《企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓(xùn)練》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一、
總臺的形象就是企業(yè)的品牌
1. 總臺人員角色定位、樹立職業(yè)化形象的意識
2. 總臺人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能
3. 樹立內(nèi)、外部客戶意識
4. 總臺人員形象要求及行為舉止規(guī)范

二、
總臺事務(wù)
1. 工作處管理及布置要求
2. 總臺辦公區(qū)域5S管理要點
3. 文書檔案管理
4. 通訊事務(wù)：接收信件、傳真
5. 差旅事務(wù)與其他：會議室、酒店、旅行、鮮花、車馬預(yù)定

三、
總臺人員時間管理技巧
1. 看待時間的幾種觀點
2. 時間的分配及浪費時間的原因
3. 高效時間管理的基本準則
4. 時間管理的方法和技巧

四、
總臺人員溝通技巧
1. 溝通的定義
2. 高效溝通的三個技巧
- 易地而處的“聆聽”
- 恰當提“問”
- 有效的“反饋”
3. 與上司溝通技巧

五、
總臺人員電話技巧
1. 商務(wù)電話禮儀的重要性
2. 電話溝通的前期準備
3. 接聽與撥打電話的技巧
4. 撥打電話的禮儀
5. 電話溝通及擋駕技巧

六、
會議管理
1. 會議的概述
2. 會議的效率與規(guī)范
3. 會議的籌備工作與會場布置
4. 成功會議策略

七、
職業(yè)發(fā)展
1. 總臺工作是對綜合技能的考驗
2. 積累自己的才能
3. 發(fā)展自己的才能



《企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓(xùn)練》課程目的
1. 懂得樹立公司形象的重大意義；
2. 了解提高總臺人員工作效率及工作質(zhì)量的方法；
3. 掌握總臺必備的技巧與技能，培養(yǎng)良好職業(yè)品質(zhì)。


《企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)重組、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

《企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓(xùn)練》報名服務(wù)流程

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