《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》課程大綱
【第一天上午】
一、績(jī)效管理概述
1、了解并掌握績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的概念和實(shí)質(zhì)
2、熟悉績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理相互之間的關(guān)系
3、理解績(jī)效管理的職能地位
4、掌握績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論和管理職責(zé)
二、績(jī)效管理系統(tǒng)
1、掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的概念；
2、掌握績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的五個(gè)階段；
3、掌握起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和要求；
4、明確績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ)；
5、了解影響績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的主要因素。
三、績(jī)效考評(píng)方法與績(jī)效管理模式
1、了解不同績(jī)效考評(píng)內(nèi)容分類(lèi)的方法；
2、掌握品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法；
3、掌握行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法；
4、掌握結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法；
5、掌握平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、EVA和360度績(jī)效評(píng)估等績(jī)效管理模式。
【第一天下午】
四、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、了解績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基本含義以及考評(píng)指標(biāo)的分類(lèi)；
2、掌握績(jī)效指標(biāo)確定的原則、方法及其過(guò)程；
3、掌握績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的方法；
4、掌握關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與步驟。
五、績(jī)效計(jì)劃
1、了解并掌握績(jī)效計(jì)劃的含義、構(gòu)成要素以及作用
2、熟悉績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程要遵循的原則、績(jī)效計(jì)劃具體制定程序
3、掌握績(jī)效目標(biāo)概念、確定有效的績(jī)效目標(biāo)具體步驟及績(jī)效目標(biāo)審核
4、能夠擬定績(jī)效合約
【第二天上午】
六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
1、了解績(jī)效輔導(dǎo)概念；
2、了解績(jī)效溝通的意義、內(nèi)容；
3、掌握績(jī)效溝通的方式和技巧；
4、了解績(jī)效數(shù)據(jù)收集和記錄的目的和內(nèi)容；
5、掌握信息收集的方法；
6、了解績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中一線(xiàn)經(jīng)理的職責(zé)。
七、績(jī)效考評(píng)實(shí)施
1、了解績(jī)效考評(píng)的概念、意義和作用
2、熟悉并掌握績(jī)效考評(píng)的程序與步驟
3、掌握績(jī)效考評(píng)效度與信度的分析
八、績(jī)效反饋與面談
1、了解握績(jī)效反饋的目的
2、解握績(jī)效面談的原則
3、掌握不同類(lèi)型員工績(jī)效面談的基本要求
4、掌握績(jī)效面談中的技巧
5、熟悉理解績(jī)效面談中常見(jiàn)的問(wèn)題及其控制
【第二天下午】
九、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效改進(jìn)
1、熟練運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果改善企業(yè)績(jī)效水平；
2、熟練掌握績(jī)效改進(jìn)步驟或流程；
3、了解并掌握績(jī)效改進(jìn)的常用技巧。
十、績(jī)效管理培訓(xùn)與實(shí)施
1、能夠進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)前的原因分析
2、能夠制定出績(jī)效管理培訓(xùn)方案
3、掌握績(jī)效管理培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序
4、掌握績(jī)效管理培訓(xùn)組織的方法
《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》適合對(duì)象
副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門(mén)經(jīng)理和主管人員。
《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》所屬分類(lèi)
人力資源
《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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