《中（基）層干部的績(jī)效管理》課程大綱
大部分企業(yè)中層、基層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來(lái)，對(duì)企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個(gè)人工作能力尚可，但沒(méi)有管理意識(shí)和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)外對(duì)內(nèi)，對(duì)上對(duì)下，中層與基層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個(gè)擔(dān)子，沒(méi)有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。
（注：本課程通過(guò)了富士康的評(píng)審，并為富士康、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等38家企業(yè)成功培訓(xùn)過(guò)�。�

第一天課程安排（6小時(shí)）
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱
第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、何謂目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理五要素
三、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
四、目標(biāo)管理的作用
五、目標(biāo)管理的六個(gè)特征六、目標(biāo) VS 目的 VS 計(jì)劃
第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、制定目標(biāo)4大原則
二、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
三、如何制定工作總目標(biāo)
四、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)制定； 練習(xí)2、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年度目標(biāo)制定；
第三章、目標(biāo)分解五個(gè)方法（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、短片觀看）
一、目標(biāo)分解的原則
二、四象限法
三、分級(jí)管理法
四、多叉樹(shù)法
五、授權(quán)與監(jiān)督課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)分解； 練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)分解；
第四章、目標(biāo)管理的追蹤（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、短片觀看）
一、目標(biāo)追蹤的2個(gè)目的
二、目標(biāo)追蹤的3步驟
三、目標(biāo)追蹤的5個(gè)原則
四、中層經(jīng)理的常犯錯(cuò)誤
五、如何克服下屬的抵制課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)追蹤； 練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)檢查；
第五章、目標(biāo)管理的評(píng)估（案例分析、模擬演練、短片觀看）
一、目標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容
二、目標(biāo)評(píng)估的方法
三、目標(biāo)評(píng)估的步驟
第六章、專(zhuān)注個(gè)人目標(biāo)，提高效率的10個(gè)技巧（案例分析、模擬演練）
第二天課程安排（6小時(shí)）
《績(jī)效管理培訓(xùn)》課程大綱
第一單元 培訓(xùn)基礎(chǔ)
一、績(jī)效管理概述
引例-----提出問(wèn)題
1、基本概念
2、績(jī)效管理循環(huán)
3、績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二單元 績(jī)效管理系統(tǒng)
績(jī)效管理系統(tǒng)
一、績(jī)效計(jì)劃
引例----問(wèn)題提出
1、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵
2、績(jī)效計(jì)劃的參與者
3、績(jī)效計(jì)劃制定的程序
績(jī)效目標(biāo)書(shū)寫(xiě)練習(xí)：
二、績(jī)效的實(shí)施與管理
1、績(jī)效管理培訓(xùn)
2、持續(xù)的績(jī)效溝通
績(jī)效溝通測(cè)試與訓(xùn)練:
三、 績(jī)效考核
1、績(jī)效考核的實(shí)施原則
2、績(jī)效考核的過(guò)程
案例分析：
5、績(jī)效考核主體與績(jī)效考核頻率
6、考核者誤差及其應(yīng)對(duì)策略
考評(píng)主體設(shè)計(jì)與考評(píng)周期設(shè)計(jì)訓(xùn)練
四、績(jī)效考評(píng)方法
一、績(jī)效考評(píng)方法的分類(lèi)
第三單元 考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
引例----問(wèn)題提出
一、績(jī)效考核指標(biāo)
1、績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)成
2、績(jī)效考核指標(biāo)的分類(lèi)
3、績(jī)效考核指標(biāo)構(gòu)建的原則
二、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)例
2、目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理法設(shè)計(jì)步驟
目標(biāo)管理法設(shè)計(jì)實(shí)例
4、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則
指標(biāo)權(quán)重確定的方法
第四單元 績(jī)效管理的面談與輔導(dǎo)
引例----問(wèn)題提出
1、績(jī)效面談的種類(lèi)
2、績(jī)效面談的計(jì)劃與準(zhǔn)備
（1）績(jī)效面談的目的
（2）績(jī)效面談的障礙
3、績(jī)效面談的實(shí)施
（1）績(jī)效面談的內(nèi)容
（2）績(jī)效面談的過(guò)程
4、績(jī)效改進(jìn)的方法
（1）分析工作績(jī)效差距
（2）查明產(chǎn)生差距的原因
（3）查明產(chǎn)生差距的方法
第五單元 考核結(jié)果的應(yīng)用
引例------問(wèn)題提出
一、 績(jī)效考核結(jié)果對(duì)人力資源決策的支持
1、用于招聘決策
2、用于員工報(bào)酬分配和調(diào)整
3、用于人員調(diào)配和職位變動(dòng)
第三天課程安排（6小時(shí)）
《有效激勵(lì)員工》課程大綱
第一部分：企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)？
1、現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn)
2、成功企業(yè)管理的四大要素
3、領(lǐng)導(dǎo)與員工角色的對(duì)立統(tǒng)一
4、管理之道：科學(xué)與人性
5、職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)
第二部分：激勵(lì)的一般原理
1、馬斯洛的需要層次理論
2、當(dāng)代激勵(lì)理論的整合
3、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
4、中層經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)
5、了解下屬需要的方法
第三部分：管理者的激勵(lì)手段
1、保持員工的期望
2、保持適度的壓力
3、競(jìng)賽促進(jìn)進(jìn)步
4、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序
5、常用激勵(lì)菜單
6、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
7、認(rèn)可與贊美
8、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第四部分：激勵(lì)體系構(gòu)建與操作
1、對(duì)普通員工的激勵(lì)方式
2、對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)方式
3、對(duì)管理人員的激勵(lì)方式
4、如何提升下屬的工作能力
5、如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑
6、如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部溝通管道
7、如何構(gòu)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的約束機(jī)制

《中（基）層干部的績(jī)效管理》課程目的
1、目標(biāo)與計(jì)劃管理；
2、績(jī)效管理；
3、有效激勵(lì)下屬；

《中（基）層干部的績(jī)效管理》適合對(duì)象
中層、基層管理干部，儲(chǔ)備級(jí)人才

《中（基）層干部的績(jī)效管理》所屬分類(lèi)
人力資源

《中（基）層干部的績(jī)效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------