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企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造實(shí)務(wù)
添加時(shí)間:2011-03-16      修改時(shí)間: 2011-03-16      課程編號:100130887
《企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造實(shí)務(wù)》課程大綱
企業(yè)
影響企業(yè)經(jīng)營的幾個(gè)因素
企業(yè)與營利
企業(yè)與環(huán)境
與時(shí)俱進(jìn)的方法
承認(rèn)變革,接受變革,引領(lǐng)變革
在什么地方變革?

流程
一般流程的特性
流程改造的認(rèn)識
設(shè)計(jì)與再造

企業(yè)為何要進(jìn)行流程改造
顧客第一
競爭激烈
不斷的改變

流程改造的注意事項(xiàng)
流程改造的幾個(gè)成功因素
流程改造易犯的錯(cuò)誤
流程改造的原理及信息技術(shù)的應(yīng)用
改造思考的切入點(diǎn)
流程改造的關(guān)鍵因素

企業(yè)流程改造的實(shí)施方法
標(biāo)桿分析10步法
準(zhǔn)備
需求分析
建立共識及成立改造主導(dǎo)小組
教育訓(xùn)練

計(jì)劃
組織評估
企業(yè)經(jīng)營評估
顧客滿意度調(diào)查評估
信息技術(shù)應(yīng)用評估

流程評估、改造設(shè)計(jì)
流程評估
確定改造范圍

實(shí)施轉(zhuǎn)型
訂定實(shí)施計(jì)劃
計(jì)劃試行
教育訓(xùn)練
檢討改善

管理評估
流程管理、績效評估
維持、持續(xù)改善、改造
流程改造的案例
實(shí)務(wù)練習(xí)

授課時(shí)間:1天

企業(yè)流程課程對于不同的行業(yè)大綱有所不同,如需定制大綱請寫出需求,可為企業(yè)量身定制大綱。

《企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造實(shí)務(wù)》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蘇鴻志老師簡介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺灣。現(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓(xùn)經(jīng)理,任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長,HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān),臺灣創(chuàng)見集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作,不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國,學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
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