《企業(yè)高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》課程大綱
一、理論基礎(chǔ)篇
第一部分：TTT導(dǎo)論
ü 培訓(xùn)的基本概念
ü 什么是TTT？
ü 培訓(xùn)師的積極性
n 對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)
n 對(duì)個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)
ü 企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)
ü 企業(yè)培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)
ü 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的異同點(diǎn)
ü 培訓(xùn)師的兩種角色
n 作為培訓(xùn)管理者的角色
n 作為培訓(xùn)講師的角色

第二部分：培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)

培訓(xùn)管理者主要責(zé)任在于建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系并執(zhí)行
一、 體系之一：領(lǐng)導(dǎo)重視
1、 以身作則：終身學(xué)習(xí)的帶頭人
2、 組織保證：專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)
3、 費(fèi)用保證：巧婦也要有米，才能為炊
二、 體系之二：制度先行
1、 企業(yè)培訓(xùn)為什么要有制度？
——制度是為了降低人際交往中的不確定性。（1993年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主道格拉斯）
2、 企業(yè)需要哪方面培訓(xùn)制度？
——案例學(xué)習(xí)：幾家知名企業(yè)的培訓(xùn)制度賞析
三、 體系之三：培訓(xùn)方式靈活多樣
四、 體系之四：培訓(xùn)實(shí)施管理三階段
一） 培訓(xùn)前
1、 培訓(xùn)開(kāi)始前工作流程及主要工作事項(xiàng)
2、 培訓(xùn)需求分析
A、 培訓(xùn)需求=績(jī)效期望-績(jī)效現(xiàn)狀
B、 培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象分析
C、 培訓(xùn)需求調(diào)查四方法介紹
D、 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序
E、 培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
F、 如何解決企業(yè)需求與個(gè)人需求的矛盾？
3、 企業(yè)（或部門(mén)）年度（或部門(mén)）培訓(xùn)計(jì)劃的制定
n 計(jì)劃的含義與主要要素
n 培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟
n 培訓(xùn)計(jì)劃的主要格式及內(nèi)容
n 案例學(xué)習(xí)：某名企的年度培訓(xùn)計(jì)劃賞析
n 學(xué)員練習(xí)：分組討論并制定本公司某部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃
二） 培訓(xùn)中
1、 培訓(xùn)中工作流程及主要工作事項(xiàng)
2、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的要點(diǎn)
3、 培訓(xùn)師的選配與管理
——外部聘請(qǐng)與內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較
4、 培訓(xùn)質(zhì)量的控制要點(diǎn)
學(xué)員練習(xí)：每位學(xué)員上臺(tái)主持一個(gè)培訓(xùn)課程的開(kāi)場(chǎng)，時(shí)間3分鐘內(nèi)
三） 培訓(xùn)后
1、 培訓(xùn)結(jié)束后工作流程及主要工作事項(xiàng)
2、 培訓(xùn)評(píng)估
A、 培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容
B、 培訓(xùn)評(píng)估的層次與操作要點(diǎn)
C、 制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的步驟
D、 撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
E、 案例學(xué)習(xí)：幾家企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估表格賞析
四） 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析
1、 有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征
2、 課后技巧應(yīng)用實(shí)施程序
A、 人力資源部的責(zé)任
B、 學(xué)員的責(zé)任
C、 學(xué)員直接主管的責(zé)任
D、 案例學(xué)習(xí)：朗訊公司的培訓(xùn)評(píng)估
五、 體系之五：隊(duì)伍建設(shè)
1、 培訓(xùn)輔助人員的建設(shè)
2、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的建設(shè)

