《管理者高效溝通與管理》課程大綱
第一講 管理者角色認知
一、管理者的角色定位
二、管理者的職責定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的領導風格
五、管理者的性格測試
六、管理者的性格分析
案例:性格影響溝通模式
第二講 高效溝通的技巧
一、溝通的目的
案例:情人節(jié)的禮物
二、高效溝通的技巧
案例:如何實現成功溝通
三、視窗理論的運用
公開區(qū)的特點、分析和建議
盲點區(qū)的特點、分析和建議
隱藏區(qū)的特點、分析和建議
未知區(qū)的特點、分析和建議
第三講 管理中的縱向溝通
一、與上級溝通的技巧
情境模擬:決策前的上下級溝通
情境模擬:如何向上級申請資源
情境模擬:如何向上級匯報工作
要點總結:與上級溝通的技巧
二、與下級溝通的技巧
情境模擬:如何向下分配工作任務
情境模擬:計劃執(zhí)行中的過程溝通
情境模擬:授權管理中的有效溝通
情境模擬:批評下屬的溝通技巧
情境模擬:績效面談中的輔導溝通
要點總結:與下級溝通的技巧
第四講 管理中的橫向溝通
一、平行溝通中的常見問題
案例:項目管理中的溝通難點
二、如何進行平行溝通
1、平行溝通的方法
案例:如何提升會議效果
2、會議中的溝通要領
3、解決部門沖突的方法
課程回顧與總結
《管理者高效溝通與管理》課程目的
目標1:管理者領導風格的認知
目標2:管理者性格特點的分析
目標3:提升管理者的管理技能
目標4:提升與縱向溝通的技能
目標5:提升跨部門溝通的技能
《管理者高效溝通與管理》適合對象
企業(yè)中層管理人員
《管理者高效溝通與管理》課程背景
現代企業(yè)的發(fā)展,需要企業(yè)內部各成員之間的協同作戰(zhàn),有效協作的基礎源于各成員之間的高效溝通。因此,溝通的效果如何就顯得尤為重要。
企業(yè)內部長期溝通不暢,部門之間人際關系緊張,都會增加企業(yè)的內耗,降低工作效率,最終影響到企業(yè)整體目標的實現。
企業(yè)管理者幾乎50%的時間都用于溝通,日本經營之神松下幸之助曾經說過“管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了企業(yè)經營的成敗。
因此,提升管理者的溝通及綜合能力水平是改善企業(yè)的經營狀況,提升企業(yè)經營業(yè)績的關鍵因素之一。
《管理者高效溝通與管理》課程特色
特點1:案例豐富,通過案例研討,引導學員主動思維,幫助學員自我探索與提升。
特點2:氣氛活躍,通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種互動方式,加深學員對知識的理解,強化學員對實操技能的掌握,突出課程的趣味性和實用性。
特點3:分組競賽,通過小組之間的競爭,增強學員的團隊協作意識和全局意識,提升學員的溝通技能。
《管理者高效溝通與管理》所屬分類
人力資源
《管理者高效溝通與管理》所屬專題
高效溝通、