《卓越績效面談》課程大綱
績效管理實施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；專注績效咨詢的行隆咨詢曾經(jīng)做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗�？冃Ч芾沓闪吮姸嗥髽I(yè)的“死穴”“雷區(qū)”。可是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO，21世紀企業(yè)領(lǐng)導人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設一個偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實現(xiàn)全新升級。參與的學員將獲得一整套，系統(tǒng)的績效管理工具。同時在課堂上學會該套系統(tǒng)工具的應用�；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實施。實實在在的“工具+應用”的實用課程。
通過本課程的學習將使您：
1. 明確為什么績效面談不可缺少
2. 掌握績效面談的步驟
3. 明確績效面談中常見的問題并能正確處理；
4. 掌握提高績效面談效能的工具和技巧。
歡迎您走進世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓練課堂！
課程特點：“理念+方法+工具”確保應用
學以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。
適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。
授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風暴、小組討論等。
課程時間：1-2天
課程大綱：
模塊一、正確認識績效、績效管理及績效面談
1. 績效管理是如何幫助目標實現(xiàn)，并持續(xù)提升管理水平；
2. 績效管理對部門、部門經(jīng)理及員工的好處
3. 為什么杰克韋爾奇說績效管理是管理者最有效的管理手段？
4. 績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢
5. 如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
6. 績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
7. 溝通是績效管理的靈魂，面談是溝通的主要形式
8. 活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享
模塊二、績效面談的前提和基礎(chǔ)
1. 面談的核心是反饋與接收反饋（行動學習:反饋與接受反饋的技巧）
2. 公平公正的考核；
3. 考核的結(jié)果有清晰的事實和數(shù)據(jù)的依據(jù)；
4. 跟蹤和檢查是績效面談的重要前提
模塊三、如何開展高效績效面談
1. 績效面談的主要內(nèi)容：
Ø 如何談公司的目標以及該崗位的年度及月度工作目標；
Ø 如何談績效考核的評分標準？應該什么時候談？
Ø 如何就工作進度和員工溝通？
Ø 如何與員工溝通在績效推進過程中的問題？
Ø 如何給員工反饋他們在工作中的問題？
Ø 如何與一個班的班員集體進行績效面談或者績效會議。
Ø 如何就績效考核的內(nèi)容與班員溝通和面談
Ø 如何將員工的考核結(jié)果反饋給員工？
模塊四、績效面談的步驟：明確進行績效面談的步驟
1. 做好準備（心態(tài)準備，目的和內(nèi)容準備）
2. 明確面談的內(nèi)容（在分析的基礎(chǔ)上，合理做出選擇）
3. 如何做好績效面談的開場
4. 如何鼓勵員工自評，員工自評時上司的注意要點
5. 共同分析問題，找到問題點及其產(chǎn)生的原因
6. 制定績效發(fā)展的行動計劃
7. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙
8. 簡要重述與確認
模塊五、績效面談的難點
1. 員工不說話怎么辦？員工滔滔不絕怎么辦？
2. 員工心態(tài)不對該怎么辦？下屬很多該怎么談？
3. 意見不統(tǒng)一怎么辦?起沖突該如何辦？
4. 面談跑題了怎么辦？如何避免
5. 態(tài)度問題該怎么談？
6. 對將要解雇的員工該怎么談？
7. 能力或者性格問題該怎么辦？
模塊五、績效面談常見工具及技巧應用
1. 行隆ABC績效工具及其應用
2. 微笑法則工具及其應用
3. BEST工具及其應用
《卓越績效面談》所屬分類
人力資源
《卓越績效面談》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓、
卓越服務、
房地產(chǎn)人力資源、
《卓越績效面談》內(nèi)訓服務流程
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