《大客戶流程開發(fā)管理》課程大綱
目標(biāo)客戶確定
明確目標(biāo)客戶定義,掌握目標(biāo)客戶具體要求,衡量自身與目標(biāo)客戶匹配原則,在市場(chǎng)需求和自身利益實(shí)際上,設(shè)定大客戶開發(fā)計(jì)劃與實(shí)施流程!
目標(biāo)大客戶數(shù)據(jù)調(diào)研和搜集的3種途徑
大客戶核心人物上、中、下分析
關(guān)鍵人物決策機(jī)制與權(quán)力協(xié)調(diào)分析
大客戶中5種角色定位
分析目標(biāo)大客戶共性與個(gè)性價(jià)值觀
采購(gòu)流程與決策流程分析
掌握大客戶的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展要求與需求
大客戶的效益與效率分析
案例:目標(biāo)客戶與超大型客戶區(qū)別
大客戶流程KPI
確定大客戶流程開發(fā)策略,根據(jù)客戶性質(zhì),規(guī)模、效益、品牌力、行業(yè)所處位置,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與目標(biāo)績(jī)效評(píng)估。掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。掌握客戶現(xiàn)狀,需求,分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程KPI攻關(guān)切入點(diǎn)
大客戶流程開發(fā)設(shè)置與KPI指標(biāo)分析
大客戶關(guān)鍵人物分類,數(shù)據(jù)分析
大客戶關(guān)鍵崗位3種角色鑒定策略
大客戶角色攻關(guān)與3種實(shí)戰(zhàn)策略運(yùn)營(yíng)
掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)5個(gè)途徑
打造大客戶開發(fā)績(jī)效執(zhí)行力
PDCA運(yùn)作與SMART原則
標(biāo)書與圖文制作3大步驟、實(shí)施最有成效表達(dá)的6種方式
實(shí)戰(zhàn)投標(biāo)彩排與演習(xí)
關(guān)系營(yíng)銷預(yù)算與經(jīng)營(yíng)策略制定
跟進(jìn)與過程管理
大客戶開發(fā)成交10曲
案例:某集團(tuán)客戶流程開發(fā)案例分析
大客戶競(jìng)爭(zhēng)策略的設(shè)定
市場(chǎng)策略是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)條件而設(shè)定的。設(shè)定策略競(jìng)爭(zhēng)管理的流程,是進(jìn)一步掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。做到知己知彼、方能百戰(zhàn)百勝。
大客戶競(jìng)爭(zhēng)與分析的7大步驟
狼性攻關(guān)與關(guān)系營(yíng)銷的狠準(zhǔn)點(diǎn)!
為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)備的8個(gè)對(duì)策
報(bào)價(jià)與殺價(jià)5種策略
談判與攻關(guān)的3個(gè)時(shí)機(jī)、3進(jìn)3退策略與實(shí)施
大客戶流程與監(jiān)督機(jī)制建立
大客戶關(guān)鍵人物對(duì)接與實(shí)戰(zhàn)的6個(gè)對(duì)策
關(guān)鍵機(jī)會(huì)把握與進(jìn)取3大對(duì)策
把握臨門一腳3個(gè)原則、5種技能、8種促成法!
案例:某實(shí)業(yè)集團(tuán)開發(fā)策略分析
大客戶價(jià)值管理
對(duì)大客戶的價(jià)值需求分析、是進(jìn)一步做好開發(fā)的基礎(chǔ),設(shè)計(jì)大客戶價(jià)值增至和附加價(jià)值饋贈(zèng)體系,是保障開發(fā)前提。為實(shí)現(xiàn)大客戶未來短、中、長(zhǎng)期績(jī)效、滿足客戶的期望,實(shí)現(xiàn)客戶美譽(yù)度,提升客戶的忠誠(chéng)度奠定根基。
建立大客戶滿意度的10大策略
創(chuàng)建客戶價(jià)值認(rèn)知的5大步驟
建立大客戶交流與交往體制3層次管理
大客戶反饋機(jī)制與市場(chǎng)需求分析
價(jià)值客戶創(chuàng)新的3大模式和5個(gè)途徑
價(jià)值客戶提升的結(jié)構(gòu)化KPI機(jī)制、目標(biāo)體系建設(shè)
建立大客戶價(jià)值增值經(jīng)營(yíng)機(jī)制
輔助大客戶成長(zhǎng)模式構(gòu)建
為戰(zhàn)略客戶價(jià)值創(chuàng)新與價(jià)值增長(zhǎng)共享體制建設(shè)
目標(biāo)價(jià)值挖掘、打造價(jià)值鏈模式
案例:三種大客戶價(jià)值升值體系分析
績(jī)效規(guī)劃暨短、中、長(zhǎng)期發(fā)展策略
持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)策略,在市場(chǎng)綜合力提升上,輔助、為大客戶解決發(fā)展難題,真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值與績(jī)效同步成長(zhǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝卷。
大客戶業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的兩大策略
持續(xù)績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)督、跟進(jìn)的三三機(jī)制
增進(jìn)客戶效益的5種途徑與8種方法
獲得客戶高度認(rèn)同8種策略
實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升交叉互動(dòng)建設(shè)
短、中、長(zhǎng)期績(jī)效KPI建設(shè)的3原則及3過渡
價(jià)值創(chuàng)生模式構(gòu)建
共同體的打造,共享模式構(gòu)建
案例:某農(nóng)機(jī)上市公司績(jī)效規(guī)劃與輔導(dǎo)
《大客戶流程開發(fā)管理》課程目的
掌握大客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)需求分析!掌握核心價(jià)值客戶信息鏈!
把握客戶開發(fā)關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵人物和關(guān)鍵環(huán)節(jié)!
掌握客戶攻關(guān)流程、掌握借勢(shì)借力、借東風(fēng)能力!
掌握目標(biāo)客戶KPI環(huán)節(jié),把握開發(fā)激進(jìn)與循速漸進(jìn)配比!
掌握期望值點(diǎn)線面,上上下下整體平衡!
掌握供應(yīng)鏈關(guān)系營(yíng)銷,通過價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值平衡、達(dá)成目標(biāo)客戶核心諧作!
掌握客戶內(nèi)外部邊際需求,制定目標(biāo)客戶問題解決方案、輔助實(shí)施方案!
掌握競(jìng)爭(zhēng)策略、建立大客戶經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制!
掌握共營(yíng)策略,打造價(jià)值、利益共享經(jīng)營(yíng)力!
建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的維護(hù)制度,設(shè)計(jì)持續(xù)績(jī)效管理機(jī)制!
《大客戶流程開發(fā)管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《大客戶流程開發(fā)管理》所屬專題
大客戶銷售與管理、
流程管理、