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《員工關(guān)系管理》課程大綱

添加時間：2015-01-12 修改時間： 2015-01-12 課程編號:100173714

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》課程大綱

一、員工關(guān)系管理內(nèi)涵介紹
為什么需要管理員工關(guān)系
企業(yè)實施員工關(guān)系管理的目的
企業(yè)實施員工關(guān)系管理的意義
員工關(guān)系管理內(nèi)涵
企業(yè)內(nèi)員工關(guān)系管理中的角色分工
員工關(guān)系管理的三大支柱
如何衡量員工關(guān)系管理的績效

二、員工關(guān)系管理相關(guān)理論探討
1.工作績效模型
2.需求層次理論
3.二因子理論
4.離職行為模型
5.工作滿意

三、如何做好員工關(guān)系管理 --從CRM取經(jīng)

顧客關(guān)系管理 (CRM)定義
HR工作的重心
從CRM到ERM觀念借鏡
從CRM到ERM作法借鏡
CRM最佳實務公司的成功經(jīng)驗做法

四、標竿企業(yè)參考做法與經(jīng)驗分享

IBM行政服務、組織溝通與員工福利范例
TSMC健康管理與員工福利范例
摩托羅拉員工權(quán)益維護管理范例
員工福利規(guī)劃方向

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》課程目的

1.觀念導入與理論介紹
2.實務經(jīng)驗分享
3. HR工作共識建立

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》所屬分類

人力資源

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》所屬專題

員工關(guān)系管理、中國式關(guān)系營銷、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓、員工關(guān)系心理學、課程設計與開發(fā)、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、工廠精細化管理、

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師聶振亞老師簡介

聶振亞

湖北十大培訓師
人力資源管理實戰(zhàn)專家
國家認證高級企業(yè)培訓師
國家認證高級人力資源管理師
國家注冊企業(yè)法律顧問
中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師
中國名師學院誠信培訓師

曾在數(shù)家大型民企、上市公司、外企及世界500強之跨國企業(yè)集團擔任人力資源經(jīng)理、高級培訓經(jīng)理、法務經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事會秘書、副總20年。
長期從事企業(yè)人力資源管理與綜合經(jīng)營管理的研究、咨詢、培訓與實務工作。
多家單位特聘管理咨詢顧問、法律顧問、培訓導師。在人力資源管理、領導力、執(zhí)行力、中基層管理、企業(yè)培訓管理、績效管理和危機管理、企業(yè)風險控制、企業(yè)文化建設等方面有較為深厚的理論功底和豐富經(jīng)驗。
擅長領域：人力資源管理、員工及中層管理人員培訓, 領導力、執(zhí)行力、其它按客戶要求量身訂制的培訓。

授課風格：
熱情、生動，深入淺出，旁征博引。能將西方先進的管理理念與中國的古今經(jīng)典案例有機結(jié)合，具有較強的實用性。為人坦誠幽默、極富親和力，課程互動性強，深受受眾歡迎。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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·中層管理技能提升訓練

·以績效與激勵為核心的中層經(jīng)理管理技能提升培訓