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魅力職場—陽光心態(tài)
添加時間:2012-03-22      修改時間: 2012-03-22      課程編號:100143488
《魅力職場—陽光心態(tài)》課程大綱
破冰: 互動游戲
第一部分: 理念決定行動
職業(yè)素質(zhì)模型
優(yōu)秀員工的素質(zhì)模型

個人與企業(yè)的三重關(guān)系
價值交換的關(guān)系
相互依存的關(guān)系
相互承諾的關(guān)系

員工容易進入的職場誤區(qū)
認知誤區(qū)
行為誤區(qū)
(視頻解析)
第二部分: 職業(yè)展現(xiàn)魅力
責任意識—擔當贏得尊重
責任成就完美的結(jié)果
任務(wù)與責任的區(qū)別

建立目標—指引成功的方向
設(shè)定職業(yè)目標
目標設(shè)定的原則
實現(xiàn)目標的路徑
(視頻解析)
自律—克服人性的弱點
守住那份易動心
在平凡的崗位做出不平凡

自省—在反思中成長
自省中找到不足
培養(yǎng)自省的習慣

學習總結(jié)—讓自己升值的路徑
找到你的學習地圖
制定你的學習計劃

第三部分: 幸福樂享職場
1、掌控情商—幸福力的源泉
工作情緒調(diào)節(jié)管理
工作壓力調(diào)節(jié)管理
打造幽默工作能力
(案例解析)

擅用技巧—職業(yè)人的生存技能
突發(fā)事件處理技巧
職場服務(wù)溝通技巧
(案例解析)

微笑服務(wù)—回報最高的無聲語言
微笑的重要意義
微笑帶來的好處
微笑成就你的快樂人生

《魅力職場—陽光心態(tài)》所屬分類
人力資源

《魅力職場—陽光心態(tài)》所屬專題
職場壓力與積極心態(tài)
《魅力職場—陽光心態(tài)》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師牟淅婭老師簡介
牟淅婭
牟淅婭
中國首位提出“職業(yè)化360度應(yīng)用”新概念的美女訓練專家
鳳凰衛(wèi)視“中華環(huán)球小姐大賽” 特約輔導師
北京聚邦傳媒 空中課堂簽約講師
職業(yè)背景:
香港嵩之路素質(zhì)培訓學校 培訓總監(jiān)
北京彼得·德魯克管理學院 東北代理機構(gòu)項目經(jīng)理
光洋科技集團 人力資源總監(jiān)
中國創(chuàng)聯(lián)黃埔教育學院 課程研發(fā)總監(jiān)/兼名譽院長

培訓優(yōu)勢:
牟淅婭老師成功將世界管理學大師-彼得·德魯克先生的系統(tǒng)管理理論、神經(jīng)語言程式學(NLP)系統(tǒng)理論、人力資源組織系統(tǒng)理論、情商系統(tǒng)理論等多面相互牽系的學科知識,匯合職業(yè)素養(yǎng)提升各專項知識點,以理論實效應(yīng)用工作生活為培訓目標,將之幾大體系知識科學合并后廣泛應(yīng)用于職業(yè)化訓練領(lǐng)域,使職業(yè)化系列課程更加深入、透徹、清晰……
由于從客觀的高位視角系統(tǒng)分析問題,因此她的課程總是從人性特點出發(fā),以心理學角度透過“現(xiàn)象”看“本質(zhì)”,深度挖掘需求癥結(jié),同時給予培訓學員很多非常具體的實效解決方案,其課程的操作性及實用性極強。培訓風格風趣、幽默、活潑,激勵體驗式教學,并配有大量案例,所授課程廣受業(yè)界及學員好評。

【禮儀課程系列】――《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》
【心態(tài)課程系列】――《職場心態(tài)管理》《魅力職場,陽光心態(tài)》《情緒與壓力管理》
【溝通課程系列】――《職場高效溝通》《客戶溝通技巧》《兩性溝通藝術(shù)》
【綜合系列課程】――《女性素養(yǎng)修煉課堂》《尋找幸福力》

【授課風格】
實戰(zhàn)+互動:突出看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學員學習興趣,增強吸收效果;
心理學知識輔助:課程富有深度、直切要害,并能在課程中給予學員有效方案,實用性極強;
課程理論的親身驗證者:具有典范性職業(yè)素養(yǎng)、是課程理論的親身實踐者,使課程更具說服力。
【部分客戶記錄】
鳳凰衛(wèi)視、天歌傳媒、聚邦傳媒、城市熱讀大講堂、北京首發(fā)集團、山西高速公路、北京首都機場、重慶機場、寧夏銀川機場、西部機場集團、中國科學院、國家電網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通、北京萬達集團、深圳萬科集團、廣東創(chuàng)鴻集團、大連億達集團、東特集團、友誼合升地產(chǎn)、大連軟件園、北京樓宇I(lǐng)T公司、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行、民生銀行、吉林銀行、藍夢美容集團、長春一汽集團、天津康師傅、杭州顧家家居、平安保險、新華人壽、都邦保險、可口可樂、普利司通、西門子、惠普、ABB、大連港集團、大連郵政企業(yè)集團、泰德集團、卓遠重工、中鋼集團、光洋集團、智聯(lián)招聘、美國席勒大學MBA商學院……等
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·兩性溝通藝術(shù)
·客戶溝通技巧
·職場高效溝通
·情緒壓力管理
·用主人翁心態(tài)—創(chuàng)造高效幸福職場
·讓客戶滿意—深度提升服務(wù)力
·讓目標達成最大化
·服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧
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  • 所在地:上海
  • 國家高級人力資源管理師
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  • 培訓師:郭敬峰
  • 所在地:蘇州
  • 壓力情緒疏導專家,高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
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  • 培訓師:周得良
  • 所在地:深圳
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嘯風
  • 培訓師:嘯風
  • 所在地:鄭州
  • 團隊打造、狼性銷售知名講師
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