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營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營
添加時間:2012-09-25      修改時間: 2012-09-25      課程編號:100150496
《營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營》課程大綱
一、打造金牌營銷高手內功心法
1、銷售流程圖的建立
◆厘清銷售思路
2、成為主動、強勢金牌營銷員的絕招
◆案例1:交換原理
◆案例2:說話的目的之“七字真言”
3、專業(yè)銷售禮儀訓練
售前準備八步驟
1、八種銷售工具的準備
2、銷售工具的管理技能
判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購買模式及應對策略
2、如何區(qū)分顧客消費能力及應對策略
3、如何判斷顧客的消費價值觀的應對策略
◆案例:顧客與產品哪個重要?
4、根據(jù)顧客的九型人格的營銷策略
5、接近顧客的黃金時機
6、撒網式顧客接近法
◆案例:四步驟撒網營銷法
7、釣魚式顧客接近法
◆案例:七步驟精準營銷法
挖掘顧客需求——“問”
◆案例演示:探詢需求的必勝法則
1、四步驟精準挖掘需求
2、三步驟客戶信息全掌握
3、如何用開放式問題切入
4、如何用封閉式問題讓客戶投入
精準確定顧客需求——“聽”
1、聆聽的重要性
◆案例:“聽”出顧客潛在需求
2、聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
◆案例:聆聽式營銷法則
有效產品介紹——“說”
1、客戶洽談四原則
◆案例演示——如何顧客無法拒絕你
2、介紹的核心關鍵點——給顧客明確指令
◆案例1:錯誤引導“氣走”顧客
◆案例2:正確引導“成交”顧客
3、“三句半”產品介紹法
◆ 一句話化解顧客購買五大困惑
4、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
主流手機參數(shù)及性能特點
四大操作系統(tǒng)特點及應用
辦公類軟件應用
查找類軟件應用
導航、地圖類軟件應用
游戲應用
化解異議
1、突破異議“三重門”場景剖析及話術演練
2、十大銷售場景剖析及話術演練
◆案例:“沒有好壞,只是不同”
3、化解價格異議的16種策略及話術演練
4、價格讓步的策略及話術演練
◆案例:讓價“四原則”,顧客“感謝”你
5、建立異議數(shù)據(jù)庫
◆案例:“零” 異議銷售——“內外黃金法則”
◆案例:果凍思維延展法
有效促成
1、促成的三大關鍵
2、如何捕捉顧客的購買信號
3、促進成交的11種方法及話術演練
◆案例:成交一個核心、二個前提
附加銷售——業(yè)績倍增
1、1+N附加銷售法
2、1+1附加銷售法

十、安排付款
1、安排付款的接待原則
2、陪同顧客去付款時的談話技巧及話術演練
3、陪同已經付完款顧客的談話技巧及話術演練
十一、售后服務
1、建立顧客服務數(shù)據(jù)庫
2、不同時期的顧客服務技巧
3、顧客投訴的“3變法”
◆案例:運用“3變法”應對顧客投訴
十二、結束送客
1、送客的服務原則
2、送客的話術訓練
十三、銷售流程梳理,銷售工具制作

《營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營》所屬分類
市場營銷

《營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營》所屬專題
3G時代體驗式培訓
《營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師林慶堂老師簡介
林慶堂
林慶堂
中大工商管理碩士
培訓+現(xiàn)場輔導實戰(zhàn)營銷專家
原友邦保險、名訊德電子培訓經理
互生實業(yè)、中國網通營銷總監(jiān)
曾任中興咨詢通信運營商特聘講師
金融聯(lián)特聘高級講師


工作經歷:
九年的一線實戰(zhàn)銷售與管理經驗,從銷售基層到銷售總監(jiān)。熟悉業(yè)務流程及管理層面領域的綜合運作;擔任惠州大亞灣互生實業(yè)有限公司營銷總監(jiān)兼內部培訓講師,在該任職期間幫助企業(yè)下屬的直營店和加盟店培訓導購人員、加盟店老板近百場培訓,并幫助企業(yè)進行市場策劃,為企業(yè)實際提升年業(yè)績達到70%,培育了一大批高素質的導購以及經銷商老總,吸引了眾多經銷商老板成為該企業(yè)的忠實客戶。
10-11年為福建聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、廣西移動、廣西聯(lián)通營銷管理培訓指定培訓導師;
11—12年間曾為國內中行、農行、農信社、建行、郵蓄及保險公司等機構進行《零售客戶營銷技能提升訓練營》、《對公客戶營銷技能提升》、《營業(yè)網點顧問式營銷》等課程的系統(tǒng)培訓及實戰(zhàn)項目輔導,獲得領導及學員高度的認可,綜合滿意度達98%以上;被譽為是“聽完就能用”的培訓;
授 課 風 格
授課內容注重于企業(yè)的實用性,灰諧幽默不失專業(yè),課堂氣氛輕松活潑,學員參與程度高對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。

課 程 形 式:案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點評、視頻分享、工具使用等
主 講 課 程:
通信運營商系列課程:
《營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升訓練營》《電信政企客戶經理營銷技能實戰(zhàn)訓練營》《中小企客戶經理營銷實戰(zhàn)技能提升訓練營》《社區(qū)經理營銷實戰(zhàn)技能提升訓練營》《運營商銷售團隊管理智慧》

