公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 研發(fā)項目 >> 項目團隊溝通技巧與沖突管理
項目團隊溝通技巧與沖突管理
添加時間:2013-01-18      修改時間: 2013-01-18      課程編號:100154449
《項目團隊溝通技巧與沖突管理》課程大綱
第一單元 項目管理與項目溝通基礎
什么是項目
案例:項目的特性
項目的制約因素
案例:項目與運營
什么是團隊與項目團隊
案例:項目團隊特點
案例:高效團隊特征
案例:項目管理的必要性
小組論劍:需要多長時間完成
案例:項目成功評價
項目成功的常見要素
案例:干系人(Stakeholder)
案例:組織過程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素
案例:什么是項目管理
導致項目失敗的主要原因
影響項目成功的7要素
案例:項目管理知識領(lǐng)域
案例:項目管理知識領(lǐng)域之間的關(guān)系
項目管理過程組
案例:GJB要求的標準產(chǎn)品實現(xiàn)過程
第二單元 項目經(jīng)理、組織類型對項目的影響
案例:職能型組織
案例:項目型組織
案例:矩陣型組織
項目經(jīng)理的責任
案例:項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理
案例:項目經(jīng)理所處的環(huán)境
案例:項目經(jīng)理的知識構(gòu)成
項目經(jīng)理的知識能力框架
案例:技術(shù)出身的項目管理者常見問題
一個共識
項目復雜性與項目經(jīng)理分類
案例:項目經(jīng)理的權(quán)力基礎
激勵與行為修正
案例:項目團隊的九種角色
小組論劍:角色和職責
案例討論:微軟的項目經(jīng)理
小組論劍:演練和討論
第三單元 項目的溝通管理與溝通技術(shù)
何為溝通
案例:溝通的重要性
溝通方法
案例:您知道這些數(shù)據(jù)嗎?
你會溝通嗎?
案例:理解項目干系人
案例:識別干系人
如何溝通
案例:關(guān)于“杯子”和“水”的故事
案例:規(guī)劃溝通
信息發(fā)布與績效報告
案例:有效地發(fā)送信息
案例:有效影響的技巧
案例:觀察的技巧
案例:典型身體語言舉例
案例:傾聽的技巧
案例:澄清回饋的技巧
案例:引起共鳴的技巧
溝通三要點
四“求”
績效平衡稱
三“包”
管理干系人期望
表現(xiàn)型的行為特征和偏好
案例:如何適應表現(xiàn)型的人?
和藹型的行為特征和偏好
案例:如何適應和藹型的人?
分析型的行為特征和偏好
案例:如何適應分析型的人?
驅(qū)動型的行為特征和偏好
案例:如何適應驅(qū)動型的人?
案例:下對上溝通技巧
案例:平行溝通技巧
流浪的目標
準備度
領(lǐng)導行為風格
執(zhí)行行為風格
團隊構(gòu)成要素
案例:認錯的注意細節(jié)
案例:容錯的注意細節(jié)
案例:設置電網(wǎng)
案例:原則性與靈活性的平衡
說“不”的思與行
案例:說“不”的注意細節(jié)
批評的五項原則
第四單元 項目團隊的沖突管理
何為沖突?
案例:兩頭驢子的故事
案例:沖突來源
案例:團隊生命周期
案例:思維的版圖:林與森
項目團隊沖突分類
如何處理項目團隊沖突-防
案例:團隊構(gòu)成要素
個人需求與激勵矩陣
團隊角色九連環(huán)
案例:“鯰魚效應”
團隊構(gòu)成要素與團隊發(fā)展階段
領(lǐng)導行為風格
如何處理項目團隊沖突-治
會過
會變
變——控制變更的萬能公式
變更的動態(tài)屬性
案例:變更獲取的常見問題及應對
案例:變更“確認”的常見問題與應對
案例:變更控制常見問題及應對
如何處理項目團隊沖突-治
治的常見問題及建議
案例:沒走時,去挽留
案例:要走了,去保留
不“佳”的原因
團隊成員成長過程中所擔心的三“無”
面對三“無”,做好三“陪”
案例:下屬不會做,您教導他
案例:下屬不愿做,您激發(fā)他
案例:下屬不該做,您阻止他
案例:下屬竭力滯,您營救他

《項目團隊溝通技巧與沖突管理》課程目的
通過項目管理者、參與者“人際技能”的提高,提高項目團隊運作效率,將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內(nèi)。
系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點與技巧,學習建立體系化的沖突解決機制。
挖掘組織項目運作過程中常見的溝通問題及沖突,提升解決能力,提高項目績效。

