公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
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金牌專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))
添加時(shí)間:2007-09-10      修改時(shí)間: 2007-09-10      課程編號(hào):10014157
《金牌專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》課程大綱
內(nèi)容簡(jiǎn)介
第一講 《談營(yíng)銷(xiāo)、渠道、終端》
1、營(yíng)銷(xiāo)是什么?---營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理念溝通
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例講解
3、何慕對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解和“定義”
4、營(yíng)銷(xiāo)的核心概念、理念、要素
5、經(jīng)銷(xiāo)商的“四只眼”
6、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的流程
7、何慕營(yíng)銷(xiāo)管理八論
8、何慕營(yíng)銷(xiāo)需求鏈管理簡(jiǎn)述
9、營(yíng)銷(xiāo)需求鏈管理的提示、啟迪、分解要素
10、營(yíng)銷(xiāo)需求鏈對(duì)客戶服務(wù)與溝通的啟迪
11、準(zhǔn)確、全方位把握營(yíng)銷(xiāo)人員的根本職責(zé)
12、營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的全面運(yùn)用

第二講 《專(zhuān)家面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)》
一、專(zhuān)家面對(duì)面深度溝通
1、福林地板專(zhuān)賣(mài)店初步診斷交流。
2、相關(guān)行業(yè)專(zhuān)賣(mài)店之比較,各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店可以改進(jìn)之處。
3、專(zhuān)賣(mài)店推廣、業(yè)績(jī)提升、銷(xiāo)售技巧等相關(guān)案例分析以及專(zhuān)賣(mài)店的借鑒。
4、專(zhuān)賣(mài)店的終端營(yíng)業(yè)力提升綜合提升之策略。
二、經(jīng)驗(yàn)交驗(yàn):金牌店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)介紹
三、辯論會(huì):從參加培訓(xùn)的金牌店長(zhǎng)中選十八人左右分成六個(gè)隊(duì),就專(zhuān)賣(mài)店中關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行正反方辯論,共三場(chǎng)左右,每一場(chǎng)的內(nèi)容不同。
第三講 《卓越店長(zhǎng)-成功心態(tài)、六項(xiàng)修煉》
前言:成功始于心態(tài)!
何為心態(tài)?、積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)、真實(shí)的心態(tài)測(cè)試
心態(tài)消極的八大原因、心態(tài)積極的九大益處
第一站:信心修煉
何為信心?信心比較測(cè)試
世友木業(yè)人必須跨越的三大信心門(mén)檻
第二站:雄心修煉
何為雄心?雄心測(cè)試、為何需要雄心?如何獲取雄心?
第三站:專(zhuān)心修煉
何為專(zhuān)心?專(zhuān)心測(cè)試、(略)。。。。。。
第四站:細(xì)心修煉
何為細(xì)心?細(xì)心測(cè)試、(略)。。。。。。
第五站:耐心修煉
(略)。。。。。。
第六站:愛(ài)心修煉
結(jié)束語(yǔ):態(tài)度決定成敗!
第四講 《卓越店長(zhǎng)之角色與風(fēng)采》
1、 店長(zhǎng)的角色、職責(zé)、工作內(nèi)容等
2、 店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力及素質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)力,有效溝通能力,協(xié)調(diào)能力,經(jīng)營(yíng)能力以及團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè),高度責(zé)任感。
3、 金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的四大核心能力及三項(xiàng)基本素質(zhì)
4、 金牌店長(zhǎng)日常管理與工作流程規(guī)范
 店鋪環(huán)境管理
 貨品管理
 客戶管理
 人員管理
 日常工作流程規(guī)范
 店鋪商品陳列
 銷(xiāo)售計(jì)劃制定
 促銷(xiāo)
 店鋪安全及危機(jī)處理
5、 基本儀態(tài)與訓(xùn)練
6、 見(jiàn)面禮節(jié)與訓(xùn)練
7、 電話禮儀與訓(xùn)練
8、 公共禮儀與訓(xùn)練
第五講 《卓越店長(zhǎng)-專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)力提升》、
1、店面形象的提升:店外門(mén)頭、燈箱展示、店內(nèi)布局、店內(nèi)產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品組合等等
2、 店內(nèi)軟件的提升:銷(xiāo)售禮儀、銷(xiāo)售話述、售后服務(wù)等等。
3、 做好單店的推廣:走出去--如何變坐商為行商、店內(nèi)促銷(xiāo)、如何做好社區(qū)推廣等等
4、 單店管理:店內(nèi)人員管理、店內(nèi)數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)的利用、店內(nèi)帳務(wù)的管理等等
5、 案例介紹

