《團隊協(xié)作與團隊建設(shè)》課程大綱




課程背景：
前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設(shè)我的團隊上�！比毡镜慕�(jīng)營之神松下幸之助則說：“松下不能缺少的精神就是團隊合作，團隊使松下成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。”足見團隊及團隊建設(shè)的重要性。個人因團隊而偉大，團隊因個人而強大，離開了團隊合作，我們就無法成就任何事業(yè)。所以說：時代需要英雄，更需要偉大的團隊。那么如何建設(shè)一個高效率的團隊呢？如何解決團隊建設(shè)中的協(xié)作問題呢?
本課程通過講授和訓(xùn)練,一方面提高學(xué)員的團隊協(xié)作意識和團隊建設(shè)技能;另一方面更是在課程工作坊上,通過學(xué)員的問題反思、原因剖析、計劃制定、承諾與質(zhì)疑答疑等形式，自覺提升學(xué)員的團隊協(xié)作意識，并促進團隊協(xié)作與團隊建設(shè)真正落地。


課程收益：
1.樹立團隊觀念，培養(yǎng)團隊精神，制定團隊建設(shè)的方案；
2.掌握團隊協(xié)作技巧，提升團隊協(xié)作能力與意向，制定個人協(xié)作團隊的行動計劃；
3.通過學(xué)員對團隊協(xié)作及團隊建設(shè)方面的問題反思、原因剖析、計劃制定、承諾與質(zhì)疑答疑等形式，自覺提升學(xué)員的團隊協(xié)作意識，并促進團隊協(xié)作與團隊建設(shè)真正落地；
4.提高團領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，推進團隊前進，提高企業(yè)整體效益。


提供工具：
1.團隊計劃進度表
2.培養(yǎng)團隊精神的工具
3.團隊溝通的四法則
4.團隊成員互補模型
5.團隊凝聚力建設(shè)法則
6.60/40溝通法則
7.沖突處理的六步驟
8.合作性沖突情緒管理要點
9.合作性沖突語言管理要點
11.合作性沖突行為管理要點
12.PAC法則


課程時間：3-4天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具應(yīng)用，情景討論，行動學(xué)習(xí)，講師點評，改善計劃。


課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
第一講：團隊協(xié)作（2天）
一、團隊概述
1.團隊就是協(xié)作組織
2.團隊成功的幾個重要因素
互動討論：那些單位可稱為團隊？那些是團隊成功的關(guān)鍵因素？
二、團隊成員的角色定位及價值體現(xiàn)
1.不同團隊成員的角色定位
2.團隊成員的價值體現(xiàn)
案例分析：買火車票的故事
3.工作坊—個人反思及評述：我的角色及價值體現(xiàn)點？
三、團隊成員責(zé)任
1.責(zé)任勝于能力
2.主動擔(dān)責(zé)，不推責(zé)任
3.提高工作責(zé)任的方法
案例分析：1.方太員工的感人故事；2.西點軍校：
團隊角色扮演：團隊會議上的爭論（體會推責(zé)任與不推責(zé)任的不同后果）
4.工作坊—個人反思及評述，列出“我今后不要做什么？”“我今后要做什么？”
四、團隊有效協(xié)作
1.沒有協(xié)作就不是團隊
2.團隊需要全方位協(xié)作
3.協(xié)作就是要主動配合他人
4.團隊精神與團隊守則
5.情景劇場—團隊協(xié)作回顧：成功的協(xié)作與不成功的協(xié)作故事，團隊協(xié)作的關(guān)鍵要素
6.工作坊—個人反思及評述：我今后如何主動配合團隊及他人？
五、團隊有效溝通
1.有效溝通三步曲
2.團隊溝通四法則
3.復(fù)述、求證與限時復(fù)命
4.溝通必須到位，什么叫做溝通到位？
團隊活動“悟空傳話師父”（體會團隊溝通的問題及溝通策略）
案例討論：項目拖延了，這是溝通到位么？如何做到位？
5.工作坊——的個人反思及評述：改正我今后的溝通方式
六、開放空間——行動學(xué)習(xí)
1.確定主題：我如何協(xié)作團隊？
2.空間布置及規(guī)則制定
3.個人問題、個人改善計劃的陳述及展示
4.走動及相互提出建議
5.計劃及承諾事項的制定
6.領(lǐng)導(dǎo)及老師評論，質(zhì)疑及答疑
7.個人改善計劃的修正


