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金牌專賣店店長訓(xùn)練營(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))
添加時間:2007-09-10      修改時間: 2007-09-10      課程編號:10014157
《金牌專賣店店長訓(xùn)練營(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》課程大綱
內(nèi)容簡介
第一講 《談營銷、渠道、終端》
1、營銷是什么?---營銷基礎(chǔ)理念溝通
2、營銷經(jīng)典案例講解
3、何慕對營銷的理解和“定義”
4、營銷的核心概念、理念、要素
5、經(jīng)銷商的“四只眼”
6、經(jīng)銷商營銷管理活動的流程
7、何慕營銷管理八論
8、何慕營銷需求鏈管理簡述
9、營銷需求鏈管理的提示、啟迪、分解要素
10、營銷需求鏈對客戶服務(wù)與溝通的啟迪
11、準(zhǔn)確、全方位把握營銷人員的根本職責(zé)
12、營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中的全面運用

第二講 《專家面對面現(xiàn)場咨詢》
一、專家面對面深度溝通
1、福林地板專賣店初步診斷交流。
2、相關(guān)行業(yè)專賣店之比較,各個專賣店可以改進(jìn)之處。
3、專賣店推廣、業(yè)績提升、銷售技巧等相關(guān)案例分析以及專賣店的借鑒。
4、專賣店的終端營業(yè)力提升綜合提升之策略。
二、經(jīng)驗交驗:金牌店長經(jīng)驗介紹
三、辯論會:從參加培訓(xùn)的金牌店長中選十八人左右分成六個隊,就專賣店中關(guān)鍵性問題進(jìn)行正反方辯論,共三場左右,每一場的內(nèi)容不同。
第三講 《卓越店長-成功心態(tài)、六項修煉》
前言:成功始于心態(tài)!
何為心態(tài)?、積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)、真實的心態(tài)測試
心態(tài)消極的八大原因、心態(tài)積極的九大益處
第一站:信心修煉
何為信心?信心比較測試
世友木業(yè)人必須跨越的三大信心門檻
第二站:雄心修煉
何為雄心?雄心測試、為何需要雄心?如何獲取雄心?
第三站:專心修煉
何為專心?專心測試、(略)。。。。。。
第四站:細(xì)心修煉
何為細(xì)心?細(xì)心測試、(略)。。。。。。
第五站:耐心修煉
(略)。。。。。。
第六站:愛心修煉
結(jié)束語:態(tài)度決定成敗!
第四講 《卓越店長之角色與風(fēng)采》
1、 店長的角色、職責(zé)、工作內(nèi)容等
2、 店長應(yīng)具備的能力及素質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)力,有效溝通能力,協(xié)調(diào)能力,經(jīng)營能力以及團隊精神,敬業(yè),高度責(zé)任感。
3、 金牌店長應(yīng)具備的四大核心能力及三項基本素質(zhì)
4、 金牌店長日常管理與工作流程規(guī)范
 店鋪環(huán)境管理
 貨品管理
 客戶管理
 人員管理
 日常工作流程規(guī)范
 店鋪商品陳列
 銷售計劃制定
 促銷
 店鋪安全及危機處理
5、 基本儀態(tài)與訓(xùn)練
6、 見面禮節(jié)與訓(xùn)練
7、 電話禮儀與訓(xùn)練
8、 公共禮儀與訓(xùn)練
第五講 《卓越店長-專賣店營業(yè)力提升》、
1、店面形象的提升:店外門頭、燈箱展示、店內(nèi)布局、店內(nèi)產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品組合等等
2、 店內(nèi)軟件的提升:銷售禮儀、銷售話述、售后服務(wù)等等。
3、 做好單店的推廣:走出去--如何變坐商為行商、店內(nèi)促銷、如何做好社區(qū)推廣等等
4、 單店管理:店內(nèi)人員管理、店內(nèi)數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)的利用、店內(nèi)帳務(wù)的管理等等
5、 案例介紹

第六講 《卓越店長-專業(yè)服務(wù)、“九贏真經(jīng)”》
1、消費者購物心理透視
2、成功導(dǎo)購的“九贏真經(jīng)”
一迎,二跟,三問,四導(dǎo),五坐,六畫,七算,八留,九送
3、實戰(zhàn)演練(互動式)
4、戀愛式導(dǎo)購:具體包括(客戶進(jìn)門到離開全程維護技巧與方法,了解和發(fā)掘客戶的需求、介紹產(chǎn)品、流程、介紹技巧、處理客戶異議:產(chǎn)生異議的原因分析、回復(fù)異議、建議購買:識別購買信號、如何建議購買、如何面對拒絕等等)

