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華為特色管理—以客戶為中心
添加時(shí)間:2014-10-21      修改時(shí)間: 2014-10-21      課程編號(hào):100168781
《華為特色管理—以客戶為中心》課程大綱
課程對象
企業(yè)高層管理者,課程為1天(6小時(shí))

課程大綱
一、 華為奇跡與華為文化
1. 華為奇跡——短短二十幾年:年銷售額2400億元!
2. 華為精神
3. 華為基本法
4. 華為的文化觀
5. 華為的愿景和使命
6. 華為的核心價(jià)值觀
二、 華為以客戶為中心——發(fā)現(xiàn)全球的價(jià)值客戶
1. 什么是優(yōu)質(zhì)客戶
2. BCG矩陣的四象限分析
3. 發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶的四個(gè)有效途徑
三、 華為以客戶為中心——占領(lǐng)全球市場的法寶
1、 常用市場信息收集渠道
2、 如何成就客戶——關(guān)注客戶的心聲
3、 什么是解決方案營銷:
4、 解決方案銷售需要具備的4種技能
四、 華為以客戶為中心——全方位阻擊國際對手:華為如何阻擊思科、阿爾卡特、北電
1、 競爭分析的目的在于明確形式和預(yù)計(jì)機(jī)會(huì)
2、 拉開與對手的差距
五、 華為以客戶為中心——群狼出擊:從單打獨(dú)斗到國際團(tuán)隊(duì)化作戰(zhàn)
1、 不是一個(gè)人戰(zhàn)斗
2、 如何制訂談判策略,與海外的客戶談判
3、 談判中讓步的技巧與策略
4、 談判的三大紀(jì)律和八項(xiàng)注意
5、 臨門一腳——關(guān)鍵的簽約階段
6、 讓PDCA貫穿工作的全過程
六、 華為:不止是世界500強(qiáng)——構(gòu)建國際化一流品牌
1、 什么是品牌
2、 品牌營銷的步驟

《華為特色管理—以客戶為中心》課程目的
Ø 全面分享學(xué)習(xí)華為文化,學(xué)習(xí)華為如何以客戶為中心
Ø 了解華為的如何進(jìn)行海外、國際化運(yùn)作
Ø 了解華為的打開市場市場管理變革特色
Ø 了解華為的如何擊敗海外競爭對手
Ø 學(xué)習(xí)華為如何進(jìn)行海外特色管理
Ø 全面學(xué)習(xí)華為是如何具有世界級(jí)管理水平