第二講：團隊建設(shè)法則（1天）
一、共同愿景與團隊計劃
1.團隊愿景的力量
2.愿景的二重屬性
3.如何建立團隊愿景？
4.愿景轉(zhuǎn)化為計劃及團隊計劃的制定方法
二、團隊核心競爭力
1.什么是團隊的核心競爭力？
2.團隊之所以能夠生存發(fā)展的關(guān)鍵在于其核心競爭力
3.確定團隊核心優(yōu)勢
4.鞏固團隊核心優(yōu)勢，培育團隊核心競爭力
案例討論：項目拖延了，到底什么才是我們的核心競爭力？
5.工作坊—小組研討：本工作團隊的核心競爭力是什么？
三、團隊凝聚力—“人心管理”
1.何謂團隊的“人心管理”？
2.獲取“人心”的法寶
3.團隊凝聚力法則
4.團隊利益與成員利益
5.期望值討論會與職責(zé)討論會
----互動討論：最高明的領(lǐng)導(dǎo)是那一類型的領(lǐng)導(dǎo)？
6.工作坊—小組研討：如何加強本工作團隊的“人心管理”？
四、團隊領(lǐng)導(dǎo)核心
1.團隊領(lǐng)導(dǎo)例子
2.團隊領(lǐng)導(dǎo)的職能
3.團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
4.團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)法則
5.團隊領(lǐng)導(dǎo)力情景訓(xùn)練
----案例分析：馬云與任正非，他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)特點如何？
五、團隊沖突管理
1.正確的看待沖突的態(tài)度
---團隊活動：辯論--團隊沖突是有害的還是有益的？
2.沖突的各種處置方式
強制法 遷就法 回避法 合作法 妥協(xié)法
做大餡餅法 交易法 減輕代價法 目標(biāo)升級法
搭橋法 談判法 調(diào)解法 權(quán)威法
3.免除沖突的60/40溝通法則
4.情景討論：回顧本團隊遇到過的沖突，討論如何處理？
六、團隊共創(chuàng)——行動學(xué)習(xí)：如何建設(shè)本工作團隊？
1.明確團隊，明確規(guī)則
2.辨別團隊問題,提出愿景和目標(biāo)
3.SWOT分析—資產(chǎn)盤查
4.關(guān)鍵行動—團隊共創(chuàng)：改進措施
世界咖啡+開放空間討論
5.行動計劃
6.高管及老師質(zhì)疑--城鎮(zhèn)會議
7.修正計劃
七、課后行動的布置


第三講: 復(fù)盤（1天，一般為1-2月后進行，此講亦可根據(jù)客戶需要刪減)
一、復(fù)盤概述
1.復(fù)盤的原則
2.復(fù)盤的態(tài)度
開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益
二、復(fù)盤的步驟
1.目標(biāo)回顧
當(dāng)初的目標(biāo)，期望的結(jié)果，里程碑
小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)核實
2.評估結(jié)果
亮點（與原來目標(biāo)相比），不足（與原來目標(biāo)相比）
3.分析原因
成功的關(guān)鍵原因（主觀/客觀），失敗的關(guān)鍵原因（主觀/客觀）
4.總結(jié)規(guī)律
經(jīng)驗與規(guī)律，行動計劃（停止計劃，繼續(xù)計劃）
5.反饋輔導(dǎo)
三、總結(jié)：今后的推進策略


課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答

《團隊協(xié)作與團隊建設(shè)》所屬分類
綜合管理

《團隊協(xié)作與團隊建設(shè)》所屬專題
團隊建設(shè)、團隊凝聚力培訓(xùn)、銀行高效團隊建設(shè)、團隊經(jīng)營、團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、營銷團隊建設(shè)培訓(xùn)、

《團隊協(xié)作與團隊建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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