《人際關系與溝通》課程大綱
★ 人際關系
1．增加人際關系三大法寶
2．破壞人際關系三種行為
3．改善“人際關系”7大方法
4．人際關系10口訣
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過?》

★ 溝通基本技巧
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達應包含的內(nèi)容
4.正確的信息傳遞和溝通的過程
5.常見溝通中的障礙

★ 與上級溝通技巧
1.溝通的原則
2.接受工作任務
3.向領導匯報工作
4.說服領導的技巧
5.勸領導改變想法的建議
6.與各種風格領導打交道的技巧

★ 與下級溝通技巧
1.傳達指令意圖
2.根據(jù)下屬特點選擇溝通方式
3.提高溝通水平
4.贊揚部下的技巧
5.批評部下的技巧

★ 與不同風格的人溝通技巧
1.人類溝通的風格2.與和藹型人的溝通技巧
3.與社交型人的溝通技巧
4.與分析型人的溝通技巧
5.與指揮型人的溝通技巧

★ 與部門溝通技巧
1.水平溝通的障礙
2.水平溝通的方式
3.部門間溝通流程
4.積極溝通的要點
5.喬哈里視窗

★ 案例分析

培訓用時：1-2天

《人際關系與溝通》課程目的
☆ 了解人際關系為什么很重要，如何改善人際關系
☆ 了解溝通的障礙，運用不同的方式和技巧克服這些障礙
☆ 清晰準確接收和發(fā)送信息
☆ 更有效的與別人溝通，達成共識
☆ 運用非語言因素，進行有效的信息交流

《人際關系與溝通》適合對象
企業(yè)管理層工作人員、渴望提升人際溝通溝通技能的優(yōu)秀人士

《人際關系與溝通》所屬分類
綜合管理

《人際關系與溝通》內(nèi)訓服務流程

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