《管理者高效溝通與管理》課程大綱
第一講 管理者角色認知
一、管理者的角色定位
二、管理者的職責(zé)定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五、管理者的性格測試
六、管理者的性格分析
案例：性格影響溝通模式
第二講 高效溝通的技巧
一、溝通的目的
案例：情人節(jié)的禮物
二、高效溝通的技巧
案例：如何實現(xiàn)成功溝通
三、視窗理論的運用
公開區(qū)的特點、分析和建議
盲點區(qū)的特點、分析和建議
隱藏區(qū)的特點、分析和建議
未知區(qū)的特點、分析和建議
第三講 管理中的縱向溝通
一、與上級溝通的技巧
情境模擬：決策前的上下級溝通
情境模擬：如何向上級申請資源
情境模擬：如何向上級匯報工作
要點總結(jié)：與上級溝通的技巧
二、與下級溝通的技巧
情境模擬：如何向下分配工作任務(wù)
情境模擬：計劃執(zhí)行中的過程溝通
情境模擬：授權(quán)管理中的有效溝通
情境模擬：批評下屬的溝通技巧
情境模擬：績效面談中的輔導(dǎo)溝通
要點總結(jié)：與下級溝通的技巧
第四講 管理中的橫向溝通
一、平行溝通中的常見問題
案例：項目管理中的溝通難點
二、如何進行平行溝通
1、平行溝通的方法
案例：如何提升會議效果
2、會議中的溝通要領(lǐng)
3、解決部門沖突的方法
課程回顧與總結(jié)

《管理者高效溝通與管理》課程目的

目標1：管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認知
目標2：管理者性格特點的分析
目標3：提升管理者的管理技能
目標4：提升與縱向溝通的技能
目標5：提升跨部門溝通的技能

《管理者高效溝通與管理》適合對象
企業(yè)中層管理人員

《管理者高效溝通與管理》課程背景
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，需要企業(yè)內(nèi)部各成員之間的協(xié)同作戰(zhàn)，有效協(xié)作的基礎(chǔ)源于各成員之間的高效溝通。因此，溝通的效果如何就顯得尤為重要。
企業(yè)內(nèi)部長期溝通不暢，部門之間人際關(guān)系緊張，都會增加企業(yè)的內(nèi)耗，降低工作效率，最終影響到企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。
企業(yè)管理者幾乎50%的時間都用于溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助曾經(jīng)說過“管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。
因此，提升管理者的溝通及綜合能力水平是改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵因素之一。

《管理者高效溝通與管理》課程特色
特點1：案例豐富，通過案例研討，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，強化學(xué)員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。
特點3：分組競賽，通過小組之間的競爭，增強學(xué)員的團隊協(xié)作意識和全局意識，提升學(xué)員的溝通技能。

《管理者高效溝通與管理》所屬分類
人力資源

《管理者高效溝通與管理》所屬專題
高效溝通、

《管理者高效溝通與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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