《80/90后員工的管理》課程大綱
一、從數(shù)據(jù)看80、90后
1）導語：1.4億被稱為鼠標一代的90后
2）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高
3）頻繁曠工、自離的90后
4）90后的印象調(diào)查
5）民工荒的啟示
6）80、90后工作實際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認識不同的80、90后
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
二、認清我們服務的對象：80、90后
①我們服務的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個[企業(yè)人]的基礎
1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學生到社會人
2）學校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？
3）家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔當?shù)呢熑危涸谧鋈酥凶鍪�；在做事中做�?
（1）制度管理和文化管理：價值觀的塑造
（2）成功的兩個階段：他人的認可和自身認可
（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）
（4）塑造看得見的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）
①工作場所布局
②強調(diào)報聯(lián)商體制
③重視5S
④強調(diào)遵守紀律
⑤強調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
（5）塑造看不見的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）
①集體主義
②長期決算的思維和制度
③職業(yè)觀（金錢和工作）
④工作是人生的投資還是投機
⑤個性與同化
⑥重視過程與重視結(jié)果
⑦學習技能與人生修煉哪個重要
⑧站在誰的立場思考問題
⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)
⑩[麻煩]和[為他人著想]
（6）[做事中學做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責任的3面：執(zhí)行、權限、結(jié)果
（7）增加責任感：頻繁跳槽的壞處
（8）小結(jié)
①[內(nèi)修]與[外修]
②[投資]與[投機]
③[選擇]與[堅持]
四、重視80、90員工的心理管理：
留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人
1）心理現(xiàn)象及動機
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業(yè)心理特征
4）人性化管理
5）改善企業(yè)文化和管理方式
五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀
3）培養(yǎng)下屬的意義
4）培養(yǎng)部下的四個境
5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容
6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務和權利的培養(yǎng)
7）針對80、90后的[孩子教育]
8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10）借老員工之手巧妙留住新員工）
11）作為榜樣的管理者
12）工作就是培養(yǎng)
13）骨干員工的培養(yǎng)
14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式① 不完善的培訓方法演練
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））③培訓的4階段法講解④正確運用階段法的4項準備工作
15）提高80、90后員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
16）關于90后新員工培訓方式的關注點：
●利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義
●個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合
●人生目標和金錢的關系
●培養(yǎng)手法的重新設計與調(diào)整
17）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內(nèi)容一對一指導
六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當“人”看待，體現(xiàn)其價值）
1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動90后員工）
2）為何要改善
3）改善時管理者的角色
4）提高員工改善意識是領導的任務
5）何為問題
6）發(fā)掘問題的境界
7）改善的定義
8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實施改善
10）改善的秘訣
11）現(xiàn)場改善的障礙
12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風暴、抱怨技術、強迫聯(lián)想
13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習
15）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則
16）改善對80、90后管理的啟示：
非技術型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g型員工
勞動密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工
七、80、90后人性化的管理方法（領導力修煉）
1）領導與管理的不同
2）管理的意義
3）領導者的角色與功能
4）領導者的滿足
5）領導者的不滿與挫折
6）領導者面對的8種兩難情境
7）領導力的架構(gòu)
8）有效領導的人格特質(zhì)（一般領導特質(zhì)）
9）有效領導的人格特質(zhì)（與任務相關）
10）認知因素與領導
11）如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
魅力的含義
魅力的效果
魅力領導者的類型
魅力領導的特征
魅力型領導的溝通風格
如何培養(yǎng)魅力
12）如何成為會授權的領導，讓80、90后擔當重任
權力的來源及類型
成為授權型領導的技巧
13）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
14）管理員工的良好方式
15）基層管理者自身任務分析及和90后員工的聯(lián)系
16）80、90后員工的分類及分析方法17）管理者與部下的關系圖 （80、90后員工的管理方式分析）
18）現(xiàn)場員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例
19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法
20）現(xiàn)場工作關系處理
與部下建立良好人際關系的四階段法
21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）
22）工作現(xiàn)場發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留
涉及員工安全管理、設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等
分小組分角色演練
八、80、90后員工人性化激勵技巧
1）人性的假設：走出對80、90后的認識誤區(qū)
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）80、90后員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線80、90后目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
10）激勵80、90后的思考點
九、80、90后員工溝通技巧
1）人際關系的分類
2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力
3）80、90后喜歡的溝通方式
4）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
5）溝通過程：解讀溝通
6）溝通的意義
7）溝通的障礙
8）建立無障礙的溝通環(huán)境
9）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
10）案例：從留言本看班組員工的和諧
11）語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
12）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
13）和上級：80、90后的問題都是大問題
14）和員工：面對80、90后不能用的語言
①案例：如何說服員工進行工作輪換
　　 ②案例：如何批評犯錯的員工
15）如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
16）如何說服員工：說服的推拉式技巧
十、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關系
5）80、90后的壓力來源
6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
①停頓一下；觀察一下；緩和一下
②冥想法
③注意力轉(zhuǎn)移法
④親情療養(yǎng)法
⑤自我獎勵法
⑥鍛煉法
⑦食療法
十一、80、90后員工管理方式總結(jié)
1）對待員工的三個轉(zhuǎn)變
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等級退后
③理解萬歲，拋開成見
2）管理要訣“十化”
①企業(yè)文化人性化
②企業(yè)培訓要得體化
③應對跳槽要職業(yè)化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業(yè)化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3）贏在員工

《80/90后員工的管理》課程目的
通過學習本課程，您將：
理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色
理解80、90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟
掌握與新時代員工的溝通技巧
掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力
能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！
有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊
塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人

《80/90后員工的管理》適合對象
生產(chǎn)一線班組長、儲備干部（90后）

《80/90后員工的管理》所屬分類
綜合管理

《80/90后員工的管理》所屬專題
員工關系管理培訓、

《80/90后員工的管理》內(nèi)訓服務流程

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