《非人力資源的人力資源管理》課程詳情
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培訓對象
企業(yè)總裁、總經(jīng)理,及其他高層經(jīng)理;企業(yè)高階管理人員、企業(yè)各直線部門的主管、企業(yè)各部門負責人事工作的行政人員。
課程大綱
第一部分 人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認知
學員問題導入:這些工作都是人力資源部的事么?
部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作?
人力資源、人力資本之區(qū)別
用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
直線部門主管如何與人力資源部配合
尊重人力資源部門的專業(yè)性
共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
主動承擔部門內(nèi)部的人力資源管理工作
強調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理,然后才是本部門的業(yè)務經(jīng)理”的觀念
第二部分 部門主管如何選拔人才
一 、招聘工作的“兩面”性
小組討論:某公司外聘案例分析
二、系統(tǒng)招聘流程:八步法
結構化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
背景性問題,經(jīng)典面試提問分析;
意愿性問題,經(jīng)典面試提問分析;
情境性問題,經(jīng)典面試提問分析;
壓力性問題,經(jīng)典面試提問分析;
智能性問題,經(jīng)典面試提問分析;
專業(yè)性問題,經(jīng)典面試提問分析;
行為性題目,經(jīng)典面試提問分析;
三、STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
小結:非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合
第三部分 部門主管如何培訓發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績不好:知識、技能與態(tài)度
成人教育的特點與培訓方式的選擇
主管要培訓重點下屬的四大技能
非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
如何進行OJT培訓技巧
小結:非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合
第四部分 部門主管如何對下屬績效考核
一、考核是為了什么:績效考核與績效管理
二、缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏;
不同部門考核標準不同,量化概率不同,產(chǎn)生內(nèi)部不公平;
忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時的灰色文化:老板做惡人,中層干部都做好人
績效指標設計的過分追求全面復雜
考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
缺乏面對面的績效面談,沒有建立通過考核實現(xiàn)管理改進的意識;
公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事,消極應付
三 常用的考核方法
量表法:目標管理MBO、平衡計分卡BSC、關鍵業(yè)績指標KPI
對下屬員工實施考核“六步法”
績效目標設立
記錄日常表現(xiàn)
業(yè)績跟蹤輔導
考核公正評分
績效反饋面談
實施改進計劃
小組討論:
各部門主管如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作?
第五部分 部門主管如何留人與激勵
一、討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
二、成功激勵黃金:人之欲,施于人
三、頭腦風暴:有哪些激勵團隊工作熱情的手法?
四、員工激勵的十大模式分析:
誘因激勵;金錢、福利;旅行、娛樂、晉升:
考核激勵;如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性;
情感激勵;--關心員工,敬人者,人恒敬之;
榜樣激勵;--領導表率作用;
榮譽激勵;--表揚員工的技巧;
環(huán)境激勵;---寬松的工作環(huán)境,張揚個性,有興趣的工作內(nèi)容,彈性工作時間;
目標激勵;--如何使用目標管理實現(xiàn)員工自主行動;
培訓激勵;--員工發(fā)展,把員工做為“人力資本”,而不是“人力資源”;
授權激勵;--讓員工參與重要工作與決策;
負向激勵;--員工自我激勵能力,逆境提升;
小結:非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合
第六部分 部門主管的員工關系管理
一、構成高績效團隊的三大核心要素
共同的目標
明確角色分工
融洽溝通關系
二、團隊建設的四大誤區(qū)
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
沒有完美的個人,可以有完美的團隊
第七部分 課程總結與知識回顧
《非人力資源的人力資源管理》課程目的
掌握有效的招聘甄選技巧,提高招聘甄選成功率;
掌握和應用績效管理的有效工具,提升團隊整體績效;
學會員工關系處理,分析問題員工背后的問題,并有效應對部門矛盾,建立良好氛圍;
掌握提高員工滿意度,激發(fā)員工潛能、輔導下屬成長的有效工具,降低員工流失率。
《非人力資源的人力資源管理》所屬分類
人力資源
《非人力資源的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、
戰(zhàn)略性人力資源管理、
非人力資源的人力資源管理、
非人力、
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓、
非人力資源經(jīng)理培訓、
工廠精細化管理、
《非人力資源的人力資源管理》授課培訓師簡介