《非人力資源的人力資源管理》課程詳情
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企業(yè)總裁、總經理，及其他高層經理；企業(yè)高階管理人員、企業(yè)各直線部門的主管、企業(yè)各部門負責人事工作的行政人員。

課程大綱
第一部分 人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認知
學員問題導入:這些工作都是人力資源部的事么？
部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
人力資源、人力資本之區(qū)別
用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
直線部門主管如何與人力資源部配合
尊重人力資源部門的專業(yè)性
共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
主動承擔部門內部的人力資源管理工作
強調課程核心理念----確定“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業(yè)務經理”的觀念

第二部分 部門主管如何選拔人才
一 、招聘工作的“兩面”性
小組討論:某公司外聘案例分析
二、系統(tǒng)招聘流程:八步法
結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
背景性問題，經典面試提問分析；
意愿性問題，經典面試提問分析；
情境性問題，經典面試提問分析；
壓力性問題，經典面試提問分析；
智能性問題，經典面試提問分析；
專業(yè)性問題，經典面試提問分析；
行為性題目，經典面試提問分析；
三、STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
小結:非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

第三部分 部門主管如何培訓發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績不好:知識、技能與態(tài)度
成人教育的特點與培訓方式的選擇
主管要培訓重點下屬的四大技能
非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
員工“外職業(yè)生涯”與“內職業(yè)生涯”
如何進行OJT培訓技巧
小結:非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合

第四部分 部門主管如何對下屬績效考核
一、考核是為了什么:績效考核與績效管理
二、缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；
不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平；
忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時的灰色文化:老板做惡人，中層干部都做好人
績效指標設計的過分追求全面復雜
考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現管理改進的意識；
公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付
三 常用的考核方法
量表法:目標管理MBO、平衡計分卡BSC、關鍵業(yè)績指標KPI
對下屬員工實施考核“六步法”
績效目標設立
記錄日常表現
業(yè)績跟蹤輔導
考核公正評分
績效反饋面談
實施改進計劃
小組討論:
各部門主管如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

第五部分 部門主管如何留人與激勵
一、討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
二、成功激勵黃金:人之欲，施于人
三、頭腦風暴:有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
四、員工激勵的十大模式分析:
誘因激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升:
考核激勵；如何實現考核的公平公正與合理性；
情感激勵；--關心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵；--領導表率作用；
榮譽激勵；--表揚員工的技巧；
環(huán)境激勵；---寬松的工作環(huán)境，張揚個性，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
目標激勵；--如何使用目標管理實現員工自主行動；
培訓激勵；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
負向激勵；--員工自我激勵能力，逆境提升；
小結:非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合

第六部分 部門主管的員工關系管理
一、構成高績效團隊的三大核心要素
共同的目標
明確角色分工
融洽溝通關系
二、團隊建設的四大誤區(qū)
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
沒有完美的個人，可以有完美的團隊
第七部分 課程總結與知識回顧



《非人力資源的人力資源管理》課程目的
掌握有效的招聘甄選技巧，提高招聘甄選成功率；
掌握和應用績效管理的有效工具，提升團隊整體績效；
學會員工關系處理，分析問題員工背后的問題，并有效應對部門矛盾，建立良好氛圍；
掌握提高員工滿意度，激發(fā)員工潛能、輔導下屬成長的有效工具，降低員工流失率。

《非人力資源的人力資源管理》所屬分類
人力資源

《非人力資源的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經理的人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、非人力資源的人力資源管理、非人力、非人力資源經理的人力資源管理培訓、非人力資源經理培訓、工廠精細化管理、

《非人力資源的人力資源管理》授課培訓師簡介

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