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u 掌握QC新手法思維模式, u 掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 u 熟悉解決問題的基本思路和方法 u 掌握14個QC工具(加計劃制定---甘特圖) u 了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
u 掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 u 熟悉解決問題的基本思路和方法 u 掌握7個QC工具運用 u 了解QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
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◆通過本課程的學習, 使學員能熟練運用新舊QC七大手法,熟悉新舊QC7手法的數(shù)據(jù)收集、特性及應(yīng)用; 共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法; ◆通過大量的實例演練和小組討論讓學員能熟練掌握最...
1、掌握親和圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例2、掌握系統(tǒng)圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例3、掌握關(guān)聯(lián)圖法的定義,使用范圍,制作方法和步驟,分享案例4、掌握矩陣圖法的定...
• 了解全面質(zhì)量管理• 掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)• 學會如何運作和管理QCC品管圈(PDCA)• 掌握QC小組活動程序、管理和推進的方法;掌握QC小組的技法
1、了解呼叫中心如何有效地開展QC小組活動,掌握QC小組推行的詳細步驟;2、熟悉呼叫中心如何選題,如:從客服代表基本功、受理錄音不合格、降低工單差錯、越級來電的受理時長、降低客服代表越級投訴等方面...
1. 了解QC七大手法的概念2. 正確理解QC七大手法的關(guān)系3. 掌握QC七大手法的實施步驟4. 能夠應(yīng)用QC七大手法解決實施工作中的問題5. 掌握QC七大手法實施中的注意事項6. 能夠在企業(yè)開展QC七大手法的應(yīng)用7. 會用...
1.理解質(zhì)量成本的內(nèi)涵和意義! 2.掌握質(zhì)量成本管理流程! 3.能完成質(zhì)量成本科目的設(shè)置! 4.掌握質(zhì)量成本預測、決策和計劃實施的方法。 5.掌握質(zhì)量成本核算和分析方法! 6.熟練掌握質(zhì)量...
1. 全面掌握QCC知識,建立系統(tǒng)全局觀。2. 理解工作的主要目的和手段,學習發(fā)現(xiàn)問題并分析其原因。3. 掌握推行QCC的規(guī)則。4. 掌握QCC活動開展的步驟和方法,并能獨立開展QCC活動。5. 掌握QCC常用工具的應(yīng)用...
1、認識七種圖形語言表達工具,了解七大手法在品質(zhì)管理中的運用。2、啟發(fā)以圖形表達意念的能力; 3、培養(yǎng)團隊思考的習慣;4、培養(yǎng)以圖形思考的習慣。
本課程指導管理干部面對已發(fā)生問題及未發(fā)生但需防患的課題,應(yīng)用嚴謹?shù)腝C Story程序步驟及其工具高效率地解決實際問題,建立起公司統(tǒng)一解決問題的模式。
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的,在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用,其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。通過對七種方法的理解,我們可以運用簡單易懂的方法...
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