銀行系列課程:
《銀行零售客戶綜合營銷技能提升訓練營》《銀行業(yè)對公客戶經理綜合實務技能提升》

渠道與終端銷售系列:
《經銷商開發(fā)與管理》《二級經銷的開發(fā)的管理》《KA渠道談判技巧》《銷售經理的團隊管理智慧》《銷售經理的市場管理智慧》《終端銷售智慧》《攻心營銷高手實戰(zhàn)技能提升》

林老師課程五大特色:
引導:由問題開始,論點結束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫;不僅讓學員明白,更會讓學員醒來;
實戰(zhàn):內容源于一線,貼合實際,引發(fā)學員參與,并進行親身示范說明,使學員在輕松積極的氛圍中學習,絕非一個人的單口相聲;
教練:授人以魚,更授人以漁。專注于思維及行為層面,運用專業(yè)教練技術幫助學員尋找答案,調動學員參與,引發(fā)學員思考,并將所學進行現(xiàn)場演練,并進行現(xiàn)場糾偏,使內容在現(xiàn)場轉化為工作技能;
信賴:所培訓客戶大部分均多次簽約,點名采購,印證客戶對講師和課程的信賴;
活躍:根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓方式,學員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。


服務過的客戶:
通信運營商:廈門聯(lián)通、福州聯(lián)通、南平聯(lián)通、三明聯(lián)通、泉州聯(lián)通、莆田聯(lián)通、福清聯(lián)通、寧德聯(lián)通、哈爾濱聯(lián)通、齊齊哈爾聯(lián)通、大慶聯(lián)通、牡丹江聯(lián)通、佳木斯聯(lián)通、廣西聯(lián)通、柳州聯(lián)通、欽州聯(lián)通、桂林聯(lián)通、南寧聯(lián)通、鄭州電信、新鄉(xiāng)電信、湖北移動、南昌移動、九江移動、贛州移動、贛州電信、漳州聯(lián)通、龍巖聯(lián)通……

銀行保險:太平洋保險、友邦保險、中行廣州分行、中行大連支行、中行錦州分行、昆山中行、句容
中行、龍門郵政儲蓄、中國郵政儲蓄銀行、龍門農信社、農行錦州分行、工行昆明分行、工行博羅分行、農行龍門分行、建行盤錦支行、哈爾濱農村信合、工行大慶分行、工行齊齊哈爾分行、九江農信社……
通訊手機行業(yè):華濱通訊、凌志通訊、訥河才子通訊、天拓通訊、億隆通訊、華豐通訊、大江通訊、
國泰通訊、四海通、鶴崗新飛、佳市億隆、牡丹江大宇通訊、牡丹江利民通訊、華興通訊、天潤通訊、
新世紀通訊、樺煒通訊……

建材/五金業(yè):廣東東鵬陶瓷、廣東新中源陶瓷、佛山樂華陶瓷、中山通用螺絲、東莞祥宏五金、惠州德福裝飾、雷士照明……

嬰童/商超:哈爾濱愛特孕嬰、深圳人旺、江西愛嬰堡、新鄉(xiāng)豆丁之家、福州愛天使、四川中億、昆明迅杰、臺州寶寶樂、秦皇島媽咪愛寶貝、大連嬌子堂、海城哺康婦、汕頭新一步、汕頭雅培、杭州易久、遼陽威威、福州愛天使、新疆喜洋洋、江門永利商場、大連華鴻貿易、保定鵬經貿易、郴州愛心世界、吉首娃娃谷連鎖、溫嶺恐龍蛋、深圳丑丑、鄭州日初、番禺如意商場、北京百榮世貿、北京福兒樂、揭陽娃娃城、商丘拉比、鄭州思程、哈爾濱大纓工貿、武漢范氏、錦州棒棒糖、昆明登康、原陽真情服飾連鎖、輝縣嬰姿坊、北京福兒樂、湛江寶貝樂、成都華億、東莞三苑宜友、安徽世紀中心、盤錦樂友、鄭州小神童、大亞灣圣嬰園、汕頭雅培……

其它行業(yè):鄭州達洋、惠陽華盛、南昌偉亞、安徽車之家、順德美格斯、惠東車厘子、山東偉能實業(yè)、
惠陽萬客來、康寶實業(yè)、太平洋恩利食品、、汕頭雅琪、中龍浩實業(yè)、杭州易久、華北制藥廠……

學 員 反 饋
我聽過很多老師的課程,也組織過多次內部員工的培訓,認識相當多優(yōu)秀的講師,但是聽林老師的課程針針見血、字字如實,充滿智慧,能用非常簡單的話闡述深奧的道理,并且能夠將解決工作的思維融入生活當中,那是誠摯的服務加上智慧的較量,感謝林老師!
廣西聯(lián)通總經理:李躍

當天聽完林老師的課程,第二天就嘗試著用老師的方法與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)平時很多不能解決的問題,都會解決啦!課程很實用,有機會我希望再聽林老師的課程。
黑龍江華濱通訊經理:寵洪玲

老師課程深入淺出,課程講解生動,通俗易懂、針對性強,收獲非常大。
福建龍巖聯(lián)通人力資源經理:王文慧

林老師觀念非常前瞻,課程很生動、實用,讓我們懂得用最簡單方法與做團隊激勵和管理
黑龍江省聯(lián)通社會渠道部總監(jiān):林濤

內容生動、觀點明確,案例較多,易于理解;學員參與度非常高
福建漳州聯(lián)通人力資源經理:周雅娟
……
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