《金牌班組建設(shè)管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 課程介紹：
班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用，本課程將討論班組長的職責(zé)、角色、常常面臨的挑戰(zhàn)，并切實(shí)掌握一系列溝通、激勵等技巧。同時能夠更深入的了解主管自己、部屬以及其它人員對主管的影響。

這個課程的最大特點(diǎn)是將方法步驟化、條理化，班組長容易學(xué)習(xí)及掌握且使用。課程內(nèi)容深入淺出、生動形象、所舉事例完全根據(jù)班組長職位要求設(shè)計，是一個實(shí)用有效的課程，對那些想獲得實(shí)用的溝通，激勵等技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。

課程目標(biāo)：
了解班組長人員的角色職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)力來源和主要任務(wù)
了解班組長工作的基本框架，掌握班組長人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能
掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
掌握如何利用有效評估以及溝通工具對員工進(jìn)行激勵的技巧，提高管理者的管理技能
熟悉現(xiàn)場管理的基本概念，了解現(xiàn)場管理的先進(jìn)理念，提升管理意識


課程大綱
一、班組長的角色與職責(zé)
ü 班組長的作用
ü 班組長的角色轉(zhuǎn)換
案例討論：從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化
ü 班組長的職責(zé)
ü 班組長的工作內(nèi)容

二、班組長必備的技能要求
ü 班組長應(yīng)具備的管理技能和知識
案例討論：班組長應(yīng)該具備哪些技能和知識
2 班組長的素質(zhì)要求

三、班組長溝通技巧
ü 有效溝通模式
2 溝通的模式
u游戲：單向溝通與雙向溝通
2 溝通中的“快樂假設(shè)”
u案例研討：閱讀案例并進(jìn)行討論
2 常見的溝通障礙
u案例研討：閱讀案例并進(jìn)行討論
2 語言、視覺、聽覺在溝通中的影響和作用
u練習(xí)：語速語調(diào)小練習(xí)
ü 移情式傾聽
2 聆聽的場合
2 聆聽的益處
u練習(xí)：聆聽的練習(xí)
2 聆聽的四個步驟
u練習(xí)：分組練習(xí)聆聽的四個步驟
2 好的、不好的聆聽行為
ü 與上司的溝通
2 承接任務(wù)的技巧和要領(lǐng)
u練習(xí)：使用《承接任務(wù)檢查表》練習(xí)承接任務(wù)的技巧
2 執(zhí)行任務(wù)的技巧
2 提合理化建設(shè)的技巧
2 向上司尋求幫助的技巧
u練習(xí)：案例研討并練習(xí)
ü 對部屬的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工
2 對部屬的反饋技巧－啤酒式反饋技巧
ü 反饋的定義及類型
ü 給予反饋的技巧
2 給予反饋的意義
u游戲：“瞎子尋物”，感受反饋的重要性和意義
2 給予反饋的常見問題
2 建設(shè)性反饋的特征
u練習(xí)：判斷講師所描述的情形是否符合建設(shè)性反饋的特征
2 啤酒反饋模式
u練習(xí)：分組按啤酒反饋模式進(jìn)行練習(xí)
u練習(xí)：挑選3－4組進(jìn)行公眾練習(xí)
ü 接受反饋的技巧
2 接受反饋的意義
u游戲
2 接受反饋的原則
u練習(xí)：根據(jù)講師給出的情景，判斷是否符合接受反饋的原則
2 接受反饋的"精英
u練習(xí)：分組練習(xí)“精英”式的接受反饋的步驟

四、班組長激勵技巧
ü 激勵的具體靈活應(yīng)用
2 激勵與授權(quán)
2 根據(jù)人的行為調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
ü 處理與激勵有關(guān)的管理問題
2 低工作效率
2 高流動率
2 對抗情緒
2 問題員工
ü 如何利用激勵技巧改變?nèi)说男袨槟Ｊ?br />2 實(shí)施獎懲的要求與技術(shù)
2 懇談技巧
2 如何表揚(yáng)員工，如何批評員工


課程對象
一線主管、領(lǐng)班、車間主任等現(xiàn)場管理人

《金牌班組建設(shè)管理》課程目的
了解班組長人員的角色職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)力來源和主要任務(wù)
了解班組長工作的基本框架，掌握班組長人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能
掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
掌握如何利用有效評估以及溝通工具對員工進(jìn)行激勵的技巧，提高管理者的管理技能
熟悉現(xiàn)場管理的基本概念，了解現(xiàn)場管理的先進(jìn)理念，提升管理意識



《金牌班組建設(shè)管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《金牌班組建設(shè)管理》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《金牌班組建設(shè)管理》授課培訓(xùn)師簡介

《金牌班組建設(shè)管理》報名服務(wù)流程

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