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◎明確自己在客戶服務(wù)中扮演的角色,建立起作為服務(wù)代表的崇高使命感。 ◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認(rèn)知提高客戶挽...
調(diào)整自我職業(yè)意識(shí)的認(rèn)知 塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象 學(xué)會(huì)適時(shí)、適場(chǎng)合、適對(duì)象的運(yùn)用規(guī)范的禮儀 提高工作中的個(gè)人魅力
◎明確自己在客戶服務(wù)中扮演的角色,建立起作為服務(wù)代表的崇高使命感。 ◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認(rèn)知提高客戶挽...
◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認(rèn)知提高活動(dòng)策劃及管理技巧的意義。 ◎通過系統(tǒng)化、實(shí)習(xí)式的訓(xùn)練,迅速獲得活動(dòng)策劃及...
◎明確自己在客戶服務(wù)管理中扮演的角色,建立起作為服務(wù)代表的崇高使命感。 ◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認(rèn)知提高團(tuán)...
認(rèn)知服務(wù)管理獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略,有效提升客戶服務(wù)管理意識(shí)。 建立優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化,找到服務(wù)的強(qiáng)大支持。 學(xué)習(xí)并熟悉各種服務(wù)質(zhì)量管理工具的使用。 完...
使學(xué)員能夠通過調(diào)動(dòng)一切資源,通過一定的控制手段使各種項(xiàng)目活動(dòng)達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),來保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。
中層管理者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理極其重要的一環(huán),他既承擔(dān)者高層戰(zhàn)略決策的貫徹推行和監(jiān)督執(zhí)行之責(zé),又要考慮自身部門團(tuán)隊(duì)和下屬的利益,有效地激發(fā)下屬的工作熱情,保證組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。 在當(dāng)今知...
把市場(chǎng)上最鮮活的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)活靈活現(xiàn)的展示給聽課者,使受眾通過本課程能夠較為系統(tǒng)的掌握品牌塑造、市場(chǎng)推廣、品牌傳播的路徑與實(shí)操技能,并使得企業(yè)的品牌管理、市場(chǎng)企劃部門結(jié)合自身企情,總結(jié)...
1)系統(tǒng)化的績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)理念分享 2)豐富的標(biāo)桿和實(shí)戰(zhàn)案例分享 3)突出操作實(shí)務(wù)用專業(yè)工具講解、練習(xí) 4)同行互動(dòng)交流和研討
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