第六講 《卓越店長(zhǎng)-專(zhuān)業(yè)服務(wù)、“九贏真經(jīng)”》
1、消費(fèi)者購(gòu)物心理透視
2、成功導(dǎo)購(gòu)的“九贏真經(jīng)”
一迎,二跟,三問(wèn),四導(dǎo),五坐,六畫(huà),七算,八留,九送
3、實(shí)戰(zhàn)演練(互動(dòng)式)
4、戀愛(ài)式導(dǎo)購(gòu):具體包括(客戶進(jìn)門(mén)到離開(kāi)全程維護(hù)技巧與方法,了解和發(fā)掘客戶的需求、介紹產(chǎn)品、流程、介紹技巧、處理客戶異議:產(chǎn)生異議的原因分析、回復(fù)異議、建議購(gòu)買(mǎi):識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)、如何建議購(gòu)買(mǎi)、如何面對(duì)拒絕等等)

第七講:《專(zhuān)賣(mài)店沙盤(pán)演練》

1、 所有學(xué)員,三人一組,自愿組合
2、 五個(gè)專(zhuān)賣(mài)店公開(kāi)招標(biāo)。
3、 沒(méi)有中標(biāo)的組扮演消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商
4、 完全按市場(chǎng)的價(jià)格體系進(jìn)行交易。
5、 根據(jù)各專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)率、團(tuán)隊(duì)的合作情況、促銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)分。

第八講:結(jié)束
1、 考試:
2、 優(yōu)秀學(xué)員發(fā)言:
3、 主講老師講評(píng)
4、 表彰:
5、 主辦企業(yè)董事長(zhǎng)講話:

《金牌專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》課程目的
通過(guò)此次金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容涉及兩個(gè)方面:一是如何成為一名卓越專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)所需的知識(shí)、心態(tài)、技能、方法、工具、管理能力等;二是針對(duì)現(xiàn)有優(yōu)秀店員如何成為未來(lái)的店長(zhǎng),尤其是如何提升專(zhuān)賣(mài)店的終端營(yíng)業(yè)能力。
培訓(xùn)的目的在于發(fā)展和改善專(zhuān)賣(mài)店、導(dǎo)購(gòu)員的績(jī)效與能力,一方面要為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)、店員、導(dǎo)購(gòu)員,傳遞知識(shí)尤其是可以借鑒的知識(shí);第二在培訓(xùn)講師的授課過(guò)程中啟發(fā)每位店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員的思路,最終為店長(zhǎng)、店員、導(dǎo)購(gòu)員的三個(gè)層次的終端營(yíng)銷(xiāo)人員提供自身因地制宜的自己的思路;第三在講師的幫助下盡可能發(fā)現(xiàn)目前終端營(yíng)銷(xiāo)體系中的普遍可以改進(jìn)的問(wèn)題,并一起通過(guò)培訓(xùn)最大可能地給予解決。

《金牌專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》適合對(duì)象
專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)、店員、導(dǎo)購(gòu)員