第七講:《專賣店沙盤演練》

1、 所有學(xué)員,三人一組,自愿組合
2、 五個專賣店公開招標(biāo)。
3、 沒有中標(biāo)的組扮演消費者、經(jīng)銷商
4、 完全按市場的價格體系進(jìn)行交易。
5、 根據(jù)各專賣店的銷售業(yè)績、利潤率、團隊的合作情況、促銷策劃、營銷策略、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評分。

第八講:結(jié)束
1、 考試:
2、 優(yōu)秀學(xué)員發(fā)言:
3、 主講老師講評
4、 表彰:
5、 主辦企業(yè)董事長講話:

《金牌專賣店店長訓(xùn)練營(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》課程目的
通過此次金牌店長培訓(xùn)的內(nèi)容涉及兩個方面:一是如何成為一名卓越專賣店的店長所需的知識、心態(tài)、技能、方法、工具、管理能力等;二是針對現(xiàn)有優(yōu)秀店員如何成為未來的店長,尤其是如何提升專賣店的終端營業(yè)能力。
培訓(xùn)的目的在于發(fā)展和改善專賣店、導(dǎo)購員的績效與能力,一方面要為專賣店的店長、店員、導(dǎo)購員,傳遞知識尤其是可以借鑒的知識;第二在培訓(xùn)講師的授課過程中啟發(fā)每位店長、導(dǎo)購員的思路,最終為店長、店員、導(dǎo)購員的三個層次的終端營銷人員提供自身因地制宜的自己的思路;第三在講師的幫助下盡可能發(fā)現(xiàn)目前終端營銷體系中的普遍可以改進(jìn)的問題,并一起通過培訓(xùn)最大可能地給予解決。

《金牌專賣店店長訓(xùn)練營(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》適合對象
專賣店的店長、店員、導(dǎo)購員

《金牌專賣店店長訓(xùn)練營(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》所屬分類
市場營銷
《金牌專賣店店長訓(xùn)練營(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李天老師簡介
李天
李天
【理論功底扎實】:
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財經(jīng)》等二十多家財經(jīng)報刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團成員;中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導(dǎo)師團成員;中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學(xué)會常務(wù)理事;中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導(dǎo)師”稱號。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗,具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實際將企業(yè)經(jīng)驗提煉成營銷理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問題。

經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費銀行,路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年10月期、《營銷進(jìn)攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細(xì)說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時代》2007年第12月號、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報 》流通消費版、《會議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財經(jīng)報刊。并有多篇論文獲全國大獎。

【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾

【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。

【授課特色獨特】:
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢式培訓(xùn)模式+行動學(xué)習(xí)”模式實際上是咨詢+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力,培訓(xùn)只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家,一名優(yōu)秀的咨詢師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問題為培訓(xùn)的輸入和起點,分為四個階段來實施和完成:

第一階段:項目調(diào)研階段:組建行動學(xué)習(xí)項目咨詢顧問組,針對客戶的需求和目標(biāo),針對客戶存在的問題,與客戶相關(guān)人員進(jìn)行實地的訪談(含問卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實施行動學(xué)習(xí)項目的客戶高層確定行動學(xué)習(xí)需要解決的問題。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)課題與項目成員建議》

第二階段:行動學(xué)習(xí)項目實施方案設(shè)計:根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計具有針對性、屬于客戶的行動學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過授課和輔導(dǎo)項目小組成員來實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的教材與工具》

第三階段:行動學(xué)習(xí)項目實施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進(jìn)行行動學(xué)習(xí)。
階段成果:行動學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動學(xué)習(xí)小組成員針對性地解決某一個方面存在的問題。

第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動改變計劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對作業(yè)進(jìn)行評判與輔導(dǎo),項目期間導(dǎo)師隨時接受行動學(xué)習(xí)項目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項目小組的情況,行動學(xué)習(xí)項目將采用團隊的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團隊學(xué)習(xí)而不是單純的個人學(xué)習(xí)方式。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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