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高效管理溝通
添加時間:2012-10-26      修改時間: 2012-10-26      課程編號:100151416
《高效管理溝通》課程大綱
第一單元:溝通的概念和過程
溝通測試——了解自己的溝通類型
溝通模型
溝通的類別
第二單元:高效溝通的五大核心技術
波長技術
詢問技術
處理沖突技術
理解技術
達成一致技術第三單元:管理溝通的原則及方法:
原則
準確性原則
完整性原則
及時性原則
非正式組織策略性運用原則
外求共同點原則
內求共同點原則
實求影響力
達成共識的原則
不一味辯別是非或追求責任對事不對人
方法:
發(fā)布指示
會議制度
個別交談(談判、懇談等)第四單元:常見管理溝通的技巧
與上司溝通技巧
與同事溝通技巧
與下屬溝通技巧
跨部門溝通技巧
面試的十大技巧
“傾聽”的技巧
如何批評員工
指示、會議和報告
第五單元:情商提升與人際溝通
情商概述
自我認知與人際溝通
管理自我與人際溝通
自我激勵與人際溝通
識別他人情緒
處理人際關系的技巧與能力
、結語:溝通是一輩子的事情,溝通無處不在,不會溝通無法做領導!

《高效管理溝通》適合對象
企業(yè)總經理、副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉型到管理的人員,以及有管理潛質的骨干員工,有意向提高管理溝通能力的人員。

《高效管理溝通》所屬分類
綜合管理

《高效管理溝通》所屬專題
管理與溝通培訓
《高效管理溝通》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師馮南石老師簡介
馮南石
馮南石
畢業(yè)于武漢大學,獲碩士學位
北京師范大學管理學專業(yè)博士學位
國家注冊培訓講師、企業(yè)培訓師
華為高級項目經理、講師
中興通訊學院資深管理咨詢師
實戰(zhàn)經歷
馮南石老師歷任國家公務員,私營公司創(chuàng)始人等,曾任華為技術項目經理,講師,中興通訊科長、部長,項目經理,講師總工、中興通訊學院管理咨詢師,管理、職業(yè)化方向專職講師,馮老師潛心于現代企業(yè)管理的研究,并實踐于團隊建立與管理、領導力藝術及溝通訓練等領域。成功主持并實施香港CSL管理培訓規(guī)劃、中國電信集團管理培訓規(guī)劃和方案制定、中興通訊職業(yè)力建設規(guī)劃等項目。馮老師集理論研究與實戰(zhàn)一體,累計授課超過1000余場次,參培人數超過2.5萬人次!
授課風格:
融入大量500強公司真實案例,實戰(zhàn)為王!內容專業(yè),教學嚴謹,條理性強,富有激情,善于啟發(fā)學員思維,課堂氣氛活躍,深獲學員歡迎!
培訓經歷:
近十年培訓經驗。培訓對象超過海內外50多個重要客戶,如沃達豐、法國電信、南非MTN、香港CSL、越南Vettel、廣東移動、陜西移動、黑龍江移動、廣東電信、海南電信、新疆電信、湖北聯(lián)通、重慶聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、華為技術、中興通訊、深圳軟創(chuàng)、深圳網信、廣州安全局、武漢大學,華中科技大學等。
部分學員評價:
“馮老師講課很有感染力,生動活潑,有很多非常好的互動環(huán)節(jié),講述了非常實用的方法和技巧,受益匪淺,希望以后多多參加類似的培訓和學習。” ——中國移動學員
“馮老師授課經驗豐富,課堂氣氛活躍,我們學的很開心!” ——中國電信學員
“馮志老師講的很好,我們收獲很大,學習過程也很輕松,很滿意,謝謝!”
——中國聯(lián)通學員
“馮老師授課很專業(yè),內容擴展很豐富,我們很滿意!” ——沃達豐學員。
“馮老師經驗很豐富,授課條理性很好,讓我獲益匪淺!” ——深圳網信學員
主講課程:
《從技術走向管理》
《MTP中層干部管理技能提升》——管理者實踐
《高效管理溝通》
《高效執(zhí)行力》
《高效團隊建設與管理》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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