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商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化

添加時間：2011-12-15 修改時間： 2011-12-15 課程編號:100139615

《商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化》課程大綱

一、組織流程管理戰(zhàn)略思維
1、三方
2、三W
3、三勢
4、三軸
5、三力
6、三軸
7、三明治
8、三模式
9、三基因
10、三流程
二、流程管理與流程優(yōu)化
1、流程解讀、流程分解
2、流程的組成要素
3、流程優(yōu)化的三大黃金法則
4、KISS法則
5、流程選擇的基本原則
6、核心流程的3+3+1法則
三、商業(yè)銀行流程再造
1、商業(yè)銀行流程再造的目標和原則
2、商業(yè)銀行流程再造的策略
3、商業(yè)銀行流程再造的路徑
4、商業(yè)銀行流程再造的步驟
5、商業(yè)銀行流程再造的成功關鍵要素
四、商業(yè)銀行流程模式工具的確立與信息技術
1、業(yè)務流程概述
2、業(yè)務流程再造模式化工具
3、業(yè)務流程再造模式化工具評價
4、業(yè)務流程再造模式的建立
5、信息技術與業(yè)務流程再造
五、商業(yè)銀行業(yè)務流程再造績效評價
1、績效評價的思路
2、基于時間因素的單項評價
3、基于顧客滿意度因素的單項評價
4、流程再造績效的綜合評價
5、業(yè)務流程績效綜合評價方法及模型
六、商業(yè)銀行業(yè)務流程再造案例分析（某商業(yè)銀行業(yè)務流程再造）
1、背景材料介紹
2、基于ARIS的業(yè)務流程再造模式
3、再造績效的綜合評價

《商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化》所屬分類

研發(fā)項目

《商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師趙亞川老師簡介

趙亞川

中山大學首屆MBA，曾任TDK集團執(zhí)行CEO、JESM集團(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國內(nèi)行動學習專家、領導力發(fā)展專家、高級催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級顧問；中歐國際商學院MBA班、四川大學總裁研修班、西南交通大學總裁研修班特約講師；詩麗堂美容美體國際連鎖管理學院院長、影響力（上海）企業(yè)管理高級顧問、企業(yè)培訓導師、績效管理專家、HR培訓導師.

研究方向與擅長領域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術、教練技術

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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·卓越的企業(yè)標桿管理

·《現(xiàn)代企業(yè)流程管理》

·現(xiàn)代企業(yè)績效管理整體解決方案

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