《溝通技巧與團隊協(xié)作》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一、團隊的定義
☆企業(yè)失敗的原因
☆組建團隊的意義和目標
☆團隊的前提是什么
☆形成團隊的重要因素
☆團隊管理者應(yīng)該掌握的技能

二、建立共同的價值觀，營造合作氛圍
☆深刻理解長城計算機公司的共同價值觀
☆共同價值觀的目標及重要性
☆建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本

三、原則是什么
☆怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的
☆熱爐效應(yīng)
☆需要考慮的其他因素

四、與同事建立合作關(guān)系
☆如何協(xié)調(diào)部門內(nèi)各單位的工作
☆分享資源的重要性
☆與同事合作中，如何避免在目標上發(fā)生的沖突、資源的浪費
☆怎樣建立良好的風(fēng)氣以便得到同事的支持
☆如何與新同事建立建設(shè)性的關(guān)系

五、工作中有效溝通的重要性
☆什么是溝通
☆溝通的主要目的是什么
☆正式溝通的渠道
☆溝通的具體形式

六、高效溝通的步驟
☆溝通的內(nèi)在及外在障礙
☆內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
☆個人因素
☆主觀的過濾
☆表達方式
☆情緒的影響
☆語言表達的障礙
☆非語言信號的影響

七、有效的溝通技巧
☆介紹冰山的原理
☆如何有效地搜集信息，掌握全部情況
☆提問的技巧（開放式詢問、限制性詢問）
☆漏斗原則
☆表達的技巧
☆反饋技巧

八、聆聽的技巧
☆聆聽的意義
☆聆聽的障礙
☆如何增強有效聆聽的能力
☆聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)）
☆鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門
☆如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣
☆有效聆聽的重要因素
☆觀察的價值
☆身體語言的重要性

九、個人行動計劃
☆請參訓(xùn)學(xué)員制定一份行動方案，以便將所學(xué)的知識和技巧運用到實際工作中

《溝通技巧與團隊協(xié)作》培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理、主管

《溝通技巧與團隊協(xié)作》課程目的
◆建立和正確理解長城計算機的企業(yè)價值觀，營造合作氛圍
◆介紹如何與同事建立良好的合作關(guān)系了解溝通的原則
◆系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
◆運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功

《溝通技巧與團隊協(xié)作》所屬分類
人力資源

《溝通技巧與團隊協(xié)作》所屬專題
團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《溝通技巧與團隊協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介

《溝通技巧與團隊協(xié)作》報名服務(wù)流程

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