第三部分：內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)講師的主要責(zé)任在于上好每一次課程，提高培訓(xùn)質(zhì)量，解決企業(yè)問(wèn)題。
一、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的三種角色
二、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的九種能力
三、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的十項(xiàng)技能
講師素養(yǎng)之一：培訓(xùn)師職業(yè)禮儀
1、 禮儀的內(nèi)涵與意義
2、 企業(yè)培訓(xùn)師的儀容（著裝、禮儀、身體語(yǔ)言、語(yǔ)言的具體要求）
3、 禮儀誤區(qū)（聆聽(tīng)、操作、態(tài)度）
4、 自我準(zhǔn)備
ü 儀表準(zhǔn)備
ü 一般規(guī)則與注意事項(xiàng)
ü 專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)與公開(kāi)課的儀表要求
ü 儀態(tài)—肢體語(yǔ)言練習(xí)(基本姿勢(shì)、站位、移動(dòng)、目光注視、手勢(shì)、面部表情)
ü 口頭語(yǔ)言練習(xí)(音頻、音量、停頓、音質(zhì)、克服口頭語(yǔ))
活動(dòng)：設(shè)計(jì)你培訓(xùn)時(shí)的儀表
5、 培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練
ü 怯場(chǎng)壓力的破解辦法
ü 肢體語(yǔ)言運(yùn)用技法
ü 表情語(yǔ)言運(yùn)用技法
ü 語(yǔ)言運(yùn)用技法
ü 培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范
ü 演講者的七大禁忌
ü 培訓(xùn)師風(fēng)格選型
活動(dòng)：精彩演講賞析
即席演講練習(xí)
講師素養(yǎng)之二：如何撰寫(xiě)培訓(xùn)課程大綱
n 什么是課程？
n 確定課程內(nèi)容的方法
n 如何制定課程大綱
講師素養(yǎng)之三：如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材或講義
1、 教材的概念
2、 教材開(kāi)發(fā)流程
3、 教學(xué)實(shí)施管理
講師素養(yǎng)之四：現(xiàn)代教學(xué)管理手段的運(yùn)用
1、 常用教學(xué)管理手段簡(jiǎn)介
ü 網(wǎng)絡(luò)
ü 電郵
ü 音像制品等
2、 培訓(xùn)游戲的選擇與使用
3、 現(xiàn)代教學(xué)管理手段之作用
4、 PPT開(kāi)發(fā)技巧
活動(dòng)：學(xué)員作品展示與設(shè)計(jì)成效分析
講師素養(yǎng)之五：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備技巧
1、培訓(xùn)內(nèi)容的組織
ü 培訓(xùn)需求的調(diào)查和培訓(xùn)材料準(zhǔn)備
3、 行政準(zhǔn)備——現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（桌椅、講臺(tái)、白板）
4、 場(chǎng)地、座位及設(shè)施準(zhǔn)備（音響、燈光、）
5、 培訓(xùn)設(shè)備使用技巧
6、 自我準(zhǔn)備
7、 儀表準(zhǔn)備
活動(dòng)：設(shè)計(jì)你培訓(xùn)時(shí)的儀表
8、 培訓(xùn)前的其他準(zhǔn)備工作
A、 排練
B、 身體條件
C、 培訓(xùn)當(dāng)天的注意事項(xiàng)

講師素養(yǎng)之六：實(shí)操演練篇

一：走上講臺(tái)——培訓(xùn)過(guò)程技巧
1、 培訓(xùn)師上臺(tái)基本功-表達(dá)與演講技巧
3、 克服緊張情緒
4、 SWAY-令人心動(dòng)神搖的講演技巧
5、 感染力訓(xùn)練---激發(fā)聽(tīng)眾激情
6、 自我評(píng)估
學(xué)員實(shí)踐練習(xí)：進(jìn)退場(chǎng)練習(xí)
肢體語(yǔ)言運(yùn)用練習(xí)
1. 培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)技巧
7、 開(kāi)場(chǎng)白與破冰游戲
8、 結(jié)尾
9、 提問(wèn)技巧
10、 回答問(wèn)題的技巧
活動(dòng)：扮演類(lèi)活動(dòng)
案例研究類(lèi)教學(xué)法運(yùn)用
作業(yè)：開(kāi)發(fā)一門(mén)課程并實(shí)施（做為最后測(cè)評(píng)認(rèn)證內(nèi)容）
二、培訓(xùn)常見(jiàn)的典型問(wèn)題
1. 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不足
2. 課堂氣氛沉悶
3. 課堂氣氛沉悶
4. 嚴(yán)重超時(shí)
5. 培訓(xùn)師過(guò)度緊張
6. 講師面對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)—如何面對(duì)困難局面
11、 如何防止學(xué)員遲到
12、 如何防止學(xué)員精神不集中
13、 有效識(shí)別“好斗分子”和“友善的學(xué)員”
14、 控制時(shí)間和進(jìn)度的技巧
15、 引導(dǎo)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)綜合練習(xí)
活動(dòng)：學(xué)員實(shí)踐中問(wèn)題解析、答疑。
學(xué)員結(jié)業(yè)測(cè)試及總結(jié)
1． 考評(píng)團(tuán)（講師及公司領(lǐng)導(dǎo)組成）對(duì)學(xué)員測(cè)試評(píng)估
2． 通過(guò)考核者現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)《高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師資格認(rèn)證書(shū)》

《企業(yè)高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》課程目的
1. 通過(guò)授課、輔導(dǎo)，培養(yǎng)一支具有職業(yè)水準(zhǔn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，使學(xué)員能夠：
2. 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)及成人學(xué)習(xí)理論、發(fā)展趨勢(shì)；
3. 識(shí)別現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的異同；
4. 3、熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)授課技巧；
5. 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)常用教學(xué)方法；
6. 樹(shù)立良好的培訓(xùn)師職業(yè)形象；
7. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法；
8. 具備根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的能力并開(kāi)發(fā)一門(mén)成熟的課程；具備營(yíng)造培訓(xùn)氛圍、提高培訓(xùn)效果的能力。

《企業(yè)高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》適合對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、準(zhǔn)備從事企業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)工作的人員。

《企業(yè)高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》所屬分類(lèi)
人力資源

《企業(yè)高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》所屬專(zhuān)題
有效提升授課技巧培訓(xùn)、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、培訓(xùn)師培訓(xùn)、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、

《企業(yè)高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TTT）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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