《金牌專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《金牌專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(面向企業(yè)內(nèi)訓(xùn))》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李天老師簡(jiǎn)介
李天
李天
【理論功底扎實(shí)】:
《商界評(píng)論》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《新財(cái)經(jīng)》等二十多家財(cái)經(jīng)報(bào)刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團(tuán)成員;中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員、中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)導(dǎo)師團(tuán)成員;中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)常務(wù)理事;中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心授予“中國(guó)行業(yè)著名導(dǎo)師”稱(chēng)號(hào)。國(guó)內(nèi)大型咨詢(xún)公司六年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實(shí)際將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)提煉成營(yíng)銷(xiāo)理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問(wèn)題。

經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費(fèi)銀行,路有多長(zhǎng)》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國(guó)商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑版》2006年8月期、《長(zhǎng)尾理論是把雙刃劍--“中國(guó)亞健康網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑版》2006年10月期、《營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷(xiāo)力》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)渠道版》2006年12月下旬刊、《細(xì)說(shuō)聯(lián)營(yíng)體》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營(yíng)體的長(zhǎng)與短》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷(xiāo)售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能》發(fā)表在《銷(xiāo)售與管理》2007年4月期、《長(zhǎng)城電腦收購(gòu)冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷(xiāo)售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說(shuō)愛(ài)你不容易》發(fā)表在《市場(chǎng)研究》2006年9月期、《“好邦客”車(chē)行邏輯》發(fā)表在《商界評(píng)論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場(chǎng)攻略詳解》發(fā)表在《商界評(píng)論》2007年8月號(hào)、《高爾夫營(yíng)銷(xiāo)十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國(guó)高爾夫管理》2006年9/10月號(hào)、《是誰(shuí)把“特許經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時(shí)代》2007年第12月號(hào)、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營(yíng)》刊登在2007年10月29日 《中國(guó)信息報(bào) 》流通消費(fèi)版、《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)與連鎖招商》發(fā)表在《汽車(chē)觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來(lái)速”汽車(chē)餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計(jì)一百多萬(wàn)字的論文發(fā)表在全國(guó)性財(cái)經(jīng)報(bào)刊。并有多篇論文獲全國(guó)大獎(jiǎng)。

【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營(yíng)、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車(chē)后市場(chǎng)、服飾

【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、區(qū)域市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)。

【授課特色獨(dú)特】:
咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢(xún)中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢(xún)中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢(xún)式培訓(xùn)模式+行動(dòng)學(xué)習(xí)”模式實(shí)際上是咨詢(xún)+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點(diǎn)不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問(wèn)題的能力,培訓(xùn)只是過(guò)程、工具與方法。
從事咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,一名優(yōu)秀的咨詢(xún)師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢(xún)與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢(xún)式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實(shí)的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場(chǎng)調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問(wèn)題的方法、思路、方案。
“咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問(wèn)題為培訓(xùn)的輸入和起點(diǎn),分為四個(gè)階段來(lái)實(shí)施和完成:

第一階段:項(xiàng)目調(diào)研階段:組建行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)組,針對(duì)客戶的需求和目標(biāo),針對(duì)客戶存在的問(wèn)題,與客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地的訪談(含問(wèn)卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過(guò)具有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的客戶高層確定行動(dòng)學(xué)習(xí)需要解決的問(wèn)題。
階段成果:《咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)課題與項(xiàng)目成員建議》

第二階段:行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì):根據(jù)調(diào)研、診斷等專(zhuān)家組設(shè)計(jì)具有針對(duì)性、屬于客戶的行動(dòng)學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動(dòng)學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過(guò)授課和輔導(dǎo)項(xiàng)目小組成員來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢(xún)式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的教材與工具》

第三階段:行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)。
階段成果:行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員針對(duì)性地解決某一個(gè)方面存在的問(wèn)題。

第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動(dòng)改變計(jì)劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對(duì)作業(yè)進(jìn)行評(píng)判與輔導(dǎo),項(xiàng)目期間導(dǎo)師隨時(shí)接受行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢(xún)以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)案例、角色模擬、管理游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項(xiàng)目小組的情況,行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將采用團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個(gè)人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而不是單純的個(gè)人學(xué)習(xí)方式。
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