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高級(jí)秘書(shū)、助理、行政人員綜合技能提升訓(xùn)練 PPT學(xué)員版課件

劉紫星 上傳于 2016-08-23 12:23:00 | 文檔格式:PPT | 頁(yè)數(shù):79 | 等級(jí):5 | 2759人閱讀 | 文檔簡(jiǎn)介
  第一部分 職業(yè)素質(zhì)篇 一、秘書(shū)、助理、行政人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求 1、秘書(shū)、助理/行政人員的崗位認(rèn)知 ◇ 初級(jí):事務(wù)性文員 ◇ 中級(jí):事務(wù)性文員+協(xié)助管理 ◇ 高級(jí):決策的參謀+事務(wù)處理 2、優(yōu)秀秘書(shū)、助理/行政人員的角色定位與勝任素質(zhì) ◇ 如何提升秘書(shū)、助理行政人員的素質(zhì) ◇ 一般—優(yōu)秀—杰出秘書(shū)、助理/行政人員的差異 二、秘書(shū)、助理、行政人員的職業(yè)生涯規(guī)劃 三、秘書(shū)、助理、行政人員商務(wù)禮儀規(guī)范 1、塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象 ◇ 良好形象的作用 ◇ 個(gè)人形象六要素 2、基本商務(wù)禮儀 ◇ 辦公室禮儀 ◇ 接待禮儀 第二部分 工作技能篇 一、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧 二、會(huì)務(wù)組織與管理 三、文檔管理與運(yùn)用 四、行政公文寫(xiě)作技巧與處理實(shí)務(wù) 第三部分 統(tǒng)籌管理篇 一、秘書(shū)/助理人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 二、行政管理 1、行政管理內(nèi)容 2、行政人員辦公室事務(wù)管理
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