《問題分析和解決》課程詳情
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一、變動時代上班族必須具備的問題意識
•變動時代的基本特性
•變動時代上班族的挑戰(zhàn)
•問題意識對企業(yè)以及對個人的重要性
•如何強(qiáng)化個人的問題意識
•如何提高部門整體的問題意識
•解決問題的U型回路
•結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的基本步驟
二、問題確認(rèn)與定義
•對問題的基本認(rèn)識
•問題的基本類型
•問題影響嚴(yán)重性分析基準(zhǔn)
•如何運(yùn)用5W2H描述問題
•精確定義問題對解決問題的重要性
•運(yùn)用腦力激蕩法尋找可能問題
•運(yùn)用KJ法尋找可能問題
三、問題的原因分析
•一般人分析問題原因常見的錯誤
•思維定式對分析原因的致命影響
•表面原因與根本癥結(jié)對解決問題的影響
•單純型問題原因分析常見方法
•復(fù)雜型問題原因分析常見方法
•阻礙職場原因分析的相關(guān)因素
•真因確認(rèn)的方法
四、決策擬定與評估
•決策者的四種類型與其決策模式
•決策目標(biāo)訂立原則
•決策影響程度與效果分析
•決策矩陣法如何運(yùn)用
•如何預(yù)估決策的風(fēng)險及成效
五、企業(yè)實(shí)務(wù)問題實(shí)際演練
•企業(yè)當(dāng)前實(shí)際改善課題選擇與思考
•問題分析與解決過程演練
•分組報(bào)告與現(xiàn)場點(diǎn)評
《問題分析和解決》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、項(xiàng)目組成員等
《問題分析和解決》課程目的
•提供實(shí)用性問題思考方式與解決架構(gòu)。
•培養(yǎng)個人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力與技巧。
•能正確掌握情況，迅速有效地分析并摘出問題點(diǎn)，并能掌握現(xiàn)象中原因意義，正確抓住問題點(diǎn)。
•能形成面對問題并形成有效決策的團(tuán)隊(duì)文化。
《問題分析和解決》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《問題分析和解決》授課培訓(xùn)師簡介
王國興先生
臺灣大學(xué)政治系畢業(yè)，現(xiàn)任某500強(qiáng)企業(yè)長年顧問，中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師，美國 查浦曼大學(xué)工商管理博士，畢業(yè)后在從營業(yè)員做起，后升任營業(yè)處經(jīng)理、人事主任、總經(jīng)理特別助理、經(jīng)營管理顧問暨人力資源總監(jiān)。對企業(yè)培訓(xùn)有深入的研究，并曾接受嚴(yán)格的職業(yè)顧問師培訓(xùn)、高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，豐富的教的掌握方法，營造出氣氛活絡(luò)且教學(xué)成效良好的課程授課口碑，能為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)型的輔導(dǎo)。
培訓(xùn)風(fēng)格
王老師認(rèn)為：除了專業(yè)的知識，成年人的教學(xué)是雙向交互式的教學(xué)，營造一個充分實(shí)務(wù)互動的教學(xué)環(huán)境，是現(xiàn)代講師應(yīng)盡職責(zé)。聽眾是教學(xué)的唯一重心，因此如何協(xié)助聽眾解決實(shí)務(wù)需求，是個人教學(xué)的思維中心。學(xué)習(xí)始于團(tuán)隊(duì)，也必須終于團(tuán)隊(duì)。分享是他所最想塑造的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)氣氛。
服務(wù)企業(yè)
三得利、三星星電子、格力電器、華虹NEC、飛利浦佳匯、BenQ、亞信科技、仁寶計(jì)算機(jī)、華飛彩顯、愛立信、 延鋒偉世通、福田汽車、江鈴汽車、東風(fēng)-雪鐵龍、博福-益普生制藥、和成（中國）、匯源飲料、億利資源集團(tuán)、藍(lán)月亮、全虹通信、統(tǒng)一超商、全國電子、香港喜悅集團(tuán)、中國航空油料集團(tuán)公司等
專長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)與管理、人力資源管理課程，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，客戶服務(wù)等。王老師從事專職顧問、訓(xùn)練工作多年，對于很多行業(yè)的業(yè)務(wù)與管理有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深入研究，在理論與實(shí)踐工作兩方面，均具深度功力，尤以擅長各專長管理者系統(tǒng)培訓(xùn)之經(jīng)驗(yàn)，累積國際企業(yè)管理培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與最新方法，結(jié)合中國國情，淬煉出具中國特色的培訓(xùn)理念、課程與培訓(xùn)手法。
企業(yè)反饋
講師風(fēng)格活躍，職業(yè)風(fēng)范好，能依據(jù)客戶需求調(diào)整，貼近企業(yè)實(shí)際。
——廣州藍(lán)月亮
互動性強(qiáng)，趣味性強(qiáng)，老師的閱歷非常豐富。
——延鋒偉世通
《問題分析和解決》報(bào)名服務(wù)流程
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