《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》課程大綱


課程時間：1天，6小時/天
課程對象：各分行行長、支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人

課程大綱：
第一講：你該知道這些事!
1.人的特點決定了抵抗洗腦的能力
2.群體夢想的設(shè)計師
3.團隊管理就是“理想控制”
4.跳槽背后的動機
5.引爆心理情緒
6.將你的追求變成集體的期待
7.情緒的根源在哪里?
8.抓住主要矛盾
9.告訴員工怎么做，不如教他如何思考
10.人的欲望從何而來?
11.懲罰和獎勵：殘忍無情的加減法

第二講：構(gòu)建教練思維
1.快速變化的商業(yè)環(huán)境對管理者的挑戰(zhàn)
2.組織績效的根源
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)的價值
4.教練式領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
5.以終為始的教練式領(lǐng)導(dǎo)元素

第三講：發(fā)展教練能力
1.建立教練合約
2.營造一種信任的環(huán)境，促進合作關(guān)系
3.保持教練狀態(tài)
4.積極傾聽
5.強有力的提問

第四講：強化教練對話
1.建立關(guān)系
2.聚焦目標(biāo)
3.厘清現(xiàn)狀
4.調(diào)動資源
5.支持行動

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》課程目的
贏家通過教練技術(shù)來建立屬于他的可控秩序，然后去控制他的組織效率，完成組織目標(biāo)。教練又分為不同的幾個層次，最差的洗腦是強制驅(qū)使，最高境界則是“使人自愿奉獻一切”。所有的教練技術(shù)都涉及到了三種人與人之間最基本的溝通概念：讀心、管理和控制。讓人為己所用，讓人相信一個信仰，從而去讓人貫徹組織的理念。
1、互聯(lián)網(wǎng)金融解讀與銀行當(dāng)前競爭環(huán)境分析，銀行中高層管理溝通能力提升的必要性與緊迫性分析
2、理解教練式領(lǐng)導(dǎo)的概念及價值：能夠提升個人和團隊的績效
3、學(xué)習(xí)教練式的溝通方式，營造信任、積極、和諧的團隊環(huán)境
4、完成向教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，通過情景模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演以及案例分析等完成在實際工作中的應(yīng)用

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》所屬分類
市場營銷

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》所屬專題
高效溝通、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、管理與溝通培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、職場溝通、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、

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