《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》課程詳情
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課程背景
－清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，分析工作能動性不強(qiáng)的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
－了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
－提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
－了解高效會議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
－成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
－熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場練習(xí)，現(xiàn)場點(diǎn)評，并提供大量范本供學(xué)員參照。
課程收益
您是否遇到這樣情況:
1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作
2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持
3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏
4.行使對外界社會的管理職能時(shí)沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
6.對行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚
7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論知識
培訓(xùn)對象
持有企業(yè)急需儲備的專業(yè)技術(shù)的相關(guān)骨干、需要對下屬實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)的中高層管理人員、其他希望迅速成長為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的人員�！�
課程大綱
模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知
行政人員工作定義與定位分析；
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；
文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；
工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成
了解我的職業(yè)行為模式。
模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧
了解溝通定義；
溝通失敗的原因分析；
秘書職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)（說、聽、問能力提升）；
了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點(diǎn)；
用心與你的上司溝通；
怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類型的上司；
站在下級的位置上思考上級的事；
與上級相處三大注意事項(xiàng)；
上司的行程安排；
處理和上司的關(guān)系應(yīng)對之道實(shí)例解析。
模塊三 辦公室5S及辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。
印信管理辦法；
電話事務(wù)管理；
郵件收發(fā)管理；
零用錢與報(bào)銷制度；
值班管理事項(xiàng)與情景練習(xí)；
文件處理流程化；
維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程；
接待重要客戶的注意事項(xiàng)。
模塊四 會務(wù)組織與管理
會務(wù)分類－組織思路；
組織階段：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理；
企業(yè)會議幾種特征分析，企業(yè)會議現(xiàn)狀代表企業(yè)競爭力顯現(xiàn)；
解決問題會議的流程與組織；
會議頻率分析；
會議效率不高的原因分析；
會議通知的寫法與練習(xí)；
如何擔(dān)任會議主持人？現(xiàn)場模擬訓(xùn)練
如何當(dāng)好會議秘書？
不同現(xiàn)場如何排列座位順序？
如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準(zhǔn)備工作清單
如何在會后跟進(jìn)？
如何在下次會議中改進(jìn)會議習(xí)慣？
模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則；
女士著裝的要點(diǎn)；
男士著裝的規(guī)范；
儀容禮儀規(guī)范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規(guī)范；
恰當(dāng)?shù)闹w語言。
2、行政秘書公共場合禮儀
見面介紹的禮儀；
問候的禮儀；
名片的使用；
不同程度的握手傳遞不同的第一印象；
建立最有親和魅力的形象總結(jié)。
模塊六 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
時(shí)間管理的誤區(qū)；
時(shí)間管理的原則；
目標(biāo)管理與80/20法則；
緩急輕重的優(yōu)先管理；
沙盤演練:看看我的時(shí)間狀況分析；
我還有多少時(shí)間？我如何看待我的時(shí)間？
個人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排；
秘書在工作開始前、開展中、結(jié)束后提升時(shí)間管理策略；
有效利用時(shí)間技巧。
模塊七 如何面對挫折？
挫折定義與認(rèn)識；
內(nèi)觀自我，了解潛意識自我認(rèn)知；
認(rèn)識我的欲望；
樹立正確的人生觀與價(jià)值觀；
面對挫折，依然快樂的八大秘訣
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》所屬專題
高級行政秘書技能實(shí)操、
助理文員職業(yè)技能實(shí)操、
行政秘書培訓(xùn)、
職業(yè)文秘培訓(xùn)、
行政管理培訓(xùn)、
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
郭老師
郭老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。
郭老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員先進(jìn)管理方法和理念的巨大沖擊，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能。用互動、體驗(yàn)、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用
授課風(fēng)格：內(nèi)容扎實(shí)、系統(tǒng)全面的案例教學(xué)、深入淺出，切合實(shí)際、互動的課堂氣氛、震撼心靈的傳授方式、幽默中透露哲理的講課風(fēng)格讓您在快樂中學(xué)習(xí)，互動中成長。
主要客戶：中國人壽保險(xiǎn)、中國電信、富士施樂、富士康、中國移動深圳分公司、中國電信南寧分公司、深圳平安銀行、中國建設(shè)銀行撫順分行、中國銀行深圳分行、深圳華為技術(shù)有限公司、中國廣東核電集團(tuán)、深圳賽意法微電子有限公司、安利(中國)日用品有限公司、天年生物（中國）有限公司、八方人才、聯(lián)合證券、創(chuàng)維電子集團(tuán)、得寶實(shí)業(yè)、河北網(wǎng)通、近鐵物流等。
《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》報(bào)名服務(wù)流程
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