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銷售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營
添加時間:2012-02-10      修改時間: 2012-02-10      課程編號:100141277
《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營》課程大綱
第一部分:銷售冠軍首先要做好客戶心理變化分析
一、如何快速了解客戶心理購買需求?
1、關(guān)注客戶的心理需求特征變化
2、客戶消費的心理變化類型分析
心理提示——
二、客戶內(nèi)心世界是“產(chǎn)品”和“服務(wù)”的總和
1、世界上所有人都渴望備受關(guān)注(尊重)
2、占便宜是人本性的慣性行為
3、客戶購買的逆反心理(便宜沒好貨)
4、擔心買的和心理需求差距太大
5、擔心購買后失去了購買前的標準化服務(wù)
心理提示——
三、如何快速分析客戶心理弱點?
1、隨和型---客戶怕壓力
2、獨斷型---客戶重視自我
3、虛榮型---客戶愛面子
4、精明型---客戶害怕真誠
5、外向型---客戶怕啰嗦
6、沉默型---客戶注視重實用
7、炫耀型---客戶喜歡被恭維
8、分析型---客戶重視細節(jié)
心理提示——
第二部分:銷售冠軍自我能力心智提升
一、態(tài)度和心態(tài)決定成敗
1、如何培養(yǎng)積極的心態(tài)?
2、如何保持持久的激情?
3、如何養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣?
心理提示——
二、如何克服銷售過程中的心理障礙?
1、信心不足造成“執(zhí)行能力效率低”
2、消極的心態(tài)帶來“原地踏步”
3、不負責任造成“一次性銷售成交”
4、半途而廢帶來“進步的障礙”
5、安于現(xiàn)狀造成“不思進取”
心理提示——
三、銷售過程中的心理領(lǐng)悟
1、銷售其實就是推銷自己
2、沒有熱情就沒有銷售業(yè)績
3、只有自信才能被人信任
4、永遠要積極主動出擊,占有銷售主動權(quán)
心理提示——
第三部分:銷售冠軍“心理戰(zhàn)術(shù)”提升
一、如何快速拉近客戶心理距離?
1、如何預(yù)約客戶?
2、如何給客戶塑造第一形象?
3、如何做到讓大家認為你很棒?
4、真誠打動一切
5、傾聽是銷售的關(guān)鍵
6、分析客戶心理,說到客戶的需求點
7、讓客戶覺得被重視
心理提示——
二、讓感情投資來創(chuàng)造銷售奇跡
1、全世界最統(tǒng)一的行為就是“微笑”
2、如何迎合客戶的興趣?
3、真誠的贊美和欣賞客戶
4、給客戶最有效的證明
心理提示——
三、如何分析、掌握客戶心理變化?
1、如何引發(fā)客戶共鳴的話題?
2、如何積極回應(yīng)客戶的抱怨?
3、適當?shù)臑榭蛻糁?
4、如何避免和客戶發(fā)生爭論?
5、如何幫助客戶消除顧慮?
心理提示——
四、心理戰(zhàn)術(shù),突破客戶心理抗拒
1、如何提供客戶所需的產(chǎn)品?
2、促使客戶盡快成交
3、適當給客戶“施壓”
4、用真心堵住客戶的借口
心理提示——
五、銷售冠軍如何抵御心理壓力?
1、如何拋棄負面思考?
2、消除對他人的恐懼
3、拒絕視為成交信號
4、如何保持平常心?
5、如何學(xué)會自我調(diào)

《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營》課程目的
了解客戶心理需求變化,快速找到成交的信號
了解銷售心理過程變化,快速提高銷售的技巧
掌握客戶心理分析法則,快速與客戶展開銷售
善用銷售技巧,快速達成持續(xù)化銷售業(yè)績

《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷
《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師吳文輝老師簡介
吳文輝
吳文輝
中國十大行業(yè)培訓(xùn)師
中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
南方電視臺、廣東電視臺特約講師
清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師
中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師
中國建設(shè)銀行(香港培訓(xùn)中心)特約講師
中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師
中國移動廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師
授課風(fēng)格:
吳文輝老師授課內(nèi)容新穎,為了更有效的幫助企業(yè)成長,吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當強的針對性;語言生動有趣,在授課方法上靈活多樣,讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長,做到真正幫助企業(yè)成長。
工作經(jīng)歷:
1995年就職于深圳威廉康姆集團,職務(wù)銷售助理,四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團,憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域,他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢,比如通信、金融、零售等,特別是對中國本土市場特點的研究,走遍了全國各區(qū)域市場,調(diào)研過的城市就達二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境,實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠不止于營銷管理,有人這樣評價他:“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判,對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力!
研究領(lǐng)域:
市場營銷:服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類
管理溝通:企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程
內(nèi)部培訓(xùn)師:初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建
服務(wù)客戶:
通信客戶:中國移動(廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……)
中國電信(廣東電信、四川電信、江蘇電信……)
中國聯(lián)通(廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……)
金融客戶:農(nóng)業(yè)銀行(廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……)
招商銀行(廣州、深圳、長沙……)
工商銀行(南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……)
建設(shè)銀行(深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠!
中國銀行(東莞、深圳、珠海……)
郵政儲蓄銀行(廣州、安陽、深圳……)
廣發(fā)銀行(廣州、深圳……)
民生銀行(天津……)
中信銀行(廣州……)
農(nóng)村信用社(三水……)
興業(yè)銀行(重慶……)
農(nóng)商銀行(天津……)
北部灣銀行(南寧……)
電力企業(yè):中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州(遵義供電局)、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……
航空公司:國航、海南航空、廈門航空……
集團公司:阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……
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