我們的優(yōu)勢(shì)

資歷
　　　曾任中銀國(guó)際證券培訓(xùn)顧問(wèn)
　　　中南財(cái)大工商管理學(xué)碩士
　　　10年以上銀行業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)
　　　建、中、工、農(nóng)、上海浦發(fā)、招商、深發(fā)張等數(shù)家銀行特聘講師
　　　原創(chuàng)課程:
　　　 《網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升》
　　　 《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理》
　　　 《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理》
　　　 《大堂經(jīng)理服務(wù)“贏”銷(xiāo)》
　　　 《中國(guó)銀行對(duì)公賬戶經(jīng)理服務(wù)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化流程》
　　　 《對(duì)公柜員服務(wù)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化流程》
　　　 《客戶經(jīng)理三維提升》
　　　 《危機(jī)事件處理—投訴抱怨處理技巧》
　　　 《網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公人員營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
　　�。ㄣy行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)輔導(dǎo)
　　　重點(diǎn)咨詢成果:
　　　2013年5月，中國(guó)工商銀行婁底市分行兩家支行“營(yíng)銷(xiāo)管理”項(xiàng)目，通過(guò)六天的輔導(dǎo)，徹底改變?cè)撝�行營(yíng)銷(xiāo)管理面貌，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升的數(shù)據(jù)證明該支行的實(shí)力，建立管理人員的信心；
　　　2012年3月，中國(guó)銀行湖南省分行組織對(duì)芙蓉支行營(yíng)業(yè)部“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)雙動(dòng)力”項(xiàng)目，5天輔導(dǎo)時(shí)間不僅營(yíng)業(yè)部比較頭痛的存款業(yè)務(wù)每天新增達(dá)到400萬(wàn)左右，還在一些難以營(yíng)銷(xiāo)的中間業(yè)務(wù)上面通過(guò)輔導(dǎo)有了很大的突破，該項(xiàng)目也得到了省分行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；授課過(guò)程中能夠緊密結(jié)合學(xué)員的工作實(shí)際進(jìn)行講解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，并采用豐富多彩的教學(xué)模式在課程中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，獲得學(xué)員的好評(píng)。
　　　2011年11月中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“明星大堂經(jīng)理”評(píng)選項(xiàng)目：主要輔導(dǎo)南京銀行的大堂經(jīng)理1人與中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行的大堂經(jīng)理2人獲得“魅力之星”獎(jiǎng)與“親善之星”獎(jiǎng)。
　　　2010年中國(guó)建設(shè)銀行內(nèi)蒙區(qū)分行《打造五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)》顧問(wèn)講師：在內(nèi)蒙區(qū)選擇五個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，采用白天現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，晚上培訓(xùn)的模式。
　　　2007年擔(dān)任中國(guó)銀行深圳市分行《“迎奧運(yùn)，真情服務(wù)”一線柜員服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目總監(jiān)：通過(guò)大范圍調(diào)研了解最基層員工需求，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)一步確定培訓(xùn)方向，一線柜員基本服務(wù)規(guī)范手冊(cè)和話術(shù)腳本的制定。
　　　2013年培訓(xùn)記錄
　　　銀行類(lèi)：
　　　湖南婁底市工商銀行、四川成都中行、吳江農(nóng)行（共四期）、寧波農(nóng)合行（共四期）、寧波銀行、河南鶴壁農(nóng)信社（共三期）、浙江省農(nóng)行、寧波余姚農(nóng)合行、北侖信用聯(lián)社（共4期）
　　　2011-2012年培訓(xùn)記錄：
　　　銀行類(lèi)：
　　　中國(guó)銀行（江蘇省中行、蘇州中行、安徽省中行、遼寧中行、
　　　廣州白云中行、貴州中行、東莞中行、成都中行）中國(guó)建設(shè)
　　　銀行（廣東省建行、內(nèi)蒙建行、滁州建行、深圳建行、廈門(mén)
　　　建行、承德建行、東莞建行、四川建行川南片區(qū)分行）中國(guó)
　　　農(nóng)業(yè)銀行（臺(tái)州農(nóng)行、嘉興農(nóng)行、紹興農(nóng)行、梅州農(nóng)行）
　　　北京招行、濟(jì)南招行、合肥浦發(fā)行、臺(tái)州浦發(fā)行、肇慶市端
　　　州農(nóng)村信用合作社、上海招行、上海銀行、廣發(fā)行等。

[內(nèi)訓(xùn)課] 渡危機(jī)砍成本企業(yè)突破之道

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理

[內(nèi)訓(xùn)課] 危機(jī)篇——客戶關(guān)系100—1=0——客戶關(guān)系投訴危

[內(nèi)訓(xùn)課] 危機(jī)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)凝聚力

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行信息時(shí)代的公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)大綱

[內(nèi)訓(xùn)課] 危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練

[內(nèi)訓(xùn)課] 企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)策略

[內(nèi)訓(xùn)課] 企業(yè)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)

[內(nèi)訓(xùn)課] 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)技巧