《教練與輔導(dǎo)技巧》課程詳情
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課程概要
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到:在二十一世紀(jì),管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來(lái),知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍,他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同,他們更具備主觀能動(dòng)性,有更多的選擇機(jī)會(huì),他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對(duì)他們。
在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前,你的成功只和你的成長(zhǎng)相關(guān);在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后,你的成功只和別人的成長(zhǎng)相關(guān)!德魯克在最后的日子里,對(duì)CEO做了精辟的的角色探析,其中提到CEO意味著承擔(dān)更多地責(zé)任而不是權(quán)力!同樣作為一名管理者,也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利,而其中,最重要的應(yīng)該是對(duì)員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任!
現(xiàn)代績(jī)效管理的核心是一對(duì)一教導(dǎo),本課程將從管理者定位和團(tuán)隊(duì)成員定位角度入手,通過(guò)知識(shí)加技能的融會(huì)貫通,來(lái)最佳地協(xié)助管理人員人事績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點(diǎn),課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對(duì)話技巧,更重視教授學(xué)員通過(guò)實(shí)際管理案例提煉方法論。,系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見(jiàn)大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬,減輕工作負(fù)擔(dān)。
課程大綱
第一部分 管理者的教練角色
1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、管理者是通過(guò)他人提升績(jī)效
3、管理者的教練角色
第二部分 根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)
案例分析:下屬績(jī)效不佳的原因?
(一)確定目標(biāo)
1.管理者是目標(biāo)的仆人
2.SMART目標(biāo)原則
3.工作目標(biāo)輔導(dǎo)
(二) 親身操作
1、 親身投入
2、 觀察
3、第三者訪問(wèn)
(三)提煉概念
1、 提煉概念,舉一反三
2、從情景案例中找到規(guī)律
(四)傳遞方法
(五)跟進(jìn)應(yīng)用
第三部分 輔導(dǎo)對(duì)話技術(shù)
(一)調(diào)頻
1、 建立融洽
2、 積極的身體語(yǔ)言
3、成人-成人的平等氛圍
(二)發(fā)問(wèn)
1、 鼓勵(lì)自我發(fā)現(xiàn)
2、 漏斗式提問(wèn)
3、讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性
(三) 聆聽(tīng)
1、 靜腦
2、 重復(fù)
3、引申
(四)反饋
1、激勵(lì)型反饋與輔導(dǎo)性反饋
2、反饋的五項(xiàng)原則
第四部分 輔導(dǎo)對(duì)話的兩個(gè)階段
(一)第一階段:診斷
1.引言
2.討論情況
3.確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
(二)第一階段:行動(dòng)計(jì)劃
1.引言
2、討論計(jì)劃
3、確定對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)
《教練與輔導(dǎo)技巧》所屬分類(lèi)
特色課程
《教練與輔導(dǎo)技巧》所屬專(zhuān)題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)、
員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、
《教練與輔導(dǎo)技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
吳鴻
吳鴻老師—原惠氏培訓(xùn)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)型領(lǐng)導(dǎo)力教練
是《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》《教練型領(lǐng)導(dǎo)人》
《4D團(tuán)隊(duì)教練工作坊》等多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的認(rèn)證講師
吳鴻女士曾在美國(guó)惠氏等多家著名跨國(guó)企業(yè)任職銷(xiāo)售經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理,具有豐富的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。并接受系統(tǒng)的TTT訓(xùn)練,是多個(gè)版權(quán)課程的認(rèn)證講師。
2007年起,吳鴻女士開(kāi)始學(xué)習(xí)教練技術(shù),發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)帶給學(xué)員“知”,但是教練可以幫助學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)“知行合一”,自此,吳鴻女士開(kāi)始進(jìn)入教練領(lǐng)域,成為國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證PCC教練(專(zhuān)業(yè)教練),并成為埃里克森教練學(xué)院的教練導(dǎo)師。
服務(wù)客戶
電信業(yè):
中國(guó)電信,中國(guó)移動(dòng);
消費(fèi)品與服務(wù)業(yè):
宜家家私、聯(lián)想集團(tuán)、捷豹陸虎、海南航空,SGS通標(biāo)、中航集團(tuán)、最佳西方酒店、碧桂園集團(tuán)、時(shí)代地產(chǎn)、金地集團(tuán)、合景泰富集團(tuán)、慧聰網(wǎng);
IT、家電企業(yè):
美的集團(tuán)、利盟集團(tuán);
制造業(yè)及工業(yè):
BP石油、諾基亞、愛(ài)立信、馬勒中國(guó)
金融行業(yè):
招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、信誠(chéng)保、泰達(dá)宏利。