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一、供應商質量鏈管理概述
1.質量與質量管理系統(tǒng)
2.質量職能
3.質量成本
二、供應商的開發(fā),評定與認證
1. 供應商的調查。
■過程生產能力
■生產技術能力
■質量管理體系
■SWOT分析
2. 新供應商的認證
■質量系統(tǒng)審核
■質量過程審核
3. 現場審核與技巧
三、供應商質量管理
1)建立組織架構和機制
2)質量問題改進小組—團隊、任務、計劃和授權
3) 問題的確立與描述
4)工藝流程
5)魚骨圖
6)柏拉圖
7)3-up chart
8)失效模式及效果分析FMEA
9)8D(5C)
B.品質的衡量指標
■良率(FPY, BY)
■DPPM, OFE, DPMO介紹
■Escaping 與 Excursion的解決與追蹤
■停線標準(SPC,WIP,OBA)
C.質量問題的預防
1)品質過程能力指數及其應用
■抽樣計劃
■測量系統(tǒng)分析(MSA)
■CP, CPK
■設備量具的校驗
■SPC控制圖
四、供應商的日常管理
1.質量指標的評定
2.IQC檢驗規(guī)范;FAI
3.關鍵零件的追溯程序。
4.指定生產線生產能力與制程能力;
5.工藝流程和關鍵參數;
6工藝變更確認程序;
7 工藝標準執(zhí)行情況;
8 SPC指標達成情況;
9質量事故通報告及處理程序。
10 FA, RMA的能力與有效性
11 OQA策略
五、新產品的確認
1.計分表
2.試生產
3.新產品及制程的確認
4.ECN 流程
六、供應商關系管理
1.如何定位SQE, SQE和供應商角色分析
2.關鍵供應商及分類管理
3.矛盾管理
七、供應商考核工具
1.考核的指標
2.考核的方法
八、SQE自身能力的提高
1.專業(yè)知識
2.溝通技巧
3.拓寬視野
九、案例分析與角色扮演
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