《職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)工作技能訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
對(duì)一個(gè)公司的新員工來(lái)說(shuō)，他進(jìn)入一個(gè)公司后如何快速的融入企業(yè)，融入團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)中找準(zhǔn)自己的位置并明確自己的發(fā)展目標(biāo)，是非常迫切需要了解的。而對(duì)一個(gè)公司和企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘到的新員工如何能夠快速的在工作崗位上發(fā)揮他的能量又是迫切需要的。
從這兩個(gè)角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)角度都需要從心態(tài)、團(tuán)隊(duì)、溝通等等不同方面來(lái)進(jìn)行磨合，如何能夠快速的度過(guò)磨合期而進(jìn)入融合階段，對(duì)于一個(gè)職業(yè)人和一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)同等重要。
因此，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)：
1. 如何能夠塑造自己符合企業(yè)文化的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)？
2. 如何能夠在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮自己的作用？
3. 如何能夠在溝通過(guò)程中提高自己的影響力？
4. 如何能夠在時(shí)間利用上提高自己的工作效率？
本課程將解決上述4個(gè)新員工面臨的最大問(wèn)題！尤其對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是由學(xué)校走入企業(yè)的身份變化，更需要理解并應(yīng)用這些理念指導(dǎo)自己未來(lái)的職業(yè)生涯。

【課程收益】：
Ø 轉(zhuǎn)換角色：理解公司要求與個(gè)人個(gè)性的關(guān)系，職業(yè)化與個(gè)性的關(guān)系；
Ø 理解成功：理解個(gè)人成功的含義與團(tuán)隊(duì)成功的含義；
Ø 進(jìn)入角色：理解團(tuán)隊(duì)的概念并理解自己在其中的角色和作用；
Ø 建立態(tài)度：理解積極態(tài)度的重要性并學(xué)習(xí)到建立積極態(tài)度的方法；
Ø 掌握技巧：理解溝通的障礙并破除障礙，學(xué)習(xí)溝通的基本技能技巧；
Ø 實(shí)現(xiàn)雙贏：依靠企業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，

【課程優(yōu)勢(shì)】：
Ø 授課量大：在中國(guó)移動(dòng)6個(gè)地市分公司采購(gòu)、江蘇省建行連續(xù)3年輪訓(xùn)采購(gòu)、湖州農(nóng)行連續(xù)2年輪訓(xùn)采購(gòu)等多家采購(gòu)；
Ø 滿意度高：受到客戶領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)，滿意度均達(dá)92.5%；
Ø 貼合度高：講師現(xiàn)身說(shuō)法，結(jié)合自身工作實(shí)際舉出工作實(shí)例；
Ø 互動(dòng)性強(qiáng)：通過(guò)互動(dòng)激勵(lì)學(xué)員，讓學(xué)員感受工作中的真實(shí)場(chǎng)景；
Ø 生動(dòng)感強(qiáng)：結(jié)合電影視頻片段做職業(yè)化分析，生動(dòng)且印象深刻；

【課程時(shí)長(zhǎng)】：3天
【目標(biāo)學(xué)員】：企業(yè)新入職員工/企業(yè)見(jiàn)習(xí)管理人員隊(duì)伍/校園招聘的新員工
【課程綱要】：
第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)

第一單元：職業(yè)理念塑造
一、 明確工作動(dòng)力，理解工作的意義
1.工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜；
2.工作對(duì)我的意義；
3.影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想
4.員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；
二、 職業(yè)生涯開(kāi)始了，你準(zhǔn)備好了么？
三、 職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)
四、 領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類(lèi)圖

第二單元：職業(yè)化心態(tài)塑造
一、 成功應(yīng)該如何定義？
1.在企業(yè)中工作，我的成功應(yīng)該如何定義；
2.成功的計(jì)算公式可以如何理解；
二、 態(tài)度的重要性
1. 態(tài)度是什么？
2. PMA黃金定律
3. 冰山原理
² 冰山原理告訴我們什么？
² 用正面的行為創(chuàng)造良好的心態(tài)
三、 職業(yè)化人士成功心態(tài)的五個(gè)方面
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
2、包容的心態(tài)
3、敬業(yè)的心態(tài)
4、合作的心態(tài)
5、感恩的心態(tài)

第三單元：職業(yè)化塑造的四個(gè)方面
一、 了解職場(chǎng)的真正含義
二、 理解工作對(duì)你的意義
三、 完成職業(yè)化的工作行為
四、 做一名可以贏得賞識(shí)的員工
五、 視頻賞析及點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)：《看電影學(xué)成長(zhǎng)》

第四單元：如何做好管理自己
一、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)—發(fā)揮優(yōu)勢(shì)—執(zhí)行到位—壓力生存—堅(jiān)持信念
二、 有意識(shí)的尋找工作細(xì)節(jié)的作用
三、 進(jìn)步的關(guān)鍵——養(yǎng)成好習(xí)慣
四、 視頻賞析及點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)：《看電影學(xué)成長(zhǎng)》

