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跨部門溝通技能提升訓(xùn)練
添加時間:2011-07-08      修改時間: 2011-07-08      課程編號:100133805
《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》課程大綱
溝通能力及個人的成功
個人成功四張王牌
和諧人際管理秘訣
與人相處五大法則
溝通的正確觀念和心態(tài)
為什么企業(yè)往往缺乏溝通
問題:作為部門主管,是溝通能力重要還是其他能力重要?
企業(yè)內(nèi)部溝通的意義、障礙和原則
溝通的意義、要素、方式
良好溝通的原則
溝通在管理上的重要性
企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些?
有效討論的四大技巧及五種主要的合作能力
跨部門溝通要點(diǎn)一:尊重和欣賞
從“一個人最關(guān)心的人是誰”談起
自我與滿足“自我”
人際關(guān)系之“道”和“術(shù)”
案例分析
跨部門溝通要點(diǎn)二:換位思考
三種思維方式
換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
愛妻5大法則
愛同事5大法則
跨部門溝通的寶貴心得
問題:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?
跨部門溝通要點(diǎn)三:知己知彼
部門間橫向溝通要點(diǎn)
怎樣才能去真正了解其它部門的運(yùn)轉(zhuǎn)
企業(yè)需要做什么
輪崗的重要及運(yùn)作要點(diǎn)
問題:做為一名優(yōu)秀的經(jīng)理,是專業(yè)知識重要還是對其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要
跨部門溝通的主要方式:有效的會議
成功的主持會議
有效會議的幾個關(guān)鍵點(diǎn)
會議溝通要點(diǎn)
會議成員的責(zé)任
緩解會議沖突
問題:有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣的?
面對同仁----怎樣與同級主管相處
正確認(rèn)識部門管理之間的“灰色地帶”
管理“灰色地帶”的金玉良言
企業(yè)內(nèi)溝通常用的技巧和步驟
交流與討論

《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》課程目的
為什么員工對自己沒有很好的定位,個人心態(tài)總是調(diào)整不好呢?
為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰,實(shí)施起來就是執(zhí)行不下去呢?
為什么員工工作起來總是在互相扯皮,不知道好好的與別人溝通呢?
為什么很多簡單的事情月月教、天天做,就是做不好,還是犯同樣的錯誤呢?
企業(yè)的“硬件”有了(廠房、對外形象),可是“軟件”(內(nèi)部管理)就是上不來?

《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蔡林老師簡介
蔡林
蔡林
企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師
四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、特約培訓(xùn)講師
國內(nèi)幾十家企業(yè)管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長期特聘講師
擁有23年工廠生產(chǎn)及教育培訓(xùn)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
《成本壓縮工廠淘金》項(xiàng)目研究小組成員、主講講師
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中,有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中,先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強(qiáng)的管理方式。
九八年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來,先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè):青島海爾集團(tuán)、長春一汽集團(tuán)、惠州TCL集團(tuán)、珠海格力集團(tuán)、順德格蘭仕集團(tuán)等考察調(diào)研,在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上,為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作,短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場,累計培訓(xùn)幾萬人次,其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作,而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供,受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。
課程基本特征――
結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·如何有效降低工廠成本
·成本壓縮,工廠淘金
·班組長素質(zhì)及能力提升
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