《和諧高效的人際溝通》課程詳情
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第一部分 基礎(chǔ)理論
溝通基本原理概念-有效性（樂(lè)高游戲）
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過(guò)程和類型
3、溝通的要素和要點(diǎn)
第二部分 實(shí)際操作
一、傾聽(tīng)—溝通中最重要的技能
1、傾聽(tīng)的要點(diǎn)
2、聽(tīng)與傾聽(tīng)
3、傾聽(tīng)的障礙
4、了解自己的傾聽(tīng)水平
5、主動(dòng)傾聽(tīng)技巧
二、溝通障礙
1、自我分析
2、原因
3、溝通的漏斗
4、克服障礙的技巧
5、聽(tīng)和傳達(dá)工作指令的技巧
三、如何表達(dá)
1、提問(wèn)的技巧
2、表達(dá)的技巧
3、如何拒絕？
四、肢體語(yǔ)言的溝通
1、非語(yǔ)言溝通的主要形式
2、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征
五、高效的溝通-同理心
1、高效溝通原則，步驟
2、高效溝通禮貌語(yǔ)請(qǐng)求
3、我的劇場(chǎng)-同理心小品
第三部分 知己知彼
溝通風(fēng)格，識(shí)別自我和他人-適宜性
1、九型人格或社交溝通風(fēng)格
2、識(shí)別自我和他人溝通風(fēng)格
第四部分 工作應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)中的溝通協(xié)作應(yīng)用
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
2、平級(jí)之間溝通注意點(diǎn)
3、上下級(jí)溝通的方式和原則
4、跨部門溝通的重要性和原則
《和諧高效的人際溝通》所屬分類
綜合管理
《和諧高效的人際溝通》所屬專題
高效溝通、
職場(chǎng)溝通、
《和諧高效的人際溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
孫老師
赴長(zhǎng)江商學(xué)院MBA，尼爾森亞太區(qū)認(rèn)證講師，經(jīng)貿(mào)大學(xué)英美文學(xué)學(xué)士，上海戲劇學(xué)院播音主持進(jìn)修，《海上夜談》特邀嘉賓。孫老師擁有十多年豐富的銷售、管理及培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾先后在美國(guó)庫(kù)曼、戴爾、交大、牛津培訓(xùn)等企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職高級(jí)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等職位。在擔(dān)任知名培訓(xùn)公司區(qū)域總監(jiān)期間，她為眾多世界５００強(qiáng)公司制定培訓(xùn)方案，并提供卓有成效的管理技能類培訓(xùn)服務(wù)。
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