第二天：理解并融入團(tuán)隊(duì)
第一單元：如何理解團(tuán)隊(duì)
一、 團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別
二、 TEAM是如何理解的
三、 高效團(tuán)隊(duì)的八大特征
四、 學(xué)員互動(dòng)：看視頻談感受

第二單元：團(tuán)隊(duì)多元化概念
一、 什么是多元化
二、 案例分析：唐僧為什么能夠取得真經(jīng)
三、 貝兒濱：團(tuán)隊(duì)角色的多元化
四、 小組活動(dòng)：發(fā)現(xiàn)你身邊的多元化（室內(nèi)拓展）

第三單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段
一、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
二、 團(tuán)隊(duì)游戲：《我們?cè)撛趺崔k》團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
三、 游戲分析：團(tuán)隊(duì)成員多元化組成與決策力
四、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的優(yōu)美曲線
五、 打造大雁團(tuán)隊(duì)——向大雁致敬！

第四單元：做團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀執(zhí)行者
一、 最好的執(zhí)行者怎樣思考
二、 最好的執(zhí)行者怎樣做人
三、 最好的執(zhí)行者怎樣做事
四、 案例：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇

第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定位
一、 關(guān)系的協(xié)調(diào)者
二、 問(wèn)題的分析和解決者
1、問(wèn)題冰山如何理解呢？
2、學(xué)習(xí)5Why分析法
三、 員工的心理醫(yī)生：
1、思維邏輯的金字塔
2、如何影響他人
四、 監(jiān)督者和教練：學(xué)員游戲—決戰(zhàn)桃花島！

第六單元：團(tuán)隊(duì)信任的建立
一、 情感銀行的重要作用
1、什么是“情感銀行”
2、“存款行為”與“取款行為”的區(qū)別
二、 團(tuán)隊(duì)游戲：能贏多少就贏多少——信任如何建立？

第三天：在團(tuán)隊(duì)中有效溝通
第一單元：什么是溝通
一、 對(duì)溝通含義應(yīng)怎樣理解？
二、 溝通有什么好處？
三、 誰(shuí)對(duì)溝通負(fù)責(zé)？
四、 溝通的重要性體現(xiàn)
五、 溝通的四個(gè)特性
六、 溝通的目標(biāo)是什么？
1、“溝”了還要“通”才行
2、同步；
3、雙贏；

第二單元：克服溝通的六大障礙
一、 心態(tài)障礙
二、 語(yǔ)言障礙
三、 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距產(chǎn)生的障礙
四、 組織結(jié)構(gòu)不合理產(chǎn)生的障礙
五、 溝通方式選擇不當(dāng)?shù)恼系K
六、 溝通方式不同帶來(lái)的效果

第三單元：溝通的重要技能
一、 說(shuō)得到位
1、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要準(zhǔn)確
2、金字塔式的表達(dá)習(xí)慣
3、人際溝通中“說(shuō)”的兩點(diǎn)注意
二、 聽(tīng)的真切——如何積極聆聽(tīng)
1、聆聽(tīng)的三項(xiàng)技巧
2、聽(tīng)的時(shí)候要注意什么？
3、人際溝通中“聽(tīng)”的三點(diǎn)注意
三、 問(wèn)的對(duì)路——詢(xún)問(wèn)信息
1、問(wèn)的重要性怎么體現(xiàn)？
2、提問(wèn)的不同方式
3、游戲互動(dòng)：這個(gè)人你認(rèn)識(shí)么？
四、 回饋恰當(dāng)——雙向溝通
1、著重于行為，而不是態(tài)度
2、減少?zèng)_突的LCS原則
3、人際溝通中“反饋”的兩點(diǎn)注意
五、 溝通中的肢體語(yǔ)言

第四單元：內(nèi)部服務(wù)與溝通
一、 內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性；
二、 內(nèi)部服務(wù)與溝通的不良習(xí)慣；
三、 同意所同意的事！
四、 改變不良的習(xí)慣用語(yǔ)；
五、 跨部門(mén)溝通的“錦囊妙計(jì)”


《職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)工作技能訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
Ø 轉(zhuǎn)換角色：理解公司要求與個(gè)人個(gè)性的關(guān)系，職業(yè)化與個(gè)性的關(guān)系；
Ø 理解成功：理解個(gè)人成功的含義與團(tuán)隊(duì)成功的含義；
Ø 進(jìn)入角色：理解團(tuán)隊(duì)的概念并理解自己在其中的角色和作用；
Ø 建立態(tài)度：理解積極態(tài)度的重要性并學(xué)習(xí)到建立積極態(tài)度的方法；
Ø 掌握技巧：理解溝通的障礙并破除障礙，學(xué)習(xí)溝通的基本技能技巧；
Ø 實(shí)現(xiàn)雙贏：依靠企業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，


《職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)工作技能訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
人力資源

《職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)工作技能訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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