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高效溝通與談判技巧
添加時間:2013-08-27      修改時間: 2013-08-27      課程編號:100159747
《高效溝通與談判技巧》課程大綱
溝通的定義
——工作生活中常見的溝通問題與后果
——溝通的定義
——信任是溝通的基礎(chǔ)


溝通技巧
——有效發(fā)送信息的五要素
——有效聆聽的過程及特點
——反饋的特點
——JOHARI溝通視窗


工作中溝通的六個步驟
——溝通之前的準備
——確認雙方的需求和目標
——溝通中的有效地表達
——如何處理溝通中的異議
——達成共識
——共同實施


不同人際風格的溝通技巧
——支配型人的溝通特點
——分析型人的溝通特點
——表達型人的溝通風格
——和藹型人的溝通風格

何謂雙贏談判

——為什么要談判
——談判的概念
——談判的目的
——雙贏談判的重要性
——雙贏談判的6個步驟
——雙贏談判的5個原則


談判的起始點
——不同溝通風格的行為偏好
——各種人際風格的溝通策略


談判的轉(zhuǎn)折點
——談判風格的運用
——沖突的真諦
——解決沖突的五種模式


成功的談判者
——談判者的權(quán)威性
——談判者的可信性
——談判者的吸引力
——談判者的素質(zhì)


多面的談判對象
——談判對象的態(tài)度狀況
——談判對象的人格因素
——談判對象的心理抵抗
——談判對象的社會背景


雙贏談判的過程
——第一步:計劃準備
制訂談判計劃的步驟
談判的目標
巧定談判內(nèi)容
談判的優(yōu)勢和劣勢
達成協(xié)議的范圍
內(nèi)部行銷
詳悉談判情境
——第二步:建立談判基礎(chǔ)
什么是談判的基礎(chǔ)
聽比說有力
臨場發(fā)揮的技巧
捕捉信息
先動搖對方的立場
——第三步:理解談判的阻力
談判過程的障礙
談判者的心理感受
——第四步:重新構(gòu)架談判基礎(chǔ)
談判的原則
如何打破談判的僵局
達成協(xié)議的最佳方案
客觀標準的選擇
——第五步:討價還價到達成協(xié)議
有效地讓步
勸說策略
談判的3個基本要素
——第六步:查校談判的結(jié)果
如何查校談判結(jié)果

《高效溝通與談判技巧》所屬分類
綜合管理

《高效溝通與談判技巧》所屬專題
高效溝通、談判技巧培訓、
《高效溝通與談判技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王琛老師簡介
王琛
王琛
學習與企業(yè)任職情況
 北京大學工商管理學院(現(xiàn)光華管理學院)企業(yè)管理碩士
 四川大學工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
 國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強雀巢公司(瑞士)、丹麥多美滋公司、博士倫公司(美國)公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓資質(zhì)及擔任社會職務 
 北京大學、中加工商管理學院特聘教授
 阿拉巴馬大學(伯明翰)管理學院、訪問學者
 蒙代爾國際企業(yè)家大學教學總監(jiān)
 清華大學研究院總裁班講師
 北京大學企業(yè)管理培訓中心 總裁班講師
 香港財經(jīng)學院、菲律賓國立大學碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家,擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗,曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓,長期研修高級管理,具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領(lǐng)域后,憑借國際化視野與綜合實力,還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景,又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學者履歷,理論功底和實戰(zhàn)經(jīng)驗十分豐富,授課具有鮮明特點:
 基于企業(yè)運營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實操管理經(jīng)驗
 臺風穩(wěn)健,互動性強,以教練式培訓的方式,注重培訓效果轉(zhuǎn)化和落地
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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