《領導者之劍—問題分析與決策》課程詳情
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課程目標內(nèi)容
本課程是中國人力資源開發(fā)網(wǎng)傾注巨資和精力，精心打造的卓越管理體系建設系列品牌課程之一，面世以來，即受到諸多名企的青睞，為企業(yè)中高層管理人員的持續(xù)成功提供了強大的助推力！該課程整合了眾多國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和全球華人圈內(nèi)著名管理專家多年的實踐經(jīng)驗和研究結(jié)果，讓您真正領悟?qū)嵱脹Q策與執(zhí)行藝術的魅力。
根據(jù)成人學習法則提供一個實戰(zhàn)模擬的環(huán)境，通過一系列的案例分享、實戰(zhàn)模擬，讓學員全過程參與到授課過程中去，從而確保學習效果的最大化。
•運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決與決策制定的程序，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
•以嫻熟的指導技巧來刺激學員進行深度思考，鼓勵學員發(fā)表自己的見解，并借助科學的診斷工具對學員進行系統(tǒng)評估。
•授課過程中至少安排40%的時間來供學員練習，讓學員在實戰(zhàn)模擬中掌握問題解決與有效決策的方法與技巧。
•在講授過程中，主講專家將深入淺出地分析大量的經(jīng)典案例，主辦方還將提供協(xié)助運用“有效的問題解決與決策制定”的表格及學習工具
課程內(nèi)容：
第一部分 概述
第二部分 狀況評估
1．查明難題的事項
2．把握難題的輕重緩急
3．解決問題的計劃與步驟
4．計劃行動
第二部分 問題的分析
1．描述問題
2．識別可能的原因
3．評估可能的原因
4．確認真正的原因
第三部分 決策分析
1．明確目的
2．評估選擇方案
第四部分 評估風險
第五部分 作出決策
第六部分 潛在問題分析
1．識別潛在問題
2．找出可能的原因
3．采取預防措施
4．計劃應急措施
問題解決10個常用工具相應工具
《領導者之劍—問題分析與決策》培訓受眾
總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等管理人員
《領導者之劍—問題分析與決策》課程目的
•了解問題產(chǎn)生的成因，掌握分析問題的方法和工具；
•樹立集體決策的科學觀念，掌握決策的程序和邏輯；
•在充分分析問題的基礎上，掌握科學解決問題的辦法；
•在系統(tǒng)分析與科學決策的基礎上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容；
檢視“事實”與“意見”背后的邏輯，進而客觀而準確的思考；
•分辨問題產(chǎn)生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學的程序解決問題；
•了解如何處理一個具高度復雜性的決策，用有效的方法評估每個可能的選擇與方向，以進行更為客觀有效的決策。
《領導者之劍—問題分析與決策》所屬分類
綜合管理
《領導者之劍—問題分析與決策》授課培訓師簡介
李培英
著名實戰(zhàn)培訓師、咨詢師，曾任聯(lián)想集團高級培訓講師
2005-2009連續(xù)5年被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)評為國內(nèi)“十佳培訓講師”
國內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一，職業(yè)化素質(zhì)普及的餞行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓體系，設計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關鍵時刻ＭＯＴ》等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯誤做了總結(jié)與提煉后制定出來的。 李培英認為，職業(yè)化影響到個人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
“我們培訓師不像那些大師們，他們可以研發(fā)出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓師的價值只是傳播的價值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來傳播呢？這行的前輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”�！钆嘤�
主要研究領域：
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶服務意識與技能
培訓風格：
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓建議，并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。
培訓領域：
內(nèi)部培訓體系建設及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓
問題解決及目標管理類培訓
服務技巧類培訓
主要客戶：聯(lián)想、中國人民保險、銀河證券、中外運、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。
《領導者之劍—問題分析與決策》報名服務流程
020-29042042
