《QFD質(zhì)量功能展開　》課程大綱
參加人員
參與產(chǎn)品開發(fā)的技術人員、設計人員和管理人員:采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

培訓目標
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務設計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；
了解質(zhì)量功能展開的基本原理；
學會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法；
具備QFD實際應用能力,并能結(jié)合所在公司的實際情況開展相關質(zhì)量功能展開工作.

課程內(nèi)容
一、QFD概述
QFD的應用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動因
QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較
QFD的適用場合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
二、如何建立質(zhì)量屋
1、Step1取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
2、Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術要求
客戶呼聲與技術要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
3、Step3開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的關系
關系矩陣Relationship Matrix
關系矩陣-符號
4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)
建立目標分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術評估Technical Assessment
客戶評估和技術評估的合理性
6、Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖
設立目標分布
7、Step7確定技術要求的相互關系
相互關系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋
三、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產(chǎn)控制QFD４
四、QFD應用
HOQ模版使用指南
結(jié)合實際案例分組練習
QFD練習點評
QFD最佳實踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導
五、QFD與其他設計方法和流程的互補
QFD與FMEA結(jié)合應用實踐
QFD與TRIZ結(jié)合應用實踐
QFD與田口方法結(jié)合應用實踐
六、總結(jié)
QFD 測試
QFD Q&A
培訓時間：2天


《QFD質(zhì)量功能展開　》課程目的
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務設計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；
了解質(zhì)量功能展開的基本原理；
學會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法；
具備QFD實際應用能力,并能結(jié)合所在公司的實際情況開展相關質(zhì)量功能展開工作.


《QFD質(zhì)量功能展開　》所屬分類
生產(chǎn)管理

《QFD質(zhì)量功能展開　》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、質(zhì)量統(tǒng)計技術應用、

《QFD質(zhì)量功能展開　》內(nèi)訓服務流程

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