《頂級行動指南：問題分析與解決》課程詳情
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一、問題的核心概念
1. 問題是撬動團隊績效最有效的杠桿
2. 問題的定義
3. 問題的種類與各類問題的解決重點
4. 問題意識的含義與重要性
1) 工具：理念與方案的20字系統(tǒng)
2) 練習：看問題要有高度
3) 面對問題的正確態(tài)度
5. 工具：解決問題的流程
二、認識創(chuàng)造力
1. 兒童與成人的創(chuàng)造力誰更強
2. 創(chuàng)造力的定義
3. 創(chuàng)新者的四大思維
1) 小圈思維：立足小圈，支撐大圈，放眼大圈
2) 樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極
3) 包容思維：通過跳板思維得到更好的創(chuàng)意
4) 橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性
三、發(fā)現(xiàn)與分析問題
1. 焦點問題
1) 范圍型焦點與問題型焦點
2. 發(fā)現(xiàn)與界定問題（發(fā)散與聚焦的方法）
1) 方法：管理者發(fā)現(xiàn)問題的四大方法
3. 分析問題
1) 工具：問五個為什么
2) 工具：魚骨圖分析法
① 繪制魚骨圖的要點
② 日本松下的再發(fā)防止報告書
3) 工具：思維導圖法（現(xiàn)場練習）
① 繪制思維導圖的要點
四、創(chuàng)造性地解決問題
1. 頭腦風暴法（現(xiàn)場練習）
1) 頭腦風暴法的五大使用原則
2) 頭腦風暴會議組織者需要注意的九個要點
2. 總結(jié)原理法（現(xiàn)場練習）
1) 總結(jié)原理法的作用機理
2) 總結(jié)原理法的四大步驟
3. 列舉改善法（現(xiàn)場練習）
1) 挑戰(zhàn)的內(nèi)涵界定
2) 列舉改善法的四大步驟
4. 強迫關聯(lián)法（現(xiàn)場練習）
1) 強迫關聯(lián)法的概念
2) 強迫關聯(lián)法的四大步驟
五、鎖定成果
1. 創(chuàng)意的處理（現(xiàn)場練習）
2. 創(chuàng)意的評估
1) 價值權重評估法
2) 難易度與影響力評估法（現(xiàn)場練習）
3. 正式創(chuàng)新會議的要點
《頂級行動指南：問題分析與解決》培訓受眾
企業(yè)各級中層管理
《頂級行動指南：問題分析與解決》課程目的
1. 掌握問題的涵義、種類，以及各類問題的解決重點
2. 建立與強化問題意識，掌握創(chuàng)造性解決問題的流程
3. 掌握利用集體智慧發(fā)現(xiàn)問題與分析問題的方法
4. 掌握利用集體智慧創(chuàng)造性解決問題，及鎖定成果的方法
《頂級行動指南：問題分析與解決》所屬分類
綜合管理
《頂級行動指南：問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、
問題分析與解決專題培訓、
《頂級行動指南：問題分析與解決》授課培訓師簡介
劉海民
資深實戰(zhàn)派培訓師、傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代管理融合教練
資歷背景
1. 資深實戰(zhàn)派培訓師，從業(yè)18年
2. 傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代管理融合教練
3. 中國人力資源開發(fā)研究會最受企業(yè)歡迎培訓師
授課風格
1. 實用：強調(diào)方法化而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密相關
2. 有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段，調(diào)動學員參與的積極性
3. 實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導
4. 理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行
授課經(jīng)驗
中國銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀、郵儲銀行、貴州銀行、鄭州銀行、恒豐銀行、齊商銀行、東營銀行、北京電力、天津電力、重慶電力、國家電網(wǎng)、大唐電力、湖南電力、廣西電力、甘肅電力、寧夏電力、吉林電力、華為、中國移動、山西移動、貴州移動、內(nèi)蒙移動、海爾、中國聯(lián)通、山東聯(lián)通、北京聯(lián)通、浙江移動、奔馳中國、北京奔馳、大連奔馳、青島奔馳、上海大眾、通用五菱、一汽大眾、 一汽集團、一汽富維、中建一局、中建五局、中建七局、中建八局、中水三局、新興際華、陽光100、佳兆業(yè)、聯(lián)創(chuàng)建筑、南通二建、三聯(lián)藥業(yè)、蓉生藥業(yè)、東北制藥、三九集團、康美徠、祈健生物、甘李藥業(yè)、華潤醫(yī)藥等
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