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在供求關(guān)系失衡的今天,在品牌競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的市場(chǎng)上,我們用什么樣的方法去贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)份額,去抓住每一位顧客?無疑,直接面對(duì)消費(fèi)者的終端導(dǎo)購員作用極為強(qiáng)大!作為店鋪的臨門一...
公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的每個(gè)員工所表現(xiàn)出來的思想、行...
塑造服務(wù)的形象禮儀 訓(xùn)練服務(wù)的儀態(tài)禮儀 掌握服務(wù)的交往禮儀 掌握服務(wù)的語言禮儀 掌握服務(wù)的操作禮儀
基本了解和初步把握組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為的特點(diǎn)及規(guī)律性 學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法有效地激勵(lì)人的行為,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新和...
如何利用創(chuàng)新思維幫助組織建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得更大成功? 產(chǎn)品、服務(wù)、管理上希望取得改善和突破,卻缺乏有效的思維和行動(dòng)方式? 怎樣使得創(chuàng)新由偶然變成必然,形成組織/團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維流程? 如果在企...
可以幫助員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者: 了解自己在時(shí)間管理上的現(xiàn)狀和問題 學(xué)習(xí)改變?cè)械乃季S和行為習(xí)慣,立刻開始新的思考和行動(dòng) 學(xué)習(xí)掌控時(shí)間的十二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),掌握相關(guān)的方法和原則,切實(shí)改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間...
可以幫助各級(jí)員工和管理者: 針對(duì)工作時(shí)休息時(shí)間短的實(shí)際情況,專門設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂、操作簡(jiǎn)便、可以持續(xù)自我使用的“5分鐘快樂法”,每一個(gè)方法都只需要5分鐘,這樣可以保證學(xué)員參加訓(xùn)練后能夠掌握最基本的...
可以幫助組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者: 了解團(tuán)隊(duì)智商的基本概念和知識(shí) 掌握高智商團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在基因,為創(chuàng)建高智商團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ) 掌握高智商團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、角色組成與任務(wù)分工 掌握發(fā)展一個(gè)高智商團(tuán)隊(duì)的常見方法 掌握...
可以幫助組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者: 借助行動(dòng)學(xué)習(xí)法改善企業(yè)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地,促進(jìn)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化 優(yōu)化溝通平臺(tái),發(fā)展跨部門協(xié)作,促進(jìn)組織內(nèi)部無縫對(duì)接 在實(shí)踐中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力,解決企業(yè)實(shí)際問題,改善管理者的思想...
可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者: 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三大領(lǐng)域,識(shí)別三大領(lǐng)域和自己的組織/團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)關(guān)系,從而采取適合而有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 有效識(shí)別和確認(rèn)自己的領(lǐng)導(dǎo)模式,根據(jù)不同的任務(wù)、人員和環(huán)境,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式,運(yùn)...
對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理進(jìn)行診斷,發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理的盲點(diǎn) 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),掌握績(jī)效狀況,采取管理對(duì)策 管理績(jī)效問題,采取績(jī)效改善方案 進(jìn)行績(jī)效反饋,通過績(jī)效面談,激勵(lì)與提升員工的績(jī)效水平
可以幫助企業(yè)和參與者: 在溝通表達(dá)中觀點(diǎn)更明確,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰 在日常的各種溝通表達(dá)中,保證效率和效果,使他人更好地理解并記憶自己的觀點(diǎn) 形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣,在企業(yè)內(nèi)部建立彼此交流時(shí)...
本課程將幫助您和您的企業(yè):1、既抓住重點(diǎn),又體現(xiàn)系統(tǒng); 2、強(qiáng)化基礎(chǔ),強(qiáng)化實(shí)操; 3、打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的技巧,讓受訓(xùn)者回去能操作;4、杜絕分割培訓(xùn),幫助學(xué)員統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理;5、使學(xué)員不再盲目學(xué)習(xí),盲...
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