程目的
掌握現(xiàn)代績效管理的關(guān)鍵影響因素;
掌握解決績效管理各種問題的關(guān)鍵技巧;
對(duì)績效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認(rèn)識(shí)和把握,有效推進(jìn)企業(yè)整體績效提升。

《績效管理操作實(shí)務(wù)》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員;
高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。

《績效管理操作實(shí)務(wù)》所屬分類
人力資源

《績效管理操作實(shí)務(wù)》所屬專題
績效考核體系績效管理培訓(xùn)、
《績效管理操作實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭榮模老師簡介
彭榮模
彭榮模
主要背景:
北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號(hào)
2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評(píng)總部專業(yè)分析師,北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)特聘講師,國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職,積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式,運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù),摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系,為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案,以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢,為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中,所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí);為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例(中英雙語)在該客戶多個(gè)國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》;
《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》;
《招聘管理與面試甄選技巧》;
《非貨幣激勵(lì)九大方略》;
《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。



以案例實(shí)證為主,案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來自咨詢項(xiàng)目中遇到的典型問題;
以現(xiàn)場討論為主,案例來源于客戶單位發(fā)生的事實(shí),通過互動(dòng),啟發(fā)學(xué)員對(duì)本單位情況進(jìn)行剖析;
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。



運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式,通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員,促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變,引導(dǎo)行為技能的提升。


致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實(shí)用模式,打造客戶價(jià)值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基,引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)(PDP),并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計(jì)中導(dǎo)入針對(duì)性、實(shí)用性檢測、控制體系,有效提高咨詢方案的精確度。



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識(shí)才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵(lì)九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行;
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。


企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化


銀行:招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、蘇州農(nóng)商銀行、廈門銀行、成都郵政儲(chǔ)蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊:中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通
郵政:廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空:海南航空、上海航天、珠海機(jī)場、四川航天、天津航空、珠海機(jī)場
電力:國家電網(wǎng)(江蘇、河南、河北、江蘇)、南方電網(wǎng)(廣東、廣西電網(wǎng)、云南)、中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)
汽車:廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè):富士康、采矣孚(中國)公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳東江集團(tuán)、長城電腦、金蝶軟件(中國)公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團(tuán)、安踏集團(tuán)、昆明歐珀電子。
藥業(yè):湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產(chǎn):碧桂園、金地、卓越地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)、寶能、星河地產(chǎn)
其他行業(yè):深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得(中國)、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤雪花、長沙西關(guān)涂料、廣百集團(tuán)、河南濮耐集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、中國船舶重工、 ……

我們請(qǐng)過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課,彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄,每次來聽課的學(xué)員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南
國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的,給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學(xué)員,讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法——中國移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),深入淺出,再接再厲,終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題,我們也請(qǐng)了很多知名老師來講這個(gè)課程但效果都不好,今天聽了彭老師的課程,真正了解了問題在哪里了,對(duì)以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密,案例精辟、生動(dòng),有針對(duì)性,淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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2024-12-28 全面的績效管理
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