《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項修煉》課程大綱
課程背景：
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：消極負面，工作散漫，效率低?
為什么員工做事總是打折扣，找借口，應付交差?
為什么員工對企業(yè)缺乏歸屬感、奉獻精神，做一天和尚撞一天鐘?
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道如何做好?
為什么員工的職業(yè)形象與公司的企業(yè)形象不符?
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓練!
美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20～30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行崗位職責，專業(yè)地做到最佳，正確扮演好自己的工作角色，明白“可為與不可為”。
提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)!華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
課程收益：從卓越的職業(yè)心態(tài)、責任感、執(zhí)行力、高效溝通、時間管理、職業(yè)禮儀等模塊著筆，大幅提升全體人員的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)，從而顯著提升企業(yè)的整體績效。
課程特色：
1、講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
2、實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
3、大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：全體人員
課程大綱：
前言：解讀職業(yè)化--職業(yè)人必備條件
一、什么是職業(yè)化
1、為何要講職業(yè)化?
2、我們離職業(yè)化還有多遠?
二、職業(yè)化的三大體現(xiàn)
1、職業(yè)化的工作能力：執(zhí)行力，溝通力，創(chuàng)新力
2、職業(yè)化的工作態(tài)度：積極主動，敬業(yè)奉獻，堅持不懈
3、職業(yè)化的工作形象：專業(yè)，專注，有禮
第一講：心態(tài)篇
一、陽光心態(tài)
1、新名詞：職場橡皮人
問題：中國的“四缺”時代
解讀：陽光心態(tài)與正能量
案例：下屬的兩種反應
案例：一個經(jīng)典例子：關注即事實
點評：職場人需要“正念”
練習：注意力測試
解讀：吸引力法則
解讀：登山理論與冰山理論
圖解：如果缺乏激情，我們會怎樣?
二、誠實與自律
1、王永慶的體會
2、柳傳志的用人理念
問題：誠信帶來的收益會遠大于損失嗎?
案例：錯失良機的銷售員
案例：從小事中見品德
案例：一個難以抉擇的問題
視頻分享
三、樂于奉獻
1、中國人的經(jīng)典智慧：“吃虧就是占便宜”
問題：員工與企業(yè)的關系是雙贏關系還是博弈關系?
案例：上下班的現(xiàn)象
案例：一個辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)
問題：是誰決定了你的收入和職位?
四、持續(xù)改進與創(chuàng)新
故事：庖丁解牛
故事：士官長與騾子
案例：要求加薪的某同事
案例：一個地產(chǎn)通
1、愛因斯坦的試題
2、關于功勞、苦勞、疲勞
3、從兩段廣告感受社會的發(fā)展
五、堅持不懈
1、現(xiàn)代人的通�。杭惫�，浮躁!
2、什么崗位越老越值錢?為什么越老越值錢?
案例：《肖申克的救贖》
案例：忠誠的價值
案例：56條短訊；股權激勵班
點評：滾石不生苔，轉(zhuǎn)業(yè)不聚財
六、強烈的責任感
1、結果導向
案例：李跑跑和范跑跑
點評：責任感，從安全帶說起
案例：通知開會
案例：不要只做我告訴你的事
第二講：優(yōu)秀的執(zhí)行力
一、觀念篇
1、什么是好的執(zhí)行力?
案例：工行事件
案例：挖坑的兩人
點評：建立以結果為導向的工作習慣
案例：一個重要會議的通知及結果
問題：我們要“完成指令”，還是要“達成結果”?
案例：設計任務
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點評：什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力?
二、方法篇
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案例：“他的手機打不通!”
案例：“我沒有時間!”
案例：“最近經(jīng)常塞車!”
案例：一個應聘者的遭遇
解讀：外歸因vs內(nèi)歸因
點評：當我們習慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成!
三、工具篇
問題：如何制訂計劃、分解目標?
討論：與執(zhí)行力有關的幾條問題(小組討論)
問題：執(zhí)行力強的人有什么特質(zhì)?
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1、林肯的“方法論”
2、柳傳志有名的“拐大彎”和“擰螺絲”理論
問題：“軟”有效還是“硬”有效?
點評：執(zhí)行力強的人，都善于運用策略。
第三講：有效溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1、中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2、中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
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反思：1、在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣?
2、如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1、溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2、傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
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點評：如何提升溝通效果?
三、提升溝通效果的四步
1、同理心傾聽
2、確認信息
3、使用合適的提問方式
4、要行為陳述，不要個性陳述
第四講：高效能時間管理
一、常見的時間陷阱
1、練習題：日程排序
2、時間=金錢?
3、分析：常見的十種時間陷阱
4、點評：諸葛亮與王石
二、高效時間管理(七步)
第一步、做好計劃和統(tǒng)籌
問題：為什么計劃趕不上變化?
問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
問題：如何將忙閑“扯平”?
第二步、要事第一
1、時間管理四象限
2、二八法則
案例：衡陽大火
問題：大石頭法則與彈鋼琴
問題：為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞?
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
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第三步、化繁從簡
1、案例：火箭上太空
2、問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡?
3、點評：將復雜的東西簡單化，是工作的最高境界
第四步、學會拒絕
1、工作時斷時續(xù)的后果
2、掌握拒絕的技巧
3、學會對付不速之客
問題：如何明確責任
點評：把握方向，不要讓額外事務影響你的重要計劃
第五步、明確期限
1、拖延的后果
2、換一種思維習慣
3、與別人約定量化的期限
4、擬定的期限最好是合理而又稍偏緊的
5、目標目視化
6、帕金森定律
第六步、改進工具和方法
1、案例：三則故事的啟示
2、點評：要少用腳，就要多用腦
3、定時整理和分類
4、行事歷與甘特表
5、輕重緩急符號化
點評：治病于未病之時，是最省時的
6、“911”中的故事
第五講：職業(yè)禮儀中常見的錯誤
一、交換名片的禮儀
模擬，點評
二、電梯、就餐、乘車、會客的禮儀
模擬，點評
三、握手的禮儀
模擬，點評
四、引路、送客的禮儀
模擬，點評
五、會議禮儀與迎賓禮儀
模擬，點評
六、語言、介紹禮儀
模擬，點評
結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項修煉》課程目的
從卓越的職業(yè)心態(tài)、責任感、執(zhí)行力、高效溝通、時間管理、職業(yè)禮儀等模塊著筆，大幅提升全體人員的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)，從而顯著提升企業(yè)的整體績效。
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項修煉》所屬分類
特色課程
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項修煉》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、
《員工職業(yè)素養(yǎng)的五項修煉》內(nèi)訓服務流程
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