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問題解決與做出決策提綱
添加時間:2011-03-16      修改時間: 2011-03-16      課程編號:100130878
《問題解決與做出決策提綱》課程大綱
問題與決策定義
問題是什么?
問題的種類
全面性的問題解決
什么是決策?
影響決策的因素
決策與問題解決的識別
決策與問題解決的過程
共同的歷程
了解真相
尊重差異
左右腦
思維方式
思維和PSDM
腦力激蕩法

系統(tǒng)性問題解決與決策
問題分析解決與決策的程序
階段一:現(xiàn)況評估與分析
親和圖法
設定優(yōu)先級
比較矩陣
重點提示
階段二:問題理清與原因分析
檢視問題
敘述問題
適當?shù)膯栴}陳述
問題陳述
了解問題發(fā)生的原因
了解問題突破的方法
找出主要原因
問題與原因分析常見的錯誤
階段三:對策擬定與決策分析
對策擬定與方案發(fā)展
常見決策的陷阱
理性有效的決策
理清決策目的及基本目標
設定評估標準
評估選擇方案
方案評估矩陣
制定決策

培訓時間:2天

《問題解決與做出決策提綱》課程目的
在問題解決和決策中,形成更有效及更高質(zhì)量的解決方案與決策
了解有效的問題解決流程
提升學院問題解決與決策的能力

《問題解決與做出決策提綱》所屬分類
生產(chǎn)管理
《問題解決與做出決策提綱》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蘇鴻志老師簡介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點臺灣,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系,畢業(yè)于清華大學獲MBA工商管理碩士學位。任北大經(jīng)濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓經(jīng)理,任捷鴻軟件技術公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術公司MIS部處長,HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān),臺灣創(chuàng)見集團、暢流集團(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作,不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)技術與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領導職務,有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗,目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領導藝術、客戶服務、品牌營銷、客戶服務、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國,學管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領導-搶占成功先機—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學習用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·TTT培訓課程
·從績效考核提升到績效管理
·從技術人員走向管理崗位
·大客戶管理與銷售技巧
·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
·非人力資源主管的人力資源管理
·成功人士的習慣
·共贏薪酬戰(zhàn)略
·新領導力系列課程――管理者的溝通技巧
·管理綜合管理能力訓練
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