《華為特色管理—以客戶為中心》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《華為特色管理—以客戶為中心》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)向華為學(xué)習(xí)
《華為特色管理—以客戶為中心》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王博老師簡介
王博
王博
二十三年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),八年國家研究所工作,十五年華為工作經(jīng)歷!
  近15年的華為工作經(jīng)驗(yàn),親歷了華為公司從一個(gè)小公司快速成長為一個(gè)跨國企業(yè)巨頭的艱辛過程,參與并推行了華為多個(gè)重大管理變革活動(dòng),充分理解企業(yè)如何“從亂到治”,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
   實(shí)戰(zhàn)在華為:豐富的海外工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
四年多在亞洲泰國、歐洲西、法等多個(gè)國家工作經(jīng)歷;
華為西班牙國家電信\法國電信項(xiàng)目 全球高級(jí)經(jīng)理
華為非洲產(chǎn)品推廣項(xiàng)目 全球高級(jí)經(jīng)理
華為全球銷售管理部,Turnkey業(yè)務(wù)部 全球高級(jí)經(jīng)理
   實(shí)戰(zhàn)在華為:豐富的華為管理變革實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國第一批GSM、UMTS研發(fā)團(tuán)隊(duì) 專家
華為第一批ISC專家團(tuán) 專家
華為第一批集成項(xiàng)目研發(fā)(IPD)專家
華為第一批海外采購變革推行組 專家
華為第一批海外ERP推行組 專家
華為第一批市場管理變革推行組 專家
   豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
華為內(nèi)部特聘高級(jí)講師
清華大學(xué)深圳研究院特聘高級(jí)講師
中山大學(xué) 總裁班 特邀講師
  主要課程:
  華為狼性:解密華為狼性行銷、華為狼性:學(xué)習(xí)華為狼性管理
  華為狼性:如何激活創(chuàng)新思維、創(chuàng)新思維工具與技巧、實(shí)戰(zhàn)商業(yè)創(chuàng)新思維管理
  華為狼性:狼性戰(zhàn)略16字訣
授課特點(diǎn)
  講課幽默,充分運(yùn)用自己豐富的親身經(jīng)歷,啟發(fā)式授課,避免出現(xiàn)空洞的說教,讓學(xué)員學(xué)定有所得,能夠在課程結(jié)束后,解決工作中遇到的實(shí)際問題。不僅僅是講課,而是把20多年的工作經(jīng)驗(yàn),特別是在華為15年的工作經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)員。
   可以根據(jù)客戶的具體情況,定制化培訓(xùn)課程,解決實(shí)際問題。
  豐富企業(yè)管理咨詢的顧問經(jīng)驗(yàn)
成功指導(dǎo)陜西、湖北、廣東、北京等十多家企業(yè)采購、研發(fā)及市場方面的管理變革,讓企業(yè)在困境中找到了御寒的棉衣。 “123”顧問模式:
1:一招制敵,以最簡單的方法解決問題。
2:企業(yè)、員工兩方面都愿意接受,強(qiáng)調(diào)逐步變革,減少變革對企業(yè)的沖擊。
3:重經(jīng)驗(yàn)傳授;重企業(yè)內(nèi)部制度流程建設(shè);重企業(yè)員工自身能力提升。
  服務(wù)客戶
西安海天天線科技股份有限公司(香港創(chuàng)業(yè)板,股票代碼為8227);
廣東盛路通信科技股份有限公司(深市A股,股票代碼002446);
武漢凡谷電子技術(shù)股份有限公司(深市A股,股票代碼002194);
駱駝集團(tuán)股份有限公司(滬市A股,股票代碼601311);
江蘇華燦電訊股份有限公司;西安富士達(dá)科技股份有限公司;武漢正維電子技術(shù)有限公司;武漢德維斯科技有限公司;深圳旺興電子技術(shù)有限公司;東莞同興化工涂料有限公司;
江西聯(lián)創(chuàng)電纜科技有限公司;北京旭普科技有限公司;華南蓄電池有限公司
  學(xué)員反饋
  王老師授課非常實(shí)在,通過自己多年在華為的實(shí)際案例和親身經(jīng)歷,為我們帶來很多實(shí)戰(zhàn)技巧。
——德維斯科技 李經(jīng)理
  聽了王老師的課程,感受到了實(shí)實(shí)在在的提升,對于華為狼性的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧提升,并非單單適用于IT、電子、通訊行業(yè),管理的方法和技巧是通用!
——同興化工 陳總
  什么是實(shí)戰(zhàn)??沒有華麗夸張的語言,有的是老師十五年華為的實(shí)戰(zhàn)歷程的積累。感謝王老師的輔導(dǎo),讓我茅塞頓開,再復(fù)雜的問題也可以簡單化了。
  ——北京旭普科技 張經(jīng)理
  王老師授課不錯(cuò),課程很實(shí)戰(zhàn),很多課程內(nèi)容能讓我們學(xué)以致用,課程中還有很多獨(dú)特的實(shí)操案例,授課也非常風(fēng)趣!
   ——華南蓄電池 周小姐
  王博老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,課程相當(dāng)不錯(cuò),而且配合度相當(dāng)高,能為處處為顧問公司、機(jī)構(gòu)伙伴著想,課程滿意度高,學(xué)員反映好。合作相當(dāng)愉快,以后課程首選王老師合作!
   ——北京全息動(dòng)力 楊總監(jiān) 【培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反饋】
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