《《平衡計分卡的建設(shè)和實施》課程大綱》課程大綱
績效管理實施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；專注績效咨詢的行隆咨詢曾經(jīng)做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗�？冃Ч芾沓闪吮姸嗥髽I(yè)的“死穴”“雷區(qū)”�？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實現(xiàn)全新升級。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績效管理工具。同時在課堂上學(xué)會該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用�；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實施。實實在在的“工具+應(yīng)用”的實用課程。

通過本課程的學(xué)習(xí)將使您：
1. 掌握戰(zhàn)略績效管理及BSC的系統(tǒng)理念
2. 掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；
4. 掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點，確保變革成功。


歡迎您走進世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！
課程特點：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用
學(xué)以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。（請學(xué)員帶電腦入場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場進行演練）


適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。
授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。
課程時間： 2天


課程大綱：
模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念
1. 為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？
2. 績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；
3. 績效管理是如何幫助組織實現(xiàn)規(guī)范化管理
4. 績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤
5. 績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢
6. 如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
7. 績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
8. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享
模塊二、BSC體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧
1. 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟
2. 戰(zhàn)略地圖案例解析
3. 基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法
ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
ü 職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
ü 以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取
ü 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)
ü 后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇
ü 如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運用？
ü 如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）
ü KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題
4. BSC運行體系建設(shè)
ü 績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
ü 考核關(guān)系該如何確定？
ü 績效管理的周期該如何確定？
ü 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機制？
ü 如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？
5. 績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
6. 現(xiàn)場案例演練及分享
模塊三、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧
1. BSC的四大環(huán)節(jié)
n 績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；
n 績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；
n 績效考核工具及表格應(yīng)用；
n 績效反饋工具及表格應(yīng)用。
2. BSC的過程中的操作技巧
ü 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等
ü 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？
ü 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
ü 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
ü 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
ü 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
ü 考核中常見的問題及處理方法。
ü 考核之后應(yīng)該做什么？
ü 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3. 成功及失敗的績效管理案例解析
模塊四、成功實施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧
1. 如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠
5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確�？己说墓�平、公正？
6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8. 績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。
9. 現(xiàn)場案例演練及分享。

《《平衡計分卡的建設(shè)和實施》課程大綱》課程目的
1. 掌握戰(zhàn)略績效管理及BSC的系統(tǒng)理念
2. 掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；
4. 掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點，確保變革成功。


《《平衡計分卡的建設(shè)和實施》課程大綱》所屬分類
人力資源

《《平衡計分卡的建設(shè)和實施》課程大綱》所屬專題
平衡計分卡培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)、

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