《高品質(zhì)溝通與時(shí)間管理》課程大綱
單元內(nèi)容
一、樹(shù)立正確的思維模式是高品質(zhì)溝通的基礎(chǔ)
• 因?yàn)橛姓��?jiàn)，
遇到困難時(shí)，就是你能力提升的時(shí)候
• 因?yàn)橛姓�思維，
需要他人幫忙時(shí)，你能左右逢源
• 因?yàn)橛姓�精進(jìn)，
當(dāng)別人抱怨、自私、迷茫、痛苦、疲憊、壓抑的時(shí)候，你就能冷靜于世界之外，高效工作，縱橫捭闔
案例：鬼谷子教學(xué)生“捭闔為先”

二、保持喜悅心是良好溝通的開(kāi)始
案例：從大學(xué)生轉(zhuǎn)換成職場(chǎng)人的狀態(tài)改變
三、保持同理心是高品質(zhì)溝通的保障
案例：奧巴馬的溝通技巧“我們來(lái)晚了”
四、溝通的定義
互動(dòng)：關(guān)于溝通的心理學(xué)游戲
五、溝通的漏斗
• 研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失？
五、企業(yè)普遍存在一些溝通問(wèn)題：
六、溝通忌語(yǔ)——你常常使用的有多少？
七、溝通的方式?書(shū)面溝通、口頭溝通、非語(yǔ)言溝通、其它溝通媒介
八、向上溝通的技巧
• 主動(dòng)匯報(bào)，分清內(nèi)容主次
• 不要常常說(shuō)沒(méi)有自信的話、破壞氣氛的話
• 重復(fù)一遍領(lǐng)導(dǎo)提的任務(wù)（視頻分享）
• 心中至少準(zhǔn)備3個(gè)腹案
• 最忌說(shuō)“不知道、不清楚”
分享：與上司相處的七條黃金法則
九、向下溝通的技巧
• 尊重是首要因素
• 學(xué)會(huì)贊美你的下屬（視頻分享）
• 表?yè)P(yáng)要當(dāng)面，批評(píng)要私下
• 恩威并施（視頻分享）
• 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要打斷下屬的話
十、平行溝通的技巧
• 共贏互利是基礎(chǔ)
• 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
• 放下面子，主動(dòng)溝通，不計(jì)較得失
每一個(gè)艱苦卓絕的困難后面，都是一個(gè)機(jī)會(huì)。

一、總結(jié)你的時(shí)間掌控情況
案例：任經(jīng)理的一天
二、回憶昨天的活動(dòng)，問(wèn)一下自己：What do you want?
三、時(shí)間管理的原則
案例：霍普金斯的時(shí)間管理坐標(biāo)
四、時(shí)間管理的改進(jìn)途徑
1、訂立工作計(jì)劃
怎樣擬定計(jì)劃？
制定目標(biāo)的SMART原則
理想的工作時(shí)間表
以行動(dòng)配合計(jì)劃
開(kāi)展你的計(jì)劃
2、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
3、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不速之客
5、避免拖延
6、辦公室6S運(yùn)動(dòng)

《高品質(zhì)溝通與時(shí)間管理》所屬分類
綜合管理

《高品質(zhì)溝通與時(shí)間管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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