《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》課程大綱
第一講.你真的了解溝通嗎
1.溝通的定義及實質
2.溝通的四大目的
3．不良溝通的損失
第二講.有效溝通對管理者的價值
1、管理人員溝通的重要性
2、成功在于溝通
3.有效溝通是領導藝術的表現
第三講、有效溝通的基本種類和方法
一.溝通的種類
二.溝通的方法
語言//非語言
三.溝通的障礙
四.有效溝通的四特性
五.人性的弱點及有效溝通的7個C
第四講、有效溝通的組合運用
1、如何問？
 有技巧的封閉式問題
 有技巧的開放式問題
2、如何聽？
1）聽的五個層次
2）不良傾聽的危害
3）聆聽的技巧
3、如何看？
4、如何說？
 說話的原則
第五講.管理者的全方位有效溝通
1. 管理者怎樣與下級溝通？
2. 管理者怎樣與平級溝通?
3. 管理者怎樣與上級溝通?

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》課程目的
通過學習，掌握溝通的基本方法、技巧以及作為一名管理者如何在工作中進行全方位溝通的技巧。

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》課程背景
這是個溝通的時代，不是有拳頭就可以解決問題的時代。透過溝通，戰(zhàn)爭結束了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解。
溝通既是戰(zhàn)略的技術，更是戰(zhàn)術的藝術。有效的溝通使你與對方找到共同點、折衷點達成目的。

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------