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高效溝通
添加時間:2012-04-19      修改時間: 2012-04-19      課程編號:100144545
《高效溝通》課程大綱
一、溝通的重要性
溝通測試與溝通察看
從兩人對話開始
在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用
溝通的三大要素和內容
缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
 
二、溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
九型人格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業(yè)對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
 
三、傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產生的溝通問題 
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧 
傾聽中的適當提問 
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境

四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧 
跨部門溝通的分析
跨文化溝通的分析與案例
向上、向下、平行溝通要點分析
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈:空間和距離  
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心

五、善用溝通工具,實用肢體語言
信任是溝通的基礎
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用
溝通視窗及運用技巧

六、如何與不同層面的人溝通
向領導請示匯報的程序和要點
與各種性格的領導打交道技巧
說服領導的技巧
下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
批評部下的方法

《高效溝通》課程目的
分析溝通在工作中的重要作用
理解溝通
傾聽的魅力
面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
善用溝通工具,實用肢體語言
如何與不同層面的人溝通

《高效溝通》所屬分類
綜合管理
《高效溝通》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師趙承閣老師簡介
趙承閣
趙承閣
2003年與香港FTF管理咨詢公司合作成立新疆工作站,同時和幾家管理咨詢公司合作,在全國大部分地區(qū)開展培訓與管理咨詢工作。
中國營銷互動聯(lián)盟秘書長,中國培訓聯(lián)盟核心專家,眾多機構特邀高級培訓師和高級顧問,是集職業(yè)經理、培訓顧問和高校教授于一身的實踐型培訓專家。
在企業(yè)管理方面有獨特的見解,特別是中高層管理、團隊訓練以及執(zhí)行力等方面積累了豐富的理論與實踐經驗。
由于在企業(yè)進行多年的實踐和市場研究,也逐漸形成了自己培訓風格--輕松的學習快樂的進步,把生硬的理論詮釋的通俗易懂,得到了管理咨詢同行的高度重視和關注。
核心課程
《出色的管理者》
《領導藝術》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《提高執(zhí)行力》   
《有效溝通技巧》
《客戶管理策略》
《打造高績效的團隊》
《職業(yè)化塑造》
服務客戶
中國高等教育出版社(北京)、大地通訊(廣東)浙江MBA、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、建設銀行、招商銀行、平安保險公司、中國石油、新疆中泰化學、新疆特變電、天康生物科技股份有限公司、金風科技股份有限公司、天山水泥股份有限公司、屯河工貿、眾信實業(yè)公司、宏景集團、德匯實業(yè)公司、天擇數(shù)碼、健坤地產、恒昌集團、國際置地、揚子江藥業(yè)、天河種業(yè)、天山預混合飼料、鹽湖制鹽、精河制鹽、新天國際、大西部旅游、獨山子石化、石河子大學、伊犁開發(fā)合作區(qū)、準東油田、昌吉商場、創(chuàng)未來衛(wèi)浴、五點梅建材、第一濟困醫(yī)院、新疆塔指等、烏魯木齊水區(qū)法院、水區(qū)黨校等。
授課風格
管理理論與實戰(zhàn)經驗相結合,風趣幽默與授課經驗相結合,生動講解與情景案例相結合。
學員感悟
課程有不同的感悟。他的課程有一種歡樂與智慧的魔力,讓學員如同享受了一次文化與娛樂的大餐,并在結束后的很長一段時間內回味無窮,他的課程不僅僅講述理論而是在課題的銜接和整個課程進展中,穿插經典案例和精彩的故事給學員以啟迪。健康活潑的互動游戲更使學員親身體驗深刻的道理。整個課程體現(xiàn)了豐富的實操經驗、風趣幽默、知識寬泛形式多樣。深受客戶和同行們的好評。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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