《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》課程詳情
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課程背景：
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。
課程大綱：
第一單元全面質(zhì)量管理概述
Ø 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
Ø 海爾和三星的質(zhì)量管理案例
Ø 質(zhì)量的定義
Ø 如何提升顧客滿意度的研討
Ø 質(zhì)量KANO模型
Ø 質(zhì)量管理發(fā)展史
Ø 全面質(zhì)量管理的定義
Ø “三全”原則的理解
Ø 全面質(zhì)量管理的范圍
Ø 為何需要推行全面質(zhì)量管理
Ø 全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元設(shè)計過程質(zhì)量管理
Ø 新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
Ø 什么是設(shè)計質(zhì)量
Ø 設(shè)計質(zhì)量管理的理解
Ø 設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹
Ø 質(zhì)量功能展開QFD介紹
Ø 正交試驗設(shè)計介紹
Ø 田口設(shè)計介紹
Ø 練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD
第三單元制造過程質(zhì)量管理
Ø 制造過程的理解
Ø 現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
Ø “三檢”原則
Ø 現(xiàn)場5S的實施
Ø 現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
Ø 5Why分析法
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化活動實施
練習(xí)：5Why分析法
第四單元全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
Ø 常見持續(xù)改善活動介紹
Ø QCC活動簡介
2 QCC活動推行步驟
2 PDCA十步法介紹
2 優(yōu)秀QCC案例分享
Ø 六西格瑪改善活動簡介
2 六西格瑪推行步驟
2 DMAIC法介紹
2 典型六西格瑪案例分享
Ø 提案改善方式簡介
2 提案改善的定義
2 提案改善常見推行步驟
2 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元全面質(zhì)量管理實施常用工具
Ø 檢查表應(yīng)用及練習(xí)
Ø 柏拉圖分析
2 柏拉圖的起源
2 柏拉圖分析步驟
2 柏拉圖常見錯誤
2 柏拉圖案例練習(xí)
Ø 直方圖分析
2 直方圖的作用
2 直方圖制作步驟
2 不同類型直方圖的解讀
Ø 魚骨圖分析
2 魚骨圖的定義
2 魚骨圖的制作步驟
2 魚骨圖分析常見錯誤
2 根本原因的理解
2 魚骨圖練習(xí)
Ø 散點圖應(yīng)用及練習(xí)
Ø 層別法應(yīng)用及練習(xí)
Ø 趨勢圖應(yīng)用及練習(xí)
Ø 課程總結(jié)與回顧
《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》培訓(xùn)受眾
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》課程目的
全員認(rèn)識在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
掌握源流品質(zhì)管理的管理要點
掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點
通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》所屬分類
生產(chǎn)管理
《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、
《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》授課培訓(xùn)師簡介
凌棟梁
凌棟梁老師：
教育及資格認(rèn)證：
工廠運營項目總監(jiān)、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
曾任職三星、海爾集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)，凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系的搭建的培訓(xùn)及咨詢，主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進(jìn)、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含“一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“TQM全面質(zhì)量管理”，“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名優(yōu)秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
2010年-2014年培訓(xùn)六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導(dǎo)項目100個以上，其中海爾集團(tuán)，紅牛飲料，海信集團(tuán)的項目多個項目獲得集團(tuán)第一名或者優(yōu)秀項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學(xué)員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認(rèn)證，30名以上學(xué)員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認(rèn)證。
2010-2014年期間培訓(xùn)及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團(tuán)，中材科技風(fēng)電葉片，伊利集團(tuán)，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系，工廠持續(xù)改進(jìn)體系，并構(gòu)筑卓越工廠運營管理的模式
《全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）》報名服務(wù)流程
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