《看電影學(xué)成長之卡特教練》課程大綱
【影片簡介】：
《看電影學(xué)成長》，《看電影學(xué)管理》可以針對受訓(xùn)學(xué)員使用不同的影片，通過研習(xí)影片的全部過程或者片段，讓學(xué)員進(jìn)行思考和討論，從而對學(xué)員的成長起到督促作用。
《卡特教練》可以作為研習(xí)影片。影片描述的是一個(gè)美國高中籃球聯(lián)賽的教練帶領(lǐng)一支從未贏過比賽的球隊(duì)走向勝利的影片。片中詳細(xì)描述了教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用以及團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何學(xué)會在團(tuán)隊(duì)中相互依賴，共同成長及應(yīng)對外部的競爭。
影片從教練角度和球員角度都做了比較深入的內(nèi)心世界的描寫，對于雙方的心智成長都有比較深入的挖掘，是一部值得反復(fù)研習(xí)的佳片。
【目標(biāo)學(xué)員】：
大型企業(yè)的中層干部、班組長或主管
【課程大綱】：
一、 團(tuán)隊(duì)文化的建立（影片第一階段：教練執(zhí)教與合同簽訂）
1. 團(tuán)隊(duì)組織是身體，團(tuán)隊(duì)文化就是魂
2. 團(tuán)隊(duì)文化怎樣理解？
1) 文化的構(gòu)成要素
2) 案例：團(tuán)隊(duì)文化的具體表現(xiàn)
3) 團(tuán)隊(duì)文化并不難理解：團(tuán)隊(duì)文化理解四要素
3. 建立團(tuán)隊(duì)成員的尊重從小處著眼
1) 承諾與一致原理
2) 遠(yuǎn)景目標(biāo)的樹立
3) 始終明確自己的角色和員工的角色
4. 習(xí)慣的力量
1) 管理的精髓：養(yǎng)成員工的好習(xí)慣
2) 管理層的習(xí)慣決定員工的習(xí)慣
3) 養(yǎng)成員工的習(xí)慣是主管堅(jiān)持的結(jié)果
5. 管理者的素質(zhì)要求：公平公正的對待他人
二、 中層管理者要擅長用問題管理模式
1. 什么叫做問題？問題如何定義？
1) 看電影片段分析問題出現(xiàn)在哪里？
2) 沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有問題！
3) 制度建立與標(biāo)準(zhǔn)建立的重要性
4) 標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)節(jié)化，考慮多方問題
2. 將個(gè)人問題與團(tuán)隊(duì)問題捆綁
3. 出了問題，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行
4. 分析問題的5Why分析法
5. 找到關(guān)鍵問題才是重中之重
1) 關(guān)鍵問題的重要性
2) 如何找到關(guān)鍵問題
三、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（影片第二階段：球員歸隊(duì)與比賽勝利）
1. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的四個(gè)階段
1) 四個(gè)階段的特點(diǎn)是什么
2) 每個(gè)階段的管理層要注意什么
2. 工作成績的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)
四、 壓力無時(shí)不在（影片第三階段：學(xué)分考評與學(xué)校的態(tài)度）
1. 壓力產(chǎn)生的來源
1) 主觀來源之一：執(zhí)行力與責(zé)任心
2) 客觀來源之一：他人的認(rèn)可與理解
2. 如何應(yīng)對壓力
1) 處理壓力的源頭
2) 處理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)
3) 注意員工的壓力承受力不同
五、 目標(biāo)與計(jì)劃的設(shè)立與跟進(jìn)（影片第四階段：球員目標(biāo)與愿景）
1. 愿景與目標(biāo)的差別是什么
1) 愿景的構(gòu)建
2) 目標(biāo)的具體化
3) 制定目標(biāo)的SMART原則
2. 溝通：六部目標(biāo)帶領(lǐng)法
六、 信任的力量（影片第五階段：球員自發(fā)學(xué)習(xí)）
1. 信任的建立
1) 情感銀行
2) 言行一致
3) 思維的六個(gè)層次
2. 信任的力量
1) 信任是溝通的基礎(chǔ)
2) 信任是做人的基礎(chǔ)
七、 如何面對失�。ㄓ捌詈箅A段：球隊(duì)最后的比賽）
1. 成功如何定義？
2. 成功的公式是什么？
3. 作為管理人員，如何重振團(tuán)隊(duì)士氣
4. 培養(yǎng)員工的逆境商數(shù)
《看電影學(xué)成長之卡特教練》所屬分類
綜合管理
《看電影學(xué)成長之卡特教練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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