《項目團隊溝通技巧與沖突管理》適合對象
項目經(jīng)理、項目團隊成員項目參與者
項目負責人及組織各層次管理人員
運營經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理
對某一領(lǐng)域的工作或業(yè)務負責的基層員工
其他直接或者間接參與各行業(yè)項目管理的人士

《項目團隊溝通技巧與沖突管理》所屬分類
研發(fā)項目

《項目團隊溝通技巧與沖突管理》所屬專題
沖突管理、
《項目團隊溝通技巧與沖突管理》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭致星老師簡介
郭致星
郭致星
1.副教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經(jīng)理2.PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP3.工業(yè)和信息化部認證的高級項目經(jīng)理4.風險與危機管理協(xié)會認證的注冊高級風險管理師CSERM5.亞洲風險與危機管理協(xié)會會員6.高技術(shù)研究發(fā)展計劃(863計劃)、重點基礎研究發(fā)展計劃(973計劃)、重點專項項目風險管理專家7.國家重點工程項目管理專家組成員8.國防系統(tǒng)項目管理培訓師9.14年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗,主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)(總價值近三十億元)10.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等11.出版軟考專著一部,被學員稱為軟考“藍寶書”

曾服務客戶:惠普、IBM、因特爾、中國銀聯(lián)、中國移動、國家核電、中國石油、微軟、中海石油、亨通集團、天擎科技、沃爾沃、中國航天、中國電科、中國電信

課程:
基于第4版PMBOK® Guide的PMP考試培訓 
工信部軟考中項(中級項目經(jīng)理)、高項(高級項目經(jīng)理)
 
非項目管理人員的項目管理
高層管理者的項目管理
項目管理思想
項目管理知識體系核心精要
項目管理知識體系精講
項目管理知識普及
 
項目風險管理的最佳實踐
項目經(jīng)理素質(zhì)提升與項目管理實踐
項目管理工具模板應用實踐(項目管理可視化)
項目管理知識體系最佳實踐
項目全過程管理最佳實踐
項目全過程控制管理應用實踐
項目團隊溝通技巧與沖突管理
有效的項目管理(面向傳統(tǒng)和敏捷項目)

課程特色:1、理論講解40%,案例分析30%,案例實戰(zhàn)演練25%,互動答疑5%
2、郭老師14年項目研發(fā)、國內(nèi)大型工程項目管理經(jīng)驗,實戰(zhàn)派講師,案例真實,生動活潑,貼近實際,容易引起學員共鳴
3、郭老師長期深入項目管理一線,對項目管理中最新出現(xiàn)的問題及時進行研究和總結(jié),擊中問題要害,講課針對性更強
4、課程根據(jù)企業(yè)及單位需求定制,所采用案例符合企業(yè)及單位的實際情況,培訓效果立竿見影,深受客戶好評
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
郭致星老師其他內(nèi)訓課
·房地產(chǎn)項目的項目管理
·項目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧
·項目經(jīng)理的成功決策
·項目管理知識體系(PMBOK)落地 ——項目管理使用表格與應用
·高效運作項目管理辦公室
·多項目管理與項目組合管理實踐
·項目風險管理的最佳實踐
·項目管理工具模板應用實踐
·項目管理知識體系最佳實踐
·項目經(jīng)理素質(zhì)提升與項目管理實踐
相關(guān)專題
團隊建設
沖突管理
相關(guān)培訓
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練——
[內(nèi)訓課] 4D領(lǐng)導力打造卓越團隊
[內(nèi)訓課] 打造巔峰團隊與高效執(zhí)行力
[內(nèi)訓課] 打造高績效銷售團隊
[內(nèi)訓課] 團隊合作的藝術(shù)
[內(nèi)訓課] 營銷團隊建設與管理
[內(nèi)訓課] 團隊領(lǐng)導力再造
[內(nèi)訓課] 打造團隊執(zhí)行力
[內(nèi)訓課] 打造團隊凝聚力
[內(nèi)訓課] 打造團隊執(zhí)行力
沖突管理相關(guān)培訓師
熊雨婷
  • 培訓師:熊雨婷
  • 所在地:深圳
  • 資深禮儀講師
王華
  • 培訓師:王華
  • 所在地:廈門
  • 職場身心健康培訓專家
沖突管理相關(guān)公開課
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
沖突管理相關(guān)內(nèi)訓課
團隊建設相關(guān)培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
謝瑞寶
  • 培訓師:謝瑞寶
  • 所在地:深圳
  • 中高層實戰(zhàn)管理專家
團隊建設相關(guān)公開課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認知。理解基于問題解決的經(jīng)典知識模型。理解管理者角色和責任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練—
團隊建設相關(guān)內(nèi)訓課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